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2020-09-02 10:21
瘋麥云課堂
在為客戶建設智慧景區的過程中，我們經常會遇到一個讓人頭疼不已的難題，那就是景區欠缺總體規劃或者初期規劃不合理，導致后期的運營管理艱難、重復投資，甚至影響景區的收益。景區規劃不合理的原因是多方面的，究竟如何才能成就一個充分合理、切實可行的景區總體規劃？這里我們談談其中兩個最容易被忽視的問題。
在做景區規劃時，務必引入經營豐富的運營團隊
景區總體規劃是景區投資建設的前提，也是景區建成之后運營管理及持續發展的總體依據。規劃不到位，不合理，勢必帶來景區后續運營的混亂及發展的瓶頸，如何在規劃階段就規避掉運營中可能會出現的問題，滿足運營的功能設計呢？
首先，我們來看看什么是景區運營管理：
在內，景區運營管理是在景區價值鏈管理的整個過程中，將人員、資金、建設、信息、時間等有限資源，通過計劃、組織、決策、協調、控制等進行最優配置，完成價值創造和資產增值，以達到景區經營目標的行為。具體來說涉及到票務、營銷、商賣、住宿、餐飲、娛樂、停車、財務、人員、物業、安全、輿情等多個方面。
在外，景區運營管理是為了保證游客的良好，以游客的視角去不斷地完成景區“人本化”，我們通常稱之為“游客服務”。具體來說，涉及信息獲取、預約預定、入園出園、娛樂體驗、餐飲購物、投訴建議、求助救援等多個方面。
無疑景區規劃中的區位選擇、整體定位、業態規劃、分區布局、游覽動線、功能流線等宏觀設計是決定項目成敗的重要因素，但是上述涉及到景區運營管理的效率及游客體驗的部分也同樣是項目可持續發展的核心因素，畢竟，細節才是決定成敗的關鍵。比如：
功能流線應如何設計才能適應不同服務功能整合的需要？
如何設立通道和入口才能在景區資源緊張時保證VIP游客通過時不與其他游客發生矛盾？
如何設立后勤通道來滿足景區后期工作人員及進出物資的管理？
如何進行區域分隔以配合未來景區靈活的、不斷調整現場經營需要？
因此，在總體規劃階段，引入經驗豐富的運營團隊，對總體規劃的可行性、合理性有著至關重要的作用，一個充分考慮到后期運營需求細節的總體規劃才是可落地的真正具有指導意義的建設綱領，而不是僅僅停留在紙面上的、用于立項的擺設。
智慧景區建設規劃越早介入越好
智慧景區建設的重要性毋庸贅述，那么為什么智慧景區建設規劃越早介入越好？
我們來舉個淺顯易懂的例子：當景區想在餐廳部署智慧餐飲系統時，才發現最初做基礎建設時，沒有預留網口，沒辦法連接網絡設備；當景區需要做智能門禁系統時，發現已經建好的大門并沒有預留出合理的閘機通道所需要的寬度……
由此可見，在有了景區總體規劃之后，智慧景區建設規劃應務必盡早入場并全程參與。
通常來說，景區需要在規劃建設初期，圍繞景區規劃的總體目標進行系統化的智慧景區整體規劃，其中包括：
頂層設計規劃，即圍繞景區定位、業態規劃、管理目標、營銷需求、游客體驗而作的包括管理、運營、營銷、服務在內的總體方案規劃。
實施過程規劃，即根據上述頂層設計對景區工程建設部門明確提出空間、管線排布、網口插座等涉及智慧景區建設的預留要求及施工配合需求；并根據工程建設的進度合理安排智慧景區建設的排期。為日后運營留足空間，并打好基礎。
景區規劃設計其實就是景區能夠健康經營、可持續發展的第一步，只有根基夯實，才能有根深茂盛的局面，如果基礎工作不扎實，或者有偏差，景區后續經營也會存在諸多麻煩，面臨不停修補整改的局面，與其這樣不如把前期工作做足，這樣也能省下不少時間、人力物力財力。所以，充分聽取運營團隊的意見和建議，及早引進智慧景區建設專家，讓景區總體規劃日趨既有前瞻性，又合理接地氣，才能贏在起跑線。
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2020-09-02 10:21
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在為客戶建設智慧景區的過程中，我們經常會遇到一個讓人頭疼不已的難題，那就是景區欠缺總體規劃或者初期規劃不合理，導致后期的運營管理艱難、重復投資，甚至影響景區的收益。景區規劃不合理的原因是多方面的，究竟如何才能成就一個充分合理、切實可行的景區總體規劃？這里我們談談其中兩個最容易被忽視的問題。
在做景區規劃時，務必引入經營豐富的運營團隊
景區總體規劃是景區投資建設的前提，也是景區建成之后運營管理及持續發展的總體依據。規劃不到位，不合理，勢必帶來景區后續運營的混亂及發展的瓶頸，如何在規劃階段就規避掉運營中可能會出現的問題，滿足運營的功能設計呢？
首先，我們來看看什么是景區運營管理：
在內，景區運營管理是在景區價值鏈管理的整個過程中，將人員、資金、建設、信息、時間等有限資源，通過計劃、組織、決策、協調、控制等進行最優配置，完成價值創造和資產增值，以達到景區經營目標的行為。具體來說涉及到票務、營銷、商賣、住宿、餐飲、娛樂、停車、財務、人員、物業、安全、輿情等多個方面。
在外，景區運營管理是為了保證游客的良好，以游客的視角去不斷地完成景區“人本化”，我們通常稱之為“游客服務”。具體來說，涉及信息獲取、預約預定、入園出園、娛樂體驗、餐飲購物、投訴建議、求助救援等多個方面。
無疑景區規劃中的區位選擇、整體定位、業態規劃、分區布局、游覽動線、功能流線等宏觀設計是決定項目成敗的重要因素，但是上述涉及到景區運營管理的效率及游客體驗的部分也同樣是項目可持續發展的核心因素，畢竟，細節才是決定成敗的關鍵。比如：
功能流線應如何設計才能適應不同服務功能整合的需要？
如何設立通道和入口才能在景區資源緊張時保證VIP游客通過時不與其他游客發生矛盾？
如何設立后勤通道來滿足景區后期工作人員及進出物資的管理？
如何進行區域分隔以配合未來景區靈活的、不斷調整現場經營需要？
因此，在總體規劃階段，引入經驗豐富的運營團隊，對總體規劃的可行性、合理性有著至關重要的作用，一個充分考慮到后期運營需求細節的總體規劃才是可落地的真正具有指導意義的建設綱領，而不是僅僅停留在紙面上的、用于立項的擺設。
智慧景區建設規劃越早介入越好
智慧景區建設的重要性毋庸贅述，那么為什么智慧景區建設規劃越早介入越好？
我們來舉個淺顯易懂的例子：當景區想在餐廳部署智慧餐飲系統時，才發現最初做基礎建設時，沒有預留網口，沒辦法連接網絡設備；當景區需要做智能門禁系統時，發現已經建好的大門并沒有預留出合理的閘機通道所需要的寬度……
由此可見，在有了景區總體規劃之后，智慧景區建設規劃應務必盡早入場并全程參與。
通常來說，景區需要在規劃建設初期，圍繞景區規劃的總體目標進行系統化的智慧景區整體規劃，其中包括：
頂層設計規劃，即圍繞景區定位、業態規劃、管理目標、營銷需求、游客體驗而作的包括管理、運營、營銷、服務在內的總體方案規劃。
實施過程規劃，即根據上述頂層設計對景區工程建設部門明確提出空間、管線排布、網口插座等涉及智慧景區建設的預留要求及施工配合需求；并根據工程建設的進度合理安排智慧景區建設的排期。為日后運營留足空間，并打好基礎。
景區規劃設計其實就是景區能夠健康經營、可持續發展的第一步，只有根基夯實，才能有根深茂盛的局面，如果基礎工作不扎實，或者有偏差，景區后續經營也會存在諸多麻煩，面臨不停修補整改的局面，與其這樣不如把前期工作做足，這樣也能省下不少時間、人力物力財力。所以，充分聽取運營團隊的意見和建議，及早引進智慧景區建設專家，讓景區總體規劃日趨既有前瞻性，又合理接地氣，才能贏在起跑線。
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