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2019-08-02 16:43
行業動態
7月31日，文化和旅游部的一則公告引起了輿論廣泛關注——5A級景區喬家大院被正式“摘牌”。同時，多家5A級旅游景區被予以通報批評處理，限期3個月整改。
5A金字招牌被摘，或因運營理念落后
作為山西晉商大院旅游代表性景區，祁縣喬家大院因為著名導演張藝謀在這里拍攝電影《大紅燈籠高高掛》而聲名遠播，多年來一直是旅游熱門景點。而此次的摘牌風波讓喬家大院景區成為輿論矚目的焦點，不少人表示唏噓不已，畢竟喬家大院被評為5A級景區才不過5年的時間。
盡管國家文旅部在公告中并未說明摘牌的原因，但是從各家媒體對眾多游覽過喬家大院游客的采訪中，也能感受一二：
“給人感覺好像里邊有點亂“
”我覺得是138元的門票，應該里邊要有一個詳細的解說“
”當時就是抱著一個很大的期盼來喬家大院，就是感覺停車場太破了，人員疏導各方面我感覺不是特別好。”
......
此次國家文旅部的暗訪調查報告，和游客的感受并無兩樣。山西省祁縣文化和旅游局副局長郭風盛說：“景區游客中心工作人員服務意識比較淡漠，存在上班時間精神不飽滿，態度不熱情的問題，安全巡查人員力度不夠，購物市場有的沒有按照標準明碼標價。購物場所多處景觀質量比較差，景區內多處廣告影響旅游的品質和觀瞻效果?！?/span>
與票價不相配的服務質量使景區口碑一落千丈，也給其帶來嚴厲的處罰結果。由于信息化程度落后、服務意識淡薄、市場定位泛濫導致曇花一現的景區絕不在少數。
抓緊升級信息化建設成為景區運營重中之重
在當前國內外旅游發展日漸火熱的形勢下，創A自然是各旅游景區的發展目標，但是國內5A景區陸續出現被摘牌、整改的消息，無疑讓整個旅游市場倍感壓力。如何保持自己景區的質量等級，避免被摘牌？2016年，國家旅游局掀史上最嚴景區“整肅風”，全國大范圍景區被整治。在景區問題頻現的情況下，出臺了修訂版《旅游景區質量等級的劃分與評定》。這一版在評定細則中，著重強調了旅游安全、管理、服務、以及新增信息化專項。明確將“信息化”設為了新八項之一，基于先進的信息化手段來實現更加高效的智慧管理和個性化服務程度正式被納入到景區A級評定的范圍內。
對于游客，信息化可以為其提供游覽、住宿、餐飲和購物等方面的個性化服務；對于景區管理人員，信息化可以實現景區在綜合管理、輿情監測、客流監管、人員疏導、廣告營銷等方面的高效管理；對于商家，信息化則可以為其提供旅游產品創作、定價、活動策劃等精準營銷。因此，信息化建設，絕不只是簡單的售票系統，它涵蓋的是景區運營中的方方面面，是從內而外的整體建設。
對于一眾老牌景區，沿用過時的信息化產品來管理景區，顯然是行不通的了。在停滯不前的老景區被摘牌的時候，率先一批適應新信息化時代的景區早已經營得風生水起。
將信息化融入文化血脈的“數字故宮”剛發布完第7款數字產品，被國內各大媒體爭相報道；三亞西島景區、海南南灣猴島旅游區等知名景區均已然建立起一套完整的信息化裝備，智慧旅游大數據中心、指揮調度中心等一應俱全；武漢東湖綠道上百輛電瓶車均配備了瘋麥云公司研發的移動售驗票系統，兩年來接待游客近4000萬人次......
武漢三特愛樂玩——智慧旅游建設專家
武漢三特愛樂玩旅游科技有限公司依托三特索道集團（股票代碼：002159）在旅游行業二十多年的建設及運營經驗，深度剖析《旅游景區質量等級的劃分與評定》，以高效、實用、可行為原則，基于互聯網、云計算、大數據、可視化等技術，自主研發智慧運營、智慧營銷、智慧管理、智慧服務四大體系，包括旅游大數據中心、GIS綜合管控平臺、綜合門禁票務、移動售驗票、劇院票務、招待票管理、會員一卡通、智能排隊、分銷及全民營銷、綜合信息發布、虛擬漫游、智能語音導覽、應急指揮調度、智能廣播、客流監測及智能疏導、游客屬性分析、營銷決策分析等多個子系統，為全域旅游、特色小鎮、景區、主題公園提供智慧旅游整體解決方案。
不管您的景區是正在升星的路上，還是為了守住原本的質量等級，我們都有信心成為您的最佳搭檔！
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2019-08-02 16:43
行業動態
7月31日，文化和旅游部的一則公告引起了輿論廣泛關注——5A級景區喬家大院被正式“摘牌”。同時，多家5A級旅游景區被予以通報批評處理，限期3個月整改。
5A金字招牌被摘，或因運營理念落后
作為山西晉商大院旅游代表性景區，祁縣喬家大院因為著名導演張藝謀在這里拍攝電影《大紅燈籠高高掛》而聲名遠播，多年來一直是旅游熱門景點。而此次的摘牌風波讓喬家大院景區成為輿論矚目的焦點，不少人表示唏噓不已，畢竟喬家大院被評為5A級景區才不過5年的時間。
盡管國家文旅部在公告中并未說明摘牌的原因，但是從各家媒體對眾多游覽過喬家大院游客的采訪中，也能感受一二：
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”當時就是抱著一個很大的期盼來喬家大院，就是感覺停車場太破了，人員疏導各方面我感覺不是特別好。”
......
此次國家文旅部的暗訪調查報告，和游客的感受并無兩樣。山西省祁縣文化和旅游局副局長郭風盛說：“景區游客中心工作人員服務意識比較淡漠，存在上班時間精神不飽滿，態度不熱情的問題，安全巡查人員力度不夠，購物市場有的沒有按照標準明碼標價。購物場所多處景觀質量比較差，景區內多處廣告影響旅游的品質和觀瞻效果?！?/span>
與票價不相配的服務質量使景區口碑一落千丈，也給其帶來嚴厲的處罰結果。由于信息化程度落后、服務意識淡薄、市場定位泛濫導致曇花一現的景區絕不在少數。
抓緊升級信息化建設成為景區運營重中之重
在當前國內外旅游發展日漸火熱的形勢下，創A自然是各旅游景區的發展目標，但是國內5A景區陸續出現被摘牌、整改的消息，無疑讓整個旅游市場倍感壓力。如何保持自己景區的質量等級，避免被摘牌？2016年，國家旅游局掀史上最嚴景區“整肅風”，全國大范圍景區被整治。在景區問題頻現的情況下，出臺了修訂版《旅游景區質量等級的劃分與評定》。這一版在評定細則中，著重強調了旅游安全、管理、服務、以及新增信息化專項。明確將“信息化”設為了新八項之一，基于先進的信息化手段來實現更加高效的智慧管理和個性化服務程度正式被納入到景區A級評定的范圍內。
對于游客，信息化可以為其提供游覽、住宿、餐飲和購物等方面的個性化服務；對于景區管理人員，信息化可以實現景區在綜合管理、輿情監測、客流監管、人員疏導、廣告營銷等方面的高效管理；對于商家，信息化則可以為其提供旅游產品創作、定價、活動策劃等精準營銷。因此，信息化建設，絕不只是簡單的售票系統，它涵蓋的是景區運營中的方方面面，是從內而外的整體建設。
對于一眾老牌景區，沿用過時的信息化產品來管理景區，顯然是行不通的了。在停滯不前的老景區被摘牌的時候，率先一批適應新信息化時代的景區早已經營得風生水起。
將信息化融入文化血脈的“數字故宮”剛發布完第7款數字產品，被國內各大媒體爭相報道；三亞西島景區、海南南灣猴島旅游區等知名景區均已然建立起一套完整的信息化裝備，智慧旅游大數據中心、指揮調度中心等一應俱全；武漢東湖綠道上百輛電瓶車均配備了瘋麥云公司研發的移動售驗票系統，兩年來接待游客近4000萬人次......
武漢三特愛樂玩——智慧旅游建設專家
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