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2020-08-13 10:20
瘋麥云課堂
智慧票務系統如今在景區全面普及，它將日常票務運營通過高度信息化、智能化的系統平臺管理起來，為游客游玩與景區管理帶來了極大便利。
但在日常運營中，景區不可避免會遇到各式各樣的意外情況！為此，景區應當提前準備哪些應對突發事件的預案，才能最大程度保障票務系統的正常運轉呢？
一丶停電預案
影響范圍：
無法使用系統售檢票/數據傳輸中斷
瘋麥云解決方案：
●啟用UPS電源供電
全系統所有服務端、售票系統客戶端、自助售票機、檢票閘機及系統內所有網絡設備供電接入UPS（不間斷電源），UPS系統能夠在市電斷電時為設備提供短時不間斷供電。
●采用發電機供電
全系統供電在基于UPS保護的同時，建議采用發電機持續供電的模式，當市電斷開后，在UPS持續供電時間里，啟動應急發電機進行供電，以確保全系統的長時間穩定運行。
●預設雙電源線路接入
建議在有條件的情況下，全系統可采用雙路電源供電方案，以確保當任一路電源出現故障時，另一路電源仍可為票務系統提供正常供電。
二、網絡故障預案
影響范圍：
無法使用系統售檢票/數據傳輸中斷
瘋麥云解決方案：
●排查網絡設備故障
及時排查網絡設備運行情況，如發現諸如線路接口脫落、交換機死機等問題，通過重新接駁和設備重啟等方式恢復運行。通過上述操作仍無法恢復通訊，應及時向電信服務商提出報修。
●手工售檢票應急方案
在網絡恢復過程中，可臨時執行手工售票、驗票支撐日常業務的運營，事后通過票務管理系統中的補錄功能，將當日票務數據補錄進系統中，不影響數據的處理和報表的生成。
●預設網絡通訊應急方案
景區應建立一套網絡通訊應急方案，當有線網絡無法使用時，系統可自動判斷并啟用無線4G路由器進行數據傳輸。
三丶服務器故障預案
影響范圍：
無法使用系統售票、檢票
瘋麥云解決方案：
●啟用“雙機熱備”應急流程
系統部署時采用雙機熱備的集群部署方案，當一臺服務器宕機時，另一臺服務器會自動接管所有應用，保證日常業務正常進行，宕機的服務器經重啟后不能正常運行的，應及時向廠商報修。
●臨時遷移服務器
當中心服務器都不能運行時，可以在其他備用服務器或較高性能電腦上臨時安裝票務系統，以維持票務管理系統的運作，并及時向廠商報修。
●防止服務器中毒
在服務器上安裝可靠的漏洞防護軟件、防火墻和殺毒軟件等；關閉任何不必要的服務端口，構建安全的服務器應用環境；并定期進行全網殺毒和補丁更新。
四丶防災數據保護預案
影響范圍：
票務運營數據丟失
瘋麥云解決方案：
●數據庫備份
現有票務系統已經具備快捷的票務運營數據備份功能；與此同時，景區還應嚴格執行數據備份管理制度，如定時完成本地服務器備份、便攜存儲備份、云存儲備份等。有條件的景區還建議進行異地機房容災建設，提高抵抗數據風險的能力。
●“雙活兩中心”部署方案
針對超大客流景區，可采用兩個數據中心部署相同的業務系統，結合網絡層、主機層或應用層的負載均衡技術，實現票務系統在兩個數據中心并行同步工作和負載分擔，互相實時災備接管，一旦其中一個中心存在故障或損毀，另一個中心可及時接管全部業務，保障票務數據完整和業務不中斷。
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2020-08-13 10:20
瘋麥云課堂
智慧票務系統如今在景區全面普及，它將日常票務運營通過高度信息化、智能化的系統平臺管理起來，為游客游玩與景區管理帶來了極大便利。
但在日常運營中，景區不可避免會遇到各式各樣的意外情況！為此，景區應當提前準備哪些應對突發事件的預案，才能最大程度保障票務系統的正常運轉呢？
一丶停電預案
影響范圍：
無法使用系統售檢票/數據傳輸中斷
瘋麥云解決方案：
●啟用UPS電源供電
全系統所有服務端、售票系統客戶端、自助售票機、檢票閘機及系統內所有網絡設備供電接入UPS（不間斷電源），UPS系統能夠在市電斷電時為設備提供短時不間斷供電。
●采用發電機供電
全系統供電在基于UPS保護的同時，建議采用發電機持續供電的模式，當市電斷開后，在UPS持續供電時間里，啟動應急發電機進行供電，以確保全系統的長時間穩定運行。
●預設雙電源線路接入
建議在有條件的情況下，全系統可采用雙路電源供電方案，以確保當任一路電源出現故障時，另一路電源仍可為票務系統提供正常供電。
二、網絡故障預案
影響范圍：
無法使用系統售檢票/數據傳輸中斷
瘋麥云解決方案：
●排查網絡設備故障
及時排查網絡設備運行情況，如發現諸如線路接口脫落、交換機死機等問題，通過重新接駁和設備重啟等方式恢復運行。通過上述操作仍無法恢復通訊，應及時向電信服務商提出報修。
●手工售檢票應急方案
在網絡恢復過程中，可臨時執行手工售票、驗票支撐日常業務的運營，事后通過票務管理系統中的補錄功能，將當日票務數據補錄進系統中，不影響數據的處理和報表的生成。
●預設網絡通訊應急方案
景區應建立一套網絡通訊應急方案，當有線網絡無法使用時，系統可自動判斷并啟用無線4G路由器進行數據傳輸。
三丶服務器故障預案
影響范圍：
無法使用系統售票、檢票
瘋麥云解決方案：
●啟用“雙機熱備”應急流程
系統部署時采用雙機熱備的集群部署方案，當一臺服務器宕機時，另一臺服務器會自動接管所有應用，保證日常業務正常進行，宕機的服務器經重啟后不能正常運行的，應及時向廠商報修。
●臨時遷移服務器
當中心服務器都不能運行時，可以在其他備用服務器或較高性能電腦上臨時安裝票務系統，以維持票務管理系統的運作，并及時向廠商報修。
●防止服務器中毒
在服務器上安裝可靠的漏洞防護軟件、防火墻和殺毒軟件等；關閉任何不必要的服務端口，構建安全的服務器應用環境；并定期進行全網殺毒和補丁更新。
四丶防災數據保護預案
影響范圍：
票務運營數據丟失
瘋麥云解決方案：
●數據庫備份
現有票務系統已經具備快捷的票務運營數據備份功能；與此同時，景區還應嚴格執行數據備份管理制度，如定時完成本地服務器備份、便攜存儲備份、云存儲備份等。有條件的景區還建議進行異地機房容災建設，提高抵抗數據風險的能力。
●“雙活兩中心”部署方案
針對超大客流景區，可采用兩個數據中心部署相同的業務系統，結合網絡層、主機層或應用層的負載均衡技術，實現票務系統在兩個數據中心并行同步工作和負載分擔，互相實時災備接管，一旦其中一個中心存在故障或損毀，另一個中心可及時接管全部業務，保障票務數據完整和業務不中斷。
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