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為深入貫徹習近平總書記關于統(tǒng)籌推進新冠肺炎疫情防控和經濟社會發(fā)展工作的重要指示精神，落實黨中央、國務院決策部署，9月15日，文化和旅游部辦公廳發(fā)布《關于做好2020年國慶節(jié)、中秋節(jié)文化和旅游假日市場工作的通知》。通知要求，各地文化和旅游部門提高政治站位，統(tǒng)籌做好疫情防控和假日市場工作，要狠抓安全責任落實，強化旅游產品彈性供給，深化旅游公共服務，維護文化和旅游市場秩序，推動和加快旅游業(yè)復工復產復業(yè)。 　　 通知要求，要完善防控機制，落實防控措施。督導A級旅游景區(qū)按照“限量、預約、錯峰”要求，完善門票預約管理制度；督導旅行社和在線旅游企業(yè)嚴格落實在交通、住宿、餐飲、游覽和購物場所等方面的疫情防控要求；督促星級飯店嚴格落實衛(wèi)生防疫要求，開展定時消殺。要狠抓責任落實，嚴守安全底線。旅行社和在線旅游企業(yè)要對旅游產品、旅游線路進行安全評估，督促A級旅游景區(qū)做好防滅火、游樂設備安全檢查等工作，督促星級飯店加強對消防設施設備、疏散通道和安全出口等重點部位的安全檢查和隱患排查，加強與宣傳、公安、交通、衛(wèi)健、應急、氣象等部門的協(xié)調聯(lián)動。要加強綜合監(jiān)管，維護市場秩序。貫徹落實于10月1日施行的《在線旅游經營服務管理暫行規(guī)定》，加強監(jiān)管網絡表演、娛樂場所、藝術品經營單位等，暢通文化市場舉報電話和旅游投訴熱線。要豐富產品供給，完善公共服務，通過培育新型文化和旅游業(yè)態(tài)、促進全域旅游發(fā)展、提升“智慧景區(qū)”服務水平、完善引導體系和基礎設施建設等方式，提升游客游覽體驗。 　　 通知強調，要深入貫徹落實習近平總書記關于制止餐飲浪費行為的重要指示精神，制止餐飲浪費，推進文明旅游。引導A級旅游景區(qū)、星級飯店等加強自律，推出小份菜，推廣“分餐制”，使用公勺公筷；引導游客按需取餐，文明就餐，拒食野味，剩菜打包，落實“光盤行動”；引導游客遵守旅游活動中的疫情防護要求、安全警示和文明旅游規(guī)定。

距離“十一黃金周”還有兩周的時間，然而從8月底9月初開始，無論是線上還是線下的旅游機構都在積極籌備，因為這可能是今年最為火爆的一個旅游時段。 但對于即將到來的旺季，很多旅游從業(yè)者的心態(tài)是樂觀中夾雜著悲觀。 “旅游業(yè)要想恢復往年十一的盛況，基本是不現(xiàn)實的。”四川導游徐立（化名）表示。他的判斷，和旅游業(yè)內普遍的判斷一致。徐立表示，雖然目前國內的疫情防控效果比較好，大家的旅游熱情比起上半年恢復了很多，但是只要有疫情傳播的可能性就是有風險的，這種風險就會攔住一部分游客。 中南財經政法大學數(shù)字經濟研究院執(zhí)行院長盤和林對21世紀經濟報道記者表示，旅游業(yè)的復蘇需要多方配合。首先，從全國的政策上，可以逐步放松景點接待游客量的比例。其次，從地方的政策上，要更規(guī)范地使用健康碼，不要設定必須下載APP才能使用當?shù)亟】荡a等阻礙，全國層面的健康碼應可以通用。最后，由于旅游不是剛需，在做好防控的情況下，一些地方的疫情防控要逐步正常化、常態(tài)化，有利于人們出行。 旅行社積極備戰(zhàn)黃金周 　　 錯失的春節(jié)、“五一”旅游旺季，旅游業(yè)內很多人想從“十一”補回來。 　　 根據(jù)文旅部發(fā)布的數(shù)據(jù)，今年的“五一”小長假，5月1日至5日，全國累計接待國內游客1.15億人次，累計實現(xiàn)國內旅游收入475.6億元，與去年相比，在疫情常態(tài)化防控的前提下，旅游市場僅恢復了同期的50%。 　　 9月初，線上旅游公司攜程發(fā)布針對“十一”的多份旅游預報，這一發(fā)布日期和往年相比早了不少。 　　 攜程認為，壓抑了9個月的出游需求或許將在8天時間內集中爆發(fā)，今年十一成為全年首個旅游高峰和消費黃金周。目前，旅行社也積極備戰(zhàn)黃金周，攜程平臺4000多家國內游旅行社已經上線數(shù)萬條國慶旅游產品。 　　 從各個渠道的數(shù)據(jù)來看，在距離“十一”黃金周還有兩周的時候，旅游產品的預定進入最后的高潮。 　　 去哪兒的數(shù)據(jù)顯示，截至9月10日，云南全省酒店預訂量整體已經同比增長1倍，其中臨滄酒店增長4.8倍，西雙版納增長2.7倍，大理、麗江增長也超過了1倍。此外，浙江等地的“十一”期間酒店預訂量，也已超去年同期三成。 　　 飛豬數(shù)據(jù)顯示，國慶酒店預訂量同比增長超過50%，價格方面則比去年偏低，其中酒店價格同比低約30%。 　　 21世紀經濟報道記者采訪了解到，從8月底9月初開始，很多旅游業(yè)內人士都在“摩拳擦掌”，積極準備黃金周。 　　 在旅游業(yè)工作十余年的資深旅游從業(yè)者趙平（化名）表示，今年“五一”出游很少，到了“十一”，因為中國疫情防控非常不錯，可以說為旅游活動提供了一個非常好的基礎。 　　 徐立表示，國外市場現(xiàn)在基本沒有恢復，帶出境游的導游基本上都沒有接到復工的通知。國內市場主要以短線游為主，團隊的規(guī)模也比較小。 　　 在這樣的背景下，旅游業(yè)內預期，國慶黃金周的旅游市場，能否恢復到往年的程度還要打上一個問號。 　　 趙平表示，由于今年五一出游很少，十一相對來說就會成為大規(guī)模出游的一個集中期，加上又是全年中比較長的假期，對旅游業(yè)來說，還是很值得期待的。但是要達到往年的程度是很難的，經濟不景氣、可支配收入減少等各方面因素都會影響居民的旅游熱情，規(guī)模能達到往年的七八成就已經非常不錯了。 　　 “我最近也帶了省內的幾個團，但不是我自己旅行社的，有一些同行群里也在找導游，不過都不多。前幾天我去了一個旅行社，辦公室都沒有幾個人的，很多位置都是空的，大部分旅游人還是沒有事情做的。”一位在廣東從事旅游工作的導游孫可（化名）也告訴21世紀經濟報道記者。 　　 這一判斷可以從今年旅游相對低廉的價格中一窺端倪。 　　 攜程指出，受疫情后機票、酒店價格降低以及全國多地景區(qū)免費、折扣等和旅行社促銷等因素，國慶跟團、自由行等打包產品人均賣價穩(wěn)中有降。消費者可以用三鉆的價格買四鉆的產品和服務，預計是近年來性價比最高的旅游長假。 　　 在這背后，一些群體比如學生的出游，可能將明顯受限。攜程的專家接受采訪時指出，在國內，大批旅行從業(yè)者熱切期盼國慶黃金周客源回血。然而，本應是國慶預訂高峰期的9月中旬，很多高校“國慶只放1天假”，控制學生外出。 省內游、短途游是主流 　　 業(yè)內人士發(fā)現(xiàn)，相比往年，今年旅游目的地的冷熱不均更為明顯。 　　 攜程表示，今年黃金周將有幾大旅游熱點目的地，頭部目的地包括海南、云南、四川、陜西等旅游大省和國內著名旅游城市；西藏、青海、貴州、新疆等西部線路將成為人氣目的地的第二梯隊；第三梯隊的熱門目的地則主要分布在沿海城市和低線城市，以自由行、自駕游游客為主。 　　 根據(jù)目前的度假產品預訂數(shù)據(jù)，上海、北京、廣州、成都、深圳、杭州、南京、武漢、重慶、西安，預計是國慶旅游十大客源地。而在此前攜程“畫出”的各個出游客源地城市長線目的地來看，北京旅客是全國搜索銀川、大理熱度最高的人群，也是全國搜索西安/西寧熱度第2高的人群。廣東人赴蘭州機票搜索熱度上漲205%，赴西寧機票熱度上漲186%，銀川、沈陽、北京也是廣東人國慶熱搜目的地。 　　 徐立認為，談到旅游景點的熱度，“不可替代性”是最關鍵的。比如可能很多地方都可以觀光，但是要說消費購物，大家一般都會想到海南、香港等地。 　　 在出境游幾乎“熄火”的背景下，一些地區(qū)的吸引力反而明顯提升。攜程指出，三亞在國內的高端休閑度假屬性相對較強，承接了出境游內化轉換為國內游的部分需求，此外受益于海島屬性相對更安全，以及海南自貿港政策包括免稅政策的推動催化作用等，預計黃金周三亞將依舊呈現(xiàn)“人從眾”現(xiàn)象。 　　 “今年國慶節(jié)，高凈值人群的出境游紅利，將轉而疊加在國內游上，導致國內部分熱門城市火于去年。”前述攜程專家表示。 　　 飛豬數(shù)據(jù)顯示，今年國慶本地游和周邊游同比增長超過50%，同期增幅首次超過長線游。因此，上海、杭州和北京成為最熱門的入住城市，排在第四至第十位的城市分別為成都、廣州、深圳、南京、西安、重慶和長沙。 　　 去哪兒的數(shù)據(jù)也顯示，以河南省鄭州為例，鄭州出發(fā)的熱門線路TOP10排行榜中，河南省內的城市占據(jù)了6個。 　　 這意味著，短線游、省內游的熱度，相較往年明顯上升。21世紀經濟報道記者了解到，很多旅行社也在重點推薦短線游、省內游。 　　 徐立表示，十一期間公司、個人力薦的產品還是以省內的短線游為主，以他們公司來說，青城山、都江堰等一些自然觀光的線路會比較多。 　　 針對十一，孫可主要在推廣東惠東的線路，因為跨省游面臨的風險很多，大家還是很難放下顧慮，加上整個旅游的氣候也沒有恢復，貿然去推一些長距離的線路，可能情況也不會很好。 　　 根據(jù)文旅部此前發(fā)布的數(shù)據(jù)，2019年國慶七天全國共接待國內游客7.82億人次，同比增長7.81%；實現(xiàn)國內旅游收入6497.1億元，同比增長8.47%。 　　 今年十一黃金周旅游市場能恢復到什么程度？旅游市場何時能恢復到往年的狀況？業(yè)內人士看法不一，但是對于中國經濟未來的增長潛力，以及中國游客的消費能力，他們都頗有信心。 　　 （來源：21世紀經濟報道，作者：陳潔、康婉瑩）

2020年9月14日，中國旅游研究院規(guī)劃所助理研究員郭娜博士代表課題組在線發(fā)布了《中國國內旅游發(fā)展報告2020》的核心觀點和主要數(shù)據(jù)。 該報告由中國旅游研究院規(guī)劃所組織專家團隊編寫，是自2011年以來連續(xù)出版的第10本研究報告。基于長時間跟蹤與深度調研，報告清晰直觀地展現(xiàn)了2020年新冠疫情對旅游業(yè)的影響、旅游業(yè)恢復與振興態(tài)勢、疫情常態(tài)化下行業(yè)新特征，并就2020年發(fā)展趨勢提出建議。 報告指出，國內市場是疫情常態(tài)化下旅游振興的基礎支撐。報告對2020年下半年旅游經濟運行持“相對樂觀（3+4-）”預期，旅游市場將呈現(xiàn)W型恢復增長態(tài)勢。 2020上半年新冠疫情對旅游業(yè)帶來重要影響 從影響程度上，上半年國內旅游人數(shù)11.68億人次，同比下降62%，國內旅游收入0.64萬億元，同比下降77%。 從影響方式上，產業(yè)層面“轉型、自救、流量、智慧化、直播帶貨”是關鍵詞。疫情影響下一些企業(yè)的業(yè)務發(fā)生變化，積極應對疫情進行自救，比如眾信、凱撒轉為做國內游；流量運營成為下一個風口，比如蘇心游、蘇州旅游、莫愁旅游等區(qū)域性平臺和地方性平臺逐漸發(fā)力，國內旅游市場的產業(yè)格局發(fā)生變化；疫情推動旅游業(yè)智慧化發(fā)展，“無人服務”、“虛擬現(xiàn)實”、“智能導覽”、“數(shù)據(jù)監(jiān)測”成為各大旅游企業(yè)和景區(qū)智慧旅游建設的基本要求；隨著攜程、巔峰、驢媽媽和眾多旅行服務商，以及越來越多的市長、廳長和縣長等地方政府領導人加入到“種草”行列，2020年儼然已經成為“旅游直播元年”。 從消費行為上來看，“無接觸度假、近郊游、預約游覽”是關鍵詞。近郊游成為游客首選，調查數(shù)據(jù)顯示端午節(jié)期間游客平均出游半徑111.5公里，目的地游憩平均半徑13.5公里；常態(tài)化疫情防控、實名預約等要求，使預約游覽成為游客的新習慣，調查數(shù)據(jù)顯示，勞動節(jié)假期通過預約游覽景區(qū)的游客比例達77.4%。 旅游業(yè)恢復與振興：信心比黃金更重要 國內旅游業(yè)發(fā)展的基本面未變。旅游接待規(guī)模保持穩(wěn)固增長，2011年的26.41億人次，增長到2019的60.06億人次，總體增幅127.41%，平均增幅10.96%旅游收入規(guī)模保持穩(wěn)固增長，收入規(guī)模從2011年1.93萬億，增長到2019年的5.73萬億，總體增幅196.89%，平均增幅11.29%。 市場下沉和消費升級讓國內旅游消費基本面更加穩(wěn)固。旅游消費的持續(xù)增長詮釋了源動力。 攜程《2019國民旅游消費報告》指出，旅游消費人群開始向更為遼闊的三四線城市擴散。其中，泰安、張家界、義烏等城市消費潛力持續(xù)釋放，2019年人均消費同比增長50％以上。市場主體的布局下沉帶來了新活力。截止到2020年8月底，在營建的漢庭酒店新項目里，有60%在三、四、五線城市。 文化參與度穩(wěn)步提升，賦能文化和旅游消費升級。專項調查顯示，2019年國慶假日期間，66.4% 的游客參觀了人文化和旅游游景點。銀聯(lián)商務數(shù)據(jù)顯示，2019年國慶假日期間重點博物館、大型主題樂園、古街與古鎮(zhèn)為全國熱門文化和旅游景區(qū)品類，消費人次同比增長達22.9%。文化活動豐富旅游市場，文化和旅游消費增長強勁。 區(qū)域旅游非均衡格局未變，發(fā)展趨勢向好。區(qū)域間潛在出游力差距呈現(xiàn)出收斂趨勢。2020年，預測客源地潛在出游力在東中西三大區(qū)域之間的比例大約為6.0:2.6:1.4，即我國的客源市場有60%源自東部地區(qū)，26%源自中部地區(qū)，14%源自西部地區(qū)。從發(fā)展趨勢來看，預測東部地區(qū)累計潛在出游力所占比重由2010年的70.0%下降到2020年的60%，呈現(xiàn)逐年降低趨勢。于此同時，中西部地區(qū)所占比重在不斷升高，累計潛在出游力所占比重由2010年的30.0%提升到2020年的40%，區(qū)域之間的差距呈現(xiàn)出明顯的收斂趨勢。 受跨省旅游業(yè)務政策影響，行業(yè)信心大幅提升。3月12日省內游恢復后，行業(yè)信心開始集聚。歷經清明、五一、端午小長假，關于旅游度假等關鍵詞的搜索熱度持續(xù)上升，游客量波動回升。 7月14日跨省游解禁為旅游市場注入強心劑，恰逢暑期、親子、避暑、商旅出游旺季，各目的地營銷推介與促銷活動也同期展開，多重利好因素疊加下，旅游市場加速回暖，旅游行業(yè)復工復業(yè)同步進入加速期。第三季度游客出游意愿達80.22%，同比恢復九成左右。旅行社復工比例接近60%，95%以上的企業(yè)表示對旅行社業(yè)務的未來保有信心。酒店和景區(qū)的復工比例均超出90%。值得關注的是，疫情之后的國內游復蘇路徑是有一定規(guī)律的，一般商務游先恢復、再是近郊休閑、再是探親、再是度假……，因此在復蘇的前中期旅行社等獲客量不多有一定必然性。 關注行業(yè)新特征助力旅游業(yè)高質量發(fā)展 行業(yè)新特征關鍵詞：“房車露營、精致小團游、云導游”。房車旅行作為國內新興的旅游方式，因為私密性及安全性的特點，在疫情期間正以加速的狀態(tài)被大家所接受，統(tǒng)計顯示，租車預訂單有10%左右的增長，其中，房車的在線租車成為熱門選擇。上汽大通房車科技有限公司,5、6、7月份的訂單數(shù)據(jù)與去年同期相比分別增長了399%、220%、218%；訂單總收入與去年同期相比增長了257%。 細分領域迎來個性化浪潮，攜程數(shù)據(jù)顯示5月份以來，選擇一單一團“私家團”產品的比例相比往年提升一倍，差異化、高品質的跟團游會有更大市場，選擇高端旅行或精選小團的用戶顯著增長；跟隨“云導游” 來場無接觸之旅。疫情期間，全國多家景區(qū)聯(lián)合高德地圖，推出“云導游”服務,游客可通過景區(qū)隨身聽在線獲取語音講解,通過個人手機、耳機收聽，來場安全、無接觸的文化之旅。 文化休閑訴求日益成為人民生活剛需。文化消費日常化，夜間文化消費持續(xù)發(fā)力。中國旅游研究院專項調查顯示，目前國內居民文化消費日常化趨勢顯著，周末文化休閑消費占比達到60.03%，而節(jié)假日僅占比9.82%。周末夜間文化消費占周末全天的40%。未來居民的文化消費需求依然旺盛，文化消費支出預計將持續(xù)增長。數(shù)據(jù)顯示，62.44%的受訪者表示將增加本地文化體驗，57.64%的受訪者表示將增加文化消費支出。本地休閑以商圈為主，異地體驗關注文藝文化。 科技創(chuàng)新助力旅游業(yè)高質量發(fā)展。省/市科技創(chuàng)新案例。重慶智慧平臺助推行業(yè)發(fā)展，高新技術強化文化和旅游建設。數(shù)據(jù)管控方面推出文化和旅游大數(shù)據(jù)“駕駛艙”、文化和旅游“口袋云”兩款產品，目標實現(xiàn)隨時隨地一手掌控全市文化和旅游客流數(shù)據(jù)、業(yè)態(tài)指標、異常感知、聯(lián)動預警等。云南區(qū)塊鏈賦能文化和旅游產業(yè)，科技革新打造“數(shù)字云南”。這是將區(qū)塊鏈應用于稅務領域的一次新探索，也是“一部手機游云南”項目和“游云南”平臺立足于云南智慧旅游場景。 2020年國內旅游業(yè)發(fā)展預測與政策建議 全年旅游經濟呈“W型”恢復和振興發(fā)展態(tài)勢將是大概率事件。在疫情防控常態(tài)化條件下，綜合考慮宏觀經濟和市場因素，我們對2020年下半年旅游經濟運行持“相對樂觀”。預計全年國內旅游人數(shù) 34.26 億人次，同比負增長43%；國內旅游收入2.76萬億元，同比負增長52%。政策建議，用好“新基建”等項目穩(wěn)定旅游就業(yè)，引導旅游企業(yè)理性投資，加大研發(fā)創(chuàng)新力度。抓好疫情防控與市場監(jiān)管，營造安全品質的消費環(huán)境。加快“十四五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃編制進程，持續(xù)推進旅游業(yè)高質量發(fā)展。面向全面小康時代的旅游發(fā)展要求，貫徹落實以人民為中心的旅游發(fā)展理論，持續(xù)推進旅游業(yè)高質量發(fā)展。

2020年上半年，新冠疫情對于旅游行業(yè)的打擊無疑是“致命的”，《報告》數(shù)據(jù)顯示，上半年國內旅游接待量、國內旅游收入規(guī)模及增長率雙雙爆降：國內旅游人數(shù)11.68億人次，同比下降62%；國內旅游收入 0.64萬億元，同比下降77%。 2020年也將成為近10年以來，國內旅游行業(yè)數(shù)據(jù)下滑幅度最大的一年。 不僅如此，從2017年開始，國內旅游游客接待量和旅游收入增幅就呈現(xiàn)出“拐點”態(tài)勢，逐步下行。2019年，國內旅游游客接待量和旅游收入增幅已然成為以往9年最低點，分別僅有8.4%和11.7%，距離2011年增幅巔峰時期的13.2%和23.6%，相去甚遠。 不過，國內旅游的基本面還是依然穩(wěn)固，尤其是兩個核心因素的影響： 市場下沉； 消費升級； 市場下沉方面，酒店行業(yè)十分典型。勁旅君在9月2日發(fā)布的《是否注意到，三線以下城市新酒店悄悄變多了》一文有詳細分析和解讀。中國66家主要酒店集團2019年三線以下城市酒店數(shù)量占比達到44.1%；三線以下城市的酒店布局數(shù)據(jù)達到25%，遠高于一線城市的11.1%。 在2020年各大酒店集團籌備開業(yè)酒店數(shù)量方面，預計新增加的6906家酒店，三線以下城市占到總數(shù)量的53.5%。 消費升級方面，《2019年上半年全國城鄉(xiāng)居民文化消費專項調查》顯示，90%受訪者認為文化旅游消費是生活必需品。 從花費來看，觀光游覽和休閑度假花費不相上下，仍占有較高比例。商務出差花費占比較高，訪友和觀光游覽是城鎮(zhèn)居民最傾向的出游目的，但其花費并不是最多的，反而是商務出差的人均花費最多，這說明我國城鎮(zhèn)居民出游意愿與實際花費的不匹配，有待進一步調整。 下半年對旅游行業(yè)影響最大的政策是7月14日跨省團隊游的放開，受此利好消息刺激，三季度行業(yè)復工進程加速，58%的旅行社、90%的酒店和景區(qū)已經全面復工，80.22%的游客有很強出游意愿。 國內旅游消費出現(xiàn)一些明顯的新特征，目前國內居民文化消費日常化趨勢顯著，周末文化休閑消費占比達到60.03%，而節(jié)假日僅占比9.82%，周末夜間文化消費占周末全天的40%。 中國旅游研究院認為，全年旅游經濟呈“W型”恢復和振興發(fā)展態(tài)勢將是大概率事件。在疫情防控常態(tài)化條件下，綜合考慮宏觀經濟和市場因素，對 2020 年下半年旅游經濟運行持“相對樂觀” ，并且提出三條建議： 用好“新基建”等項目穩(wěn)定旅游就業(yè)，引導旅游企業(yè)理性投資，加大研發(fā)創(chuàng)新力度。 抓好疫情防控與市場監(jiān)管，營造安全品質的消費環(huán)境。 加快“十四五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃編制進程，持續(xù)推進旅游業(yè)高質量發(fā)展。 （信息來源：勁旅網）

今年的3月13日，國家發(fā)展改革委、中宣部、財政部、商務部等23個部門聯(lián)合印發(fā)《關于促進消費擴容提質加快形成強大國內市場的實施意見》。意見第二部分以重點推進文旅休閑消費提質升級，對文旅產業(yè)的發(fā)展給出了指導意見。提倡豐富特色文化旅游產品，構建文旅多產業(yè)多領域融合互通的休閑消費體系。同時，強化票務信息監(jiān)管，培育新型文化和旅游業(yè)態(tài)。在改善入境旅游與購物環(huán)境部分，重點強調“鼓勵各地區(qū)、各行業(yè)運用手機應用程序（APP）等方式，整合旅游產品信息，暢通消費投訴渠道，改善旅游和購物體驗。提升“智慧景區(qū)”服務水平，利用互聯(lián)網、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等新技術做好客流疏導和景區(qū)服務。” 在過去十年的智慧景區(qū)建設中，技術升級和管理創(chuàng)新一直是工作的重點。而在疫情防控期間，信息化建設則成為了景區(qū)科學復工的首要環(huán)節(jié)。而2月28日，國家文物局發(fā)布了《關于新冠肺炎疫情防控期間有序推進文博單位恢復開放和復工的指導意見》，明確要求博物館采取網上實名預約、總量控制、分時分流、語音講解、數(shù)字導覽等措施，減少人員聚集。隨后文化和旅游部也發(fā)布了《旅游景區(qū)恢復開放疫情防控措施指南》，建議景區(qū)應實名制購票，采取互聯(lián)網售票，通過門票預約、智慧引導等方式，實現(xiàn)科學分流，同時鼓勵景區(qū)積極利用大數(shù)據(jù)和智慧手段，做好游客信息動態(tài)監(jiān)測。 瘋麥云智慧景區(qū)票務系統(tǒng)，采用實名制購票一人一票形式，實行分時段預約門票。游客在購票時需提交實名制信息，從而幫助景區(qū)快速采集游客信息，記錄入園游客聯(lián)絡方式、來往交通等信息，并支持數(shù)據(jù)批量導出，隨時查驗，幫助景區(qū)嚴格監(jiān)控游客信息，在購票環(huán)節(jié)就可前置管控游客流量，提前做好科學分流。 疫后“報復性消費”熱潮是否會發(fā)生我們不得而知，但瘋麥云致力幫助各景區(qū)從容應對疫情結束后游客的休閑游樂需求，配合景區(qū)一起提升游客消費體驗。

在2020年中國國際服務貿易交易會（簡稱“服貿會”）期間，世界旅游城市聯(lián)合會（WTCF）于9月5日主辦了以“重啟旅游，再創(chuàng)繁榮”為主題的世界旅游合作與發(fā)展大會。會上，文化和旅游部部長胡和平表示，應對疫情影響、推動旅游復蘇，同樣需要全球旅游行業(yè)聯(lián)合起來，形成合力。中方愿與各國深化合作、分享經驗，共促行業(yè)繁榮發(fā)展。 胡和平表示，旅游是全球規(guī)模最大的產業(yè)之一，在許多國家是國民經濟支柱性產業(yè)，對促進經濟社會發(fā)展、提升民眾的幸福感、安全感、獲得感，有著不可替代的重要作用。旅游又是對外界環(huán)境高度敏感的產業(yè)，因此也是受到疫情影響最嚴重的行業(yè)之一。 對于下一步發(fā)展，胡和平倡議，首先，政府應加強統(tǒng)籌、重點幫扶。建議各國政府加強頂層設計，統(tǒng)籌利用各部門的資源、推出綜合性舉措，幫助旅游企業(yè)渡過難關。對旅行社、航空企業(yè)、旅游飯店等業(yè)態(tài)，應給予重點幫扶，以維系良好的產業(yè)生態(tài)。 其次，企業(yè)應危中求機、蓄力儲能。建議在疫情防控期間，注重加強能力建設，謀劃發(fā)展思路，研發(fā)新產品、探索新模式。同時，根據(jù)疫情的變化，在確保安全前提下，有序恢復旅游市場。特別是要適應信息化的要求，用好5G、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等新技術，發(fā)展智慧旅游，推進預約、限量、錯峰出游，提升旅游的發(fā)展質量。 再次，游客應轉變理念、健康出游。倡導中外游客樹立科學旅游的理念，讓安全出游、綠色出游、文明出游成為行動自覺，在做負責任的旅游者同時，收獲更美好的旅游體驗。

本文轉載自公眾號：鳳凰網旅游 　　 　　與半年報業(yè)績披露的熱度相比，各旅游企業(yè)的業(yè)績可謂是“一首涼涼”。 　　截至9月1日，在鳳凰網旅游所選的2020上半年上市旅游企業(yè)業(yè)績榜單中，共39家文旅企業(yè)總營收為621.4億元，總營收增長率為-58.71%，同期，39家文旅企業(yè)凈利潤總和為虧損19.49億元。 　大企業(yè)找錢擴張 ? ? ? ?在旅游業(yè)的的整個大盤子里，持有重資產的文旅地產企業(yè)占到了冰與火的兩級。凈利潤虧損前三的復星旅游文化、首旅酒店、新華聯(lián)幾乎全都是重資產持有為主。 ? ? ? ?這些企業(yè)的項目資產為企業(yè)全權持有，而在文旅模式開發(fā)過程中，其本身投資周期長、回報慢的特點也讓這種企業(yè)無法短時間內無法實現(xiàn)盈利。在疫情使得人們被迫禁足之后，單一的盈利方式在短時間內被破壞，加之人力成本、園區(qū)運營的開支無法及時得到營收的填補，企業(yè)一時之間處于岌岌可危的境地。 　　 　　復興旅文凈利潤虧損額排名第一，旗下三亞亞特蘭蒂斯以及多個營收項目在今年上半年錄的巨量虧損。不過，背靠復星系的遼闊版圖成為復星旅文兜底的王牌，上半年，復星旅文擬發(fā)行70億CMBS（商業(yè)抵押支持證券）用于日常運營及還債，其中68億元的利率為5%。此外，復星旅文也充分看好下半年的旅游業(yè)發(fā)展，其公告稱，自7月全球業(yè)務陸續(xù)重啟運營以來，截至8月15日，ClubMed全球共26家度假村恢復運營，預計2020年底之前重開大部分度假村。 　　 　　隨著宏觀經濟環(huán)境以及供需關系的變化，酒店業(yè)內部結構也在旅游業(yè)停擺的這個過程中調整，經濟型酒店向中高端型升級成為現(xiàn)階段發(fā)展趨勢。首旅酒店上半年的舉動很大程度印證了酒店業(yè)發(fā)展的趨勢，盡管受到疫情嚴重沖擊，首旅酒店仍堅定推動全年800-1000家開店計劃。2020年上半年，新開店數(shù)量為250家，其中90家為中高端酒店，占新開店比例36%。然而，分析其逆勢擴張的原因依舊不外乎首旅酒店背后有大股東首旅集團的支持。 　　 　　與前兩家文旅企業(yè)的出身相比，同樣是重資產持有的新華聯(lián)卻沒有好的命數(shù)，繼今年5月13日, 新華聯(lián)聯(lián)合中國國際金融股份有限公司推進戰(zhàn)投的引入之后。知情人士稱，目前新華聯(lián)依舊在籌劃出售旗下重資產以回血自報。 　　 　　得益于地產+文旅的兩條腿走路戰(zhàn)略，華僑城成為榜單業(yè)績中最好看的一家。細化分析其半年報，171.08億營收中，旅游綜合行業(yè)收入99.49億，超地產業(yè)務收入。不過，68億的地產收入毛利率為80.71%，而旅游業(yè)務毛利率則為37.66。此外，儲備糧食過冬也成了華僑城當前首選，據(jù)不完全統(tǒng)計，華僑城上半年發(fā)行多筆中期票據(jù)、美元債券，而其利率僅為4.5%。 　　 　　虧損與實現(xiàn)凈利潤為正的文旅地產企業(yè)之外，旅行社、傳統(tǒng)的地域性景區(qū)上市企業(yè)、與酒店業(yè)務企業(yè)占到整個旅游業(yè)營收的半壁江山。這其中傳統(tǒng)的地域性景區(qū)上市企業(yè)可大致以曲江文旅、麗江股份、桂林旅游為代表，分析其虧損原因，也不外乎這類企業(yè)大多依賴于單一的門票經濟收入模式，疫情之后此類企業(yè)均全部錄得虧損。 　　 　　值得一提的是，借免稅政策的東風，中國中免成為業(yè)績爆發(fā)中的“黑馬”，在商旅服務、入境、跨境旅游服務同樣被停滯后，憑借獨有的免稅招牌，中國中免實現(xiàn)7.8億元的凈利潤。 　　 　　旅行社方面，中青旅、凱撒旅業(yè)、同程藝龍涵蓋著線上與線下的旅游業(yè)務，以這三家企業(yè)為對比，黑天鵝讓線下業(yè)務斷裂之后，線上成為新的增長點。不過，有觀點認為，同程藝龍相比線下旅行社業(yè)績較好的原因為，面向C端的業(yè)務中，多年的下沉市場為線上業(yè)務反哺了流量。 　　 　　在一片凄凄慘慘戚戚的業(yè)績聲中，找錢、儲量過冬成為文旅企業(yè)大的動向。而行業(yè)更多的成員依舊手足無措。然而，隨著國家政策對旅游行業(yè)的紓困，跨省游恢復以及景區(qū)免票、各地發(fā)放文旅消費券等提振旅游業(yè)復蘇的舉措，旅游企業(yè)業(yè)績也將迎來上升期。 復蘇的機遇？ 　　 　　在已披露的39家企業(yè)凈利潤比率中，雖有七家凈利潤實現(xiàn)正數(shù)，但凈利潤同比數(shù)值下跌100%—200%區(qū)間內的企業(yè)居于多數(shù)。毫無疑問，一“疫”之后，虧損成為旅游企業(yè)共有的標簽。 　　 　　黑天鵝降臨，旅游業(yè)不可避免的受到波及。在2020后續(xù)所剩不多的幾個月里，旅游業(yè)的業(yè)績真的能迎來復蘇嗎？ 　　 　　中國未來研究會旅游分會副會長劉思敏對鳳凰網旅游表示，從當下來看，雖然旅游業(yè)在八九月份取得一定恢復，但與去年同期相比，差距還是很大。特別是入境旅游和出境旅游這個這兩大市場基本處于歸零狀態(tài)，這種情況下，全國旅游行業(yè)的恢復，受到重大的影響，體現(xiàn)在國內旅游方面，暑期也估計灰只恢復了百分之五六十，跟去年同期相比，預計下半年總體回復也超不過五六十。 　　 　　實際上，十一黃金周成為行業(yè)復蘇的拐點所在。據(jù)文化和旅游部消息，2019年國慶七天全國共接待國內游客7.82億人次，同比增長7.81%；實現(xiàn)國內旅游收入6497.1億元，同比增長8.47%。 　　 　　在充滿不確定性的下半年中，后半年旅游業(yè)能否真正復蘇取決于十一黃金周的客流量。劉思敏認為，通常說來十一黃金周的營業(yè)收入要佔到全年旅游業(yè)營收的15%左右，所以如果今年十一黃金周不及去年，或者是與前年持平，那今年下半年旅游業(yè)復蘇形勢并不樂觀。 　　 　　劉思敏表示，目前疫情控制確實取得比較顯著的成績，行業(yè)總體發(fā)展態(tài)勢也較好，十一黃金周的表現(xiàn)，要達到去年是不太可能，但會比今年暑期要好很多。

今年年初，突然暴發(fā)的疫情讓旅游業(yè)跌入低谷，旅游景區(qū)也不可避免地遭受沖擊。隨著疫情防控形勢持續(xù)向好以及暑期的到來，景區(qū)上調限流比例，旅行需求逐漸釋放，景區(qū)尤其是周邊游景區(qū)的客流量大幅上漲，部分度假型景區(qū)客房8月的入住率甚至超過去年同期。疫情發(fā)生以來，景區(qū)如何應對變化？目前是否已經全面復蘇？業(yè)內人士指出，疫情防控常態(tài)化正在倒逼“低密度＋高質量”成為景區(qū)新常態(tài)。另外，有豐富體驗內容并且能住下來的生態(tài)資源景區(qū)更受游客青睞，能更快復蘇。 北京周邊親子游搜索熱度環(huán)比增長80% 隨著多地恢復旅行社經營，旅游業(yè)逐漸復蘇，周邊游恢復首當其沖，也帶動了城市周邊游景區(qū)的熱度。端午期間，據(jù)文化和旅游部統(tǒng)計，全國共接待國內游客4880.9萬人次，同比恢復50.9%，自駕游、城市周邊游和文化休閑游帶動了旅游市場有序復蘇。 7月20日，北京突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急響應級別調整至三級，旅游景區(qū)限量措施調整，接待游客量由不得超過最大承載量的30%調至50%。游客量限制的進一步調整，旅游信心的逐漸恢復，無疑給景區(qū)尤其是周邊游景區(qū)帶來利好。馬蜂窩的數(shù)據(jù)顯示，8月北京周邊游搜索熱度相比7月增長22%，北京周邊親子游搜索熱度相比7月增長80%。其中，熱度最高的周邊游景點TOP5分別為百里山水畫廊、金海湖風景區(qū)、古北水鎮(zhèn)、十渡風景名勝區(qū)以及龍慶峽。 從受歡迎的景區(qū)類型來看，自然風光類型的戶外景點依然是主導，同時游客對出游的品質和體驗要求也在變高。中國旅游協(xié)會旅游營銷分會副會長葛磊指出，疫情之后，人們更加親山近水，生態(tài)旅游對于釋放壓力、修復身心具有顯著作用，所以有優(yōu)越生態(tài)資源的景區(qū)會更快復蘇。同時，人們也更加青睞有豐富體驗內容并且能住下來的景區(qū)，傳統(tǒng)生態(tài)旅游更多局限于觀光，而旅游消費升級的核心在于“體驗”，能夠提供具有獨特性、極致性、趣味性體驗內容的景區(qū)將更受到游客歡迎。 以古北水鎮(zhèn)為例，在跨省游恢復和中高考結束后，古北水鎮(zhèn)自7月底開始游客量逐步回升，8月入住率及營收甚至超過去年同期。據(jù)統(tǒng)計，目前古北水鎮(zhèn)景區(qū)游客量已恢復至去年同期的50%以上，其中散客市場已恢復近70%，團隊市場因受各地政策影響不同，整體恢復相對緩慢，但從近期整體預訂情況來看，也在不斷增長。另外，景區(qū)住宿游客量恢復較快，客房入住量已恢復至去年同期的95%以上，其中散客恢復至80%以上，整個8月，景區(qū)周六的客房入住率接近滿房。 疫情加速智慧景區(qū)建設 當下，出行前預約門票、到景區(qū)后檢測體溫、出示健康碼已經成了游客的新習慣。預約系統(tǒng)也成了旅游景區(qū)的標配，同時更多現(xiàn)代化、智能化的景區(qū)服務手段也進入大眾視野。比如一鍵預約、智能測溫、電子門票、掃碼支付、游客大數(shù)據(jù)分析等智慧景區(qū)手段，雖然在疫情前已經存在，但疫情進一步加速了“科技＋旅游”的發(fā)展。 今年4月，文化和旅游部、國家衛(wèi)生健康委印發(fā)了《關于做好旅游景區(qū)疫情防控和安全有序開放工作的通知》，對各地旅游景區(qū)開放的疫情防控工作提出了具體要求，其中包括要借助信息科技，有條件的地區(qū)要利用好本地“互聯(lián)網＋旅游”服務平臺，推動“智慧旅游”，充分發(fā)揮現(xiàn)代科技在景區(qū)預約服務、信息發(fā)布、流量管控、分流疏導、安全巡查等方面的作用。 葛磊表示，預約、限流、分時等手段，一方面是疫情防控常態(tài)化的需要；另一方面，更是基于消費升級的需要，幫助游客提升旅游便利性、增強旅游體驗性的有效手段。景區(qū)的這些變化并非短期的應急之策，會成為智慧景區(qū)發(fā)展的趨勢之一。 對于當下的景區(qū)來說，讓游客舒心是長久目標，但讓游客安心是硬性指標，嚴格執(zhí)行防控措施也能幫助景區(qū)在疫情后迅速恢復。據(jù)古北水鎮(zhèn)介紹，景區(qū)恢復開放后，全面提升了信息化智能系統(tǒng)，通過網絡在線支付、掃碼入園、語音導游等一系列“無接觸”服務，為游客快速入園、觀光游覽提供了便利。除了日常的消毒殺菌，古北水鎮(zhèn)在優(yōu)化游覽路線控制人流、入住客房二次紫外線消毒、房內增設夏季傳統(tǒng)養(yǎng)生茶包等方面也做了功課，為游客放心游、安心住、舒心游提供保障。 “低密度＋高質量”景區(qū)將成十一黃金周贏家 為了推動旅游復蘇，今年暑期以來，全國多地景區(qū)掀起了降價甚至免票的熱潮。8月，山東省的泰山、三孔、天下第一泉等81家國有景區(qū)大幅降低門票價格，部分低至兩折；西安市80%以上各級各類國有博物館、行業(yè)博物館、非國有博物館面向公眾免費開放，國家5A級景區(qū)大唐芙蓉園、樓觀臺生態(tài)文化旅游度假區(qū)等實施免費開放。從8月8日起至今年年底，包括十一黃金周在內，湖北省近400家A級旅游景區(qū)對全國游客免門票。 門票降價對于景區(qū)重啟能夠起到一定的推動作用，葛磊表示，對于自然遺產、文化遺產景區(qū)，門票降價是大勢所趨，從長遠來看，這些旅游資源要成為一種全民共享的公共旅游產品。而對于商業(yè)化投資運營的景區(qū)，把門票降價作為一種短期的營銷手段，能刺激客流量的增長，但需要注意的是，降低門票價格的前提，應是基于景區(qū)二次消費的完善，提升讓游客“心甘情愿”消費的能力。景區(qū)經營的理念導向應從關注游客量轉向關注游客滿意度，進而提升客單價和重復消費率。 據(jù)了解，疫情后古北水鎮(zhèn)景區(qū)游客人均消費客單價已經由原來的320元增長至491元，游客游玩逗留時間延長，入住2晚以上游客比重增多，其中親子家庭等散客所占比重與之前相比呈增長趨勢，旅行社、團隊游等也恢復開放，但仍處于前期階段。 隨著消費者對夜游的需求上升，夜游項目是景區(qū)把游客留下的手段之一。比如古北水鎮(zhèn)背靠的司馬臺長城，是國內最先開放夜游的長城，長城腳下的乘船夜游水鎮(zhèn)，觀看百架無人機搭載孔明燈表演秀，將音樂、燈光投影、噴泉融為一體的水舞秀等，都一度成為古北水鎮(zhèn)的打卡項目。在夜間體驗場景上，針對季節(jié)的特性和暑期親子客群的體驗需求，古北水鎮(zhèn)把很多用餐地點搬到戶外，開啟了長城腳下納涼、賞景、享用美食等當下流行的夜市模式。 對于即將到來的十一黃金周，景區(qū)都已經躍躍欲試，門票降價的同時，各類主題活動也已經在路上，而最終誰能俘獲游客的心，業(yè)內人士指出，還要看誰能貫徹“低密度＋高質量”的模式，誰能真正關注游客滿意度。

? ? ? ?8月7日，湖北啟動“與愛同行?惠游湖北”活動，宣布A級景區(qū)對全國游客免門票開放，游客出游熱情迅速被點燃，隨后的首個周末，武漢市23家免費開放的A級景區(qū)共接待游客35.2萬人次，日均游客接待量環(huán)比增長近3倍…… ? ? ? ?“與愛同行?惠游湖北”活動取得的成效，是全國旅游市場持續(xù)回暖的一個縮影。在疫情防控形勢持續(xù)向好的背景下，為促進大眾旅游消費穩(wěn)步回升，文化和旅游部啟動了“心靈四季?美麗中國”線上全國旅游宣傳推廣活動，通過搭建多平臺宣傳推廣矩陣，推動宣傳推廣方式創(chuàng)新。各地也推出了惠民禮包、引客獎勵、線上直播等亮點頻出的旅游營銷、宣傳措施，不斷催熱沉寂許久的旅游消費市場。這些舉措不僅成為促進市場復蘇的“加速器”，為擴大內需、助力內循環(huán)貢獻了力量，也展現(xiàn)了國內旅游市場的強大韌性和發(fā)展?jié)摿Α?豐富措施惠百姓 　　疫情防控常態(tài)化下，各地紛紛通過景區(qū)免門票、旅游產品打折、文旅消費券發(fā)放等舉措進一步激發(fā)游客消費熱情，如今已顯現(xiàn)良好成效。 　　“與愛同行?惠游湖北”活動開展以來，湖北省近400家A級景區(qū)免門票開放，人氣恢復明顯。以8月15日為例，全省A級景區(qū)共接受預約78萬人次，入園約50萬人次。在利好政策帶動下，湖北旅行社行業(yè)全面復蘇。湖北省文化和旅游廳8月23日通報的數(shù)據(jù)顯示，活動開展14天時間里，全省旅行社組接游客達69.2萬人次，每天約5萬人次，是4月至7月全省組團人次數(shù)的2.84倍。 　　在山東青島，當?shù)匚幕吐糜尉钟?月份攜手在線旅行商等，建立線上旅游消費促進平臺，開展了“時尚有你?惠游青島——青島市2020年旅游惠民季”活動，目前共有2000余家酒店、景區(qū)、旅行社等旅游企業(yè)參與。5月至6月一期活動，累計核銷惠民消費補貼84萬元，直接帶動旅游消費666.6萬元。青島市文化和旅游局相關負責人表示，活動開展以來，青島市旅游住宿業(yè)復蘇明顯，部分星級飯店7月客房出租率等指標已恢復至往年同期八成至九成水平；在落實好限量、預約、錯峰等措施前提下，青島各景區(qū)門票、主題線路產品、特色文創(chuàng)伴手禮等文旅產品銷量十分可觀。 　　復工復業(yè)關鍵階段，全國各地推出了大量惠民措施，有效提升了客流量，進一步打響了文旅品牌。如，河南省安陽市發(fā)布“迎客入安”旅游優(yōu)惠政策，面向自助游、自駕游游客推出景區(qū)門票五折等優(yōu)惠；內蒙古自治區(qū)呼和浩特市舉辦“愛上敕勒川”文旅惠民活動，組織景區(qū)、農家樂、酒店等推出系列惠民禮包。在這些惠民措施推動下，旅游市場復蘇步伐不斷加快。 多種渠道秀產品 　　在優(yōu)惠措施不斷“加碼”的同時，各地還從產品創(chuàng)新、加強宣傳等方面著手，確保優(yōu)質旅游產品充分“秀”出來，讓游客更好選擇心儀的旅游產品。 　　位于京郊的古北水鎮(zhèn)景區(qū)于4月底恢復開放，相繼推出避世計劃、療休養(yǎng)、畢業(yè)季等特色旅游定制產品。其中，7月份推出的“長城騎士夏令營”等活動，讓孩子們感受快樂的同時了解長城文化；8月，古北水鎮(zhèn)推出“星空帳篷營”“夏季星空啤酒夜市”等夜間特色體驗項目，點亮京郊夜經濟，有效提升游客體驗。7月以來，景區(qū)游客量已恢復至去年同期的50%以上，客房入住量已恢復70%以上。近期周末客房入住率持續(xù)接近100%。 　　湖北省宜昌市夷陵區(qū)境內有三峽大壩、三峽人家、三峽大瀑布等知名度較高的景區(qū)景點。8月初，夷陵區(qū)文化和旅游局組織全區(qū)10余家景區(qū)、3家骨干旅行社，駕駛著“夷陵號”旅游大篷車前往省內14個城市，開展“湖北人游夷陵”宣傳推廣活動，在所到城市搭建展臺，向當?shù)厥忻裾故疽牧曷糜萎a品。8月8日，恩施州文化和旅游局攜手8個縣市文旅部門在武漢舉辦“高溫快閃開，恩施等你來”——恩施州文旅（武漢）城市快閃活動，現(xiàn)場的龍船調、擺手舞、黃四姐等少數(shù)民族非遺項目展演，讓市民和游客切身感受濃郁的民族文化特色。 　　7月底至8月底，山東青島、煙臺、濰坊、威海、日照等市文旅部門聯(lián)合開展2020年首屆膠東“國際海洋童玩節(jié)”活動。該活動聚焦海洋旅游資源，以“海邊的童年”為主題，整合膠東五市“海洋+親子”類項目，推出“涉海”“涉孩”等特色旅游產品和主題活動。活動開展以來，五市共有超過200家文旅企業(yè)參與，累計推出300余項主題活動。 線上發(fā)力聚人氣 　　不僅線下旅游產品、活動豐富多彩，借助短視頻、直播平臺等線上渠道開展的創(chuàng)意活動也十分“吸睛”。各地多舉措為旅游產業(yè)復蘇按下“快進鍵”，助推文旅業(yè)高質量發(fā)展。 　　各地文旅部門相關負責人上陣，參與直播宣傳活動，成為線上旅游宣傳活動的一大亮點。4月，浙江省文化和旅游宣傳推廣信息中心聯(lián)合當?shù)仉娕_，推出了“百城局長帶你游浙江”融媒大直播活動。余杭、新昌、德清、松陽、蘭溪等多地文旅局長參與到活動中，介紹當?shù)鬲毺氐穆糜钨Y源、人文資源，同時推出趣味秒殺直播帶貨活動，相關視頻直播點擊量達150萬次。 　　“直播帶貨是旅游促銷的一種新探索。老板、主播、文旅部門相關負責人齊上陣，為直播賣貨開啟旅游新消費場景，對旅游業(yè)復蘇起到了促進作用。”中國旅游研究院助理研究員郭娜說。 　　各地還推出了很多精彩的線上宣傳推廣活動。7月中旬，新疆維吾爾自治區(qū)文化和旅游廳開展“打卡新疆·曬紅家鄉(xiāng)”旅游網紅達人大賽活動。新疆維吾爾自治區(qū)文化和旅游廳相關負責人介紹，此次大賽是全媒體傳播活動，利用新技術、新手段、新媒體，大力宣傳新疆的浩瀚沙漠、蒼茫戈壁、蔥郁綠洲、民族風情等文旅資源。同時，通過微信等平臺發(fā)起互動話題，邀請網民積極參與，發(fā)布相關作品。截至8月中旬，該活動全網總傳播量已超11.1億人次。 　　福建省廈門市文化和旅游局與市財政局聯(lián)合主辦的“廈門文旅消費十二時辰云直播”于8月初啟動，廈門24家酒店、景區(qū)和餐飲企業(yè)在直播中推出了價值3000萬元的文旅產品，大量產品迅速售罄。 　　隨著線上線下宣傳推廣活動力度不斷加大、形式不斷創(chuàng)新，文旅市場加快回暖，大眾對文旅消費的關注度、參與度都在不斷提升。

日前，跨省游恢復的消息，為旅游行業(yè)發(fā)出了全面復蘇的信號。陜西以“美妙西安等你來”為主題，積極推進夏秋旅游線路；云南打起古鎮(zhèn)牌，將古鎮(zhèn)產業(yè)布局納入大滇西旅游環(huán)線規(guī)劃；江西的稻蝦共作、休閑垂釣、果品采摘等“農業(yè)產業(yè)＋旅游”項目，為游客帶來優(yōu)質鄉(xiāng)村游體驗。 在這個暑期，越來越多的游客走出家門，各地景區(qū)人氣明顯復蘇，旅行社及在線旅游企業(yè)逐漸恢復經營跨省（區(qū)、市）團隊游及“機票＋酒店”業(yè)務。當前跨省游恢復已經一月有余，旅游行業(yè)復工復產情況如何？旅行社如何抓住暑期流量為旅游市場“帶貨”？如何有效提升游客旅游體驗？成為當前旅游市場熱議的話題。 1、人氣回升，暑期旅游市場漸入佳境 日前，首屆北京國際光影藝術季“萬物共生”戶外光影藝術沉浸式體驗展在玉淵潭公園正式拉開帷幕。公園內，燈光、影像、音樂、表演等手段和特效裝置打造出科技范兒十足的公園夜景，吸引了眾多市民游覽。7月14日跨省游恢復以來，北京旅游業(yè)復蘇腳步加快。8月18日，“暢游京郊·北京鄉(xiāng)村旅游季”啟動，推出重點鄉(xiāng)村游、京郊美食游、紅色主題游和精品民宿游共四大主題40條京郊旅游精品線路。 當前，各地旅游市場人氣狀況如何？攜程日前發(fā)布的《跨省游恢復滿月人氣報告》顯示，從自由行、跟團游等度假產品的訂單人數(shù)看，麗江、三亞、貴陽、張家界等地成為最受歡迎的目的地城市。西南地區(qū)整體人氣較高，云貴川各省目的地在人氣排行榜中排名靠前。青海多個景點成為網紅，西寧成為西部重要旅行目的地，三亞依然是游客休閑度假的首選。 自新冠肺炎疫情發(fā)生以來，配合疫情防控要求和復工復產進程，各地景區(qū)經營活動從暫停到逐步限制性恢復，旅游活動也從省內游、周邊游逐步放開。7月14日，文化和旅游部辦公廳發(fā)布《關于推進旅游企業(yè)擴大復工復業(yè)有關事項的通知》，恢復跨省（區(qū)、市）團隊旅游。各省（區(qū)、市）文化和旅游行政部門在做好疫情防控工作的前提下，經當?shù)厥。▍^(qū)、市）黨委、政府同意后，可恢復旅行社及在線旅游企業(yè)經營跨省（區(qū)、市）團隊旅游及“機票＋酒店”業(yè)務。 跨省游恢復當天，各旅游平臺產品搜索量暴增。在攜程旅游平臺，國內跟團游、自由行瞬時搜索量相比開放前暴漲500％，線下7000多家門店咨詢量爆棚。驢媽媽平臺跟團游、自由行等產品相關即時搜索量環(huán)比增長超過3倍。在馬蜂窩平臺，熱門目的地如杭州、廈門、成都、西安、重慶的搜索量周環(huán)比漲幅都在200％以上。在飛豬平臺，機票和度假產品的搜索量也不斷攀升。 在跨省游恢復疊加暑期旅游旺季的契機下，各地熱門景點人氣持續(xù)升溫。據(jù)了解，在山西五臺山景區(qū)，游客每日預約人數(shù)達到上萬人次，來自省內外的旅游大巴明顯增多，賓館入住率日均保持60％以上；廣西陽朔高鐵站客流量也在逐日遞增，每天上下車旅客達到7000人以上，旅游相關產業(yè)也開始復蘇。 攜程發(fā)布的《2020暑期親子游人氣報告》顯示，跨省游恢復后，7月下半月以來，在跟團游、自由行產品的訂單中，親子游人數(shù)環(huán)比增長了400％。今年暑期親子游訂單占總體旅游訂單的34％，仍為暑期最大出游人群，但是相比去年同期的45％下跌了11％。旅游業(yè)界人士分析，往年占據(jù)暑期國內游半壁江山的親子游，今年人數(shù)、占比下降，一方面因為疫情原因影響了出游意愿，同時部分地方的教育部門對師生、家長旅行出臺限制性政策，也成為學生出行的一大障礙。 中國旅游研究院院長戴斌指出，作為暑期旅游的三大群體，即青少年的研學旅行和畢業(yè)旅行、老年人的避暑和康養(yǎng)旅游、職工療休養(yǎng)和公務人員的集中休假，應受到相關部門的鼓勵，從而進一步激活旅游市場。 2、研學游受歡迎，深度行成市場趨勢 今年暑期，海南海口火山口公園親子研學游產品受到游客歡迎，公園游客量同比增長30％。8月16日上午，公園又迎來兩個夏令營旅行團，近期這樣的旅行團該景區(qū)已接待了60多個。據(jù)不完全統(tǒng)計，目前公園日均客流量約達2000人左右，已超過去年同期水平。 沿著歷史軸游古都；去秦嶺深處近距離觀察大熊貓、朱鹮；在木工課堂體驗木工手作，了解古建筑的榫卯、斗拱結構……近年來，在暑期參加研學游成為越來越多學生和家長的選擇。 今年暑期，上海市內親子研學游呈現(xiàn)爆發(fā)式增長。“受到疫情影響，游客對景點選擇比較謹慎，更傾向于選擇室外開闊景區(qū)、文化街或者環(huán)境好的自然景區(qū)。例如外灘、豫園、文化街等。”專注研學游市場的旅游企業(yè)棒棒龍旅行發(fā)起創(chuàng)始人王穎告訴記者，今年暑期上海市內微旅行訂單暴增，從往年的周末一百多單一下增長到六七百單。 受疫情影響，今年暑期家長的出行選擇比較謹慎，更加關注同行游客的安全情況。據(jù)王穎介紹，在今年選擇跨省參加研學旅行的團隊中，互相認識的游客們自組團、包團的較多，“熟人團”成為主流。 據(jù)了解，研學游成為旅行社眾多旅游產品中相對恢復較快的類型。王穎表示：“研學游恢復較快的主要原因在于暑期孩子們有著更多的出行需求，本地研學游的爆單主要在于疫情期間本地游是更為放心和安全的選擇。同時，家長也希望孩子在出行的同時，能有更多知識上的收獲。” 王穎分析，從市場恢復狀況看，在今年暑期，很多主題性親子酒店呈現(xiàn)爆滿狀態(tài)，更多的人選擇了更為安全的自由行，選擇旅行社團隊游的減少了，但是旅游需求仍然存在。等疫情控制更為良好后，市場會迅速恢復。 研學游在暑期旅游中突圍，也展現(xiàn)出深度旅游產品的競爭力。當前，旅行方式不斷迭代，旅游需求也在升級，要求旅行社等旅游企業(yè)開發(fā)出更多有深度、更有文化底蘊的旅游產品。 “目前，國外疫情狀況還處在不確定狀態(tài)，國內疫情防控狀況不斷好轉。此前，家長會更多地選擇國外的研學游產品，現(xiàn)在客戶逐漸回到了國內市場，會倒逼國內旅行社開發(fā)出更為優(yōu)質的研學游產品和課程。”王穎認為，國內研學游產品發(fā)展?jié)摿χ档闷诖?近年來，各地教育部門將中小學生研學旅行納入中小學教育教學計劃，加強各地研學旅行基地建設。王穎表示，積極的政策推動了旅行市場研學游的發(fā)展進程，對旅行社而言，不能停留在依靠景區(qū)門票賺取差價的模式，應該開發(fā)出更有深度的旅游產品，提升知識性、體驗性的旅游附加值。 3、票價更低，全面復蘇仍需持續(xù)動力 8月8日，湖北開啟“與愛同行惠游湖北”活動，全省近400家A級旅游景區(qū)對全國游客免門票開放。全國疫情低風險地區(qū)游客實名預約、測溫、掃健康碼后均可免門票進入，該活動將一直持續(xù)到今年年底。據(jù)了解，活動啟動以來，利好效應進一步釋放，省內外游客出游熱情高漲，黃鶴樓、黃石國家礦山公園、宜昌三峽人家等景區(qū)游客接待量普遍增長。 一直以來，部分景區(qū)門票定價過高、旺季漲價、景區(qū)內“門中門”“票中票”多次收費等現(xiàn)象讓許多游客望而卻步。“門票經濟”也制約了景區(qū)合理發(fā)展，阻礙了景區(qū)更好承擔公共服務屬性和公益屬性。如何合理降低門票價格，推進旅游景區(qū)從依賴“門票經濟”到探索更多發(fā)展模式，也成為今年暑期旅游期間各地景區(qū)的“必答題”。 國家發(fā)展改革委辦公廳近日印發(fā)的《關于持續(xù)推進完善國有景區(qū)門票價格形成機制的通知》明確，繼續(xù)推動景區(qū)門票降價，不斷完善門票價格形成機制，著力規(guī)范景區(qū)價格行為，切實落實門票價格減免政策。 在政策推動下，今年暑期旅游期間全國多地景區(qū)推出一系列門票減免紅利。在山東，81個國有景區(qū)集體降價，其中9家5A級景區(qū)。除法定節(jié)假日外，在政府定價的門票價格基礎上，全部執(zhí)行不低于5折的票價優(yōu)惠。山西宣布今年下半年周一至周五工作日，全省126家A級以上旅游景區(qū)將向全國游客免首道門票，其中包括云岡石窟、五臺山、平遙古城等著名景區(qū)。據(jù)統(tǒng)計，目前山西、云南、山東、內蒙古、貴州等省份紛紛出臺了景區(qū)門票免費或打折的優(yōu)惠政策。 戴斌表示，地方政府為振興旅游市場，在一定范圍內短期減免景區(qū)門票，對于樹立市場形象和提振消費信心是有益的。他同時提醒，行政主管部門既要考慮復工企業(yè)的市場節(jié)奏，也要考慮可能引發(fā)的不正當價格競爭，切實助力景區(qū)轉型升級和高質量發(fā)展。 跨省游、門票減免等政策利好推動了暑期旅游的復蘇，但目前旅游行業(yè)前景及市場需求仍受到多方面因素影響，需要政府、企業(yè)攜手合作，為旅游復蘇提供持續(xù)動力。《跨省游恢復滿月人氣報告》指出，目前，市場依然沒有恢復到正常水平，由于有效需求不足和旅游消費受到限制，一些消費者依然不放心出門旅游，旅游業(yè)尚未形成全面復工復產的局面，大部分旅游企業(yè)、線下門店依然承受很大壓力。 戴斌分析指出，那些還是走傳統(tǒng)線路的不合理低價銷售模式，靠游客的自費項目和購物返傭，甚至搞強迫消費和欺詐消費的行為，注定還是會被市場無情淘汰。疫情下的旅游企業(yè)更要加強科技應用和文化創(chuàng)意，在轉型升級中構建自己的核心競爭力。