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在目前智慧旅游市場當中,智慧景區及智慧景區建設的服務對象主要有三個:景區、游客以及企業,三者之間關聯緊密,雖然彼此有不同的訴求,卻是構成智慧景區不可或缺的一員。
傳統旅游景區信息化的建設呈現智能化、應用多樣化發展趨勢,多種技術和應用交叉滲透到旅游行業的各個方面,全面的智慧景區時代已經到來,“智慧景區”建設作為旅游信息化建設的重要組成部分,也是我國景區未來發展之路。
景區游客在整個智慧景區建設當中扮演著終端體驗和展現的角色。游客只需通過互聯網和移動智能終端,在需要的時候、在任何時間和地點均能獲得相關旅游信息和服務;其次是基于網絡的現代化信息手段有效的進行即時溝通和交流,同時可方便地獲取所需的吃、住、行、游、購、娛、支等信息和服務。
景區內部管理層需要通過平臺逐步實現整合營銷、整合服務、統一管理,消費者可以通過先進的目的地營銷平臺,在獲得相關旅游信息資源的同時,也能獲得相關旅游產品信息、服務信息和配套資源的情況;旅游企業和主管部門可實現整合營銷、服務和管理。
政府在智慧景區建設的過程中涉及到編制和規劃智慧景區建設綱要,從建設內容、組織計劃、運營投資政策、技術要求規范和建設標準及服務準則等方面建立指導;并且在推動智慧景區發展過程中的政府服務職能轉變,通過旅游資訊宣傳、旅游信息公共服務以及信息監控等平臺的建設,完善智慧景區建設的后臺服務,滿足相關政府部門推動旅游產業和旅游信息化的行政辦公需求。
對于智慧旅游相關企業(旅行社、酒店、餐飲……)來說,企業需要通過平臺方便地進行信息化管理和營銷;可方便享受旅游平臺提供的信息和服務;可進行高效、有序的管理和信息溝通、交流;可方便地獲取和應用平臺提供的全面的經營、管理、市場信息和數據,以切實提供經營管理效益;可方便獲得平臺提供的電子商務服務,更好地吸引消費者,更好的與行業合作伙伴密切配合,切實提供經濟效益。
在目前智慧旅游市場當中,智慧景區及智慧景區建設的服務對象主要有三個:景區、游客以及企業,三者之間關聯緊密,雖然彼此有不同的訴求,卻是構成智慧景區不可或缺的一員。
傳統旅游景區信息化的建設呈現智能化、應用多樣化發展趨勢,多種技術和應用交叉滲透到旅游行業的各個方面,全面的智慧景區時代已經到來,“智慧景區”建設作為旅游信息化建設的重要組成部分,也是我國景區未來發展之路。
景區游客在整個智慧景區建設當中扮演著終端體驗和展現的角色。游客只需通過互聯網和移動智能終端,在需要的時候、在任何時間和地點均能獲得相關旅游信息和服務;其次是基于網絡的現代化信息手段有效的進行即時溝通和交流,同時可方便地獲取所需的吃、住、行、游、購、娛、支等信息和服務。
景區內部管理層需要通過平臺逐步實現整合營銷、整合服務、統一管理,消費者可以通過先進的目的地營銷平臺,在獲得相關旅游信息資源的同時,也能獲得相關旅游產品信息、服務信息和配套資源的情況;旅游企業和主管部門可實現整合營銷、服務和管理。
政府在智慧景區建設的過程中涉及到編制和規劃智慧景區建設綱要,從建設內容、組織計劃、運營投資政策、技術要求規范和建設標準及服務準則等方面建立指導;并且在推動智慧景區發展過程中的政府服務職能轉變,通過旅游資訊宣傳、旅游信息公共服務以及信息監控等平臺的建設,完善智慧景區建設的后臺服務,滿足相關政府部門推動旅游產業和旅游信息化的行政辦公需求。
對于智慧旅游相關企業(旅行社、酒店、餐飲……)來說,企業需要通過平臺方便地進行信息化管理和營銷;可方便享受旅游平臺提供的信息和服務;可進行高效、有序的管理和信息溝通、交流;可方便地獲取和應用平臺提供的全面的經營、管理、市場信息和數據,以切實提供經營管理效益;可方便獲得平臺提供的電子商務服務,更好地吸引消費者,更好的與行業合作伙伴密切配合,切實提供經濟效益。