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單純靠門票賺錢越來越難了。 ? 面對逐年上升的營銷指標和運營成本，景區如果過于依賴門票收入，必然要求門票上漲，而這一舉動又會阻礙游客的腳步，造成惡性循環。 要想跳出這一“怪圈”，勢必要挖掘景區收入中的其他部分——二次消費。 數據顯示，國內大部分景區的二次消費僅占景區收入的10%以下，而國外許多景區的主要收入都是由二次消費構成，巨大的差異說明了國內景區挖掘二次消費的巨大潛力。 ? 與此同時，二次消費也被納入了4A景區的評定標準，在評分細則中“旅游商品”這一項最多可得15分。相較于其他需要大量資金投入的項目，在這一項上拿高分的投入無疑要小得多。 ? 盡管刺激二次消費的迫切性和重要性不言而喻，但是景區在實際操作中依然存在一些困難。 景區促進二次消費難點在何處？ ? 1、游客停留時間短——沒時間買 ? 游客在景區停留的時間有限，但在節假日，游客寶貴的時間很多都浪費在排隊等待上。排隊時間過長，不僅損害游客體驗，更重要的是占據了游客本可以用于消費的時間。 ? ? 2、紀念品同質化、缺乏吸引力——不想買 ? 游客購買的不是紀念品，而是旅行體驗、回憶。高度同質化的紀念品對游客毫無意義，自然慢慢失去吸引力。事實上，市場上泛濫的劣質紀念品已經越來越難賣出去了。 ? ? 3、景區文創產品的開發需大量前期投入——風險高 ? 對于剛剛起步的小景區而言，投入大筆資金進行文創產品的開發是不切實際的。即使是大景區花費大量資金生產的文創產品也可能陷入“叫好不叫座”的困境。 二消困境如何解決？ ? 1、排隊系統釋放消費力 ? 通過排隊系統，游客能實時了解現場狀況，遠程參與排隊，從而減少游客排隊等待時間，釋放消費力，游客有更多時間選購紀念品。與此同時，還能提升景區工作效率、降低景區管理成本。 ? 2、微印產品增加景區收入 ? 通過微印產品，游客在兩分鐘內就能定制一份屬于自己的獨一無二的旅游紀念品，而其低廉成本和高定價更能為景區創收。 ? 3、微信營銷促進游客 ? 除了增加景區收入，微印產品還能引導游客關注景區微信公眾號，從而通過線上營銷的方式吸引游客多次到景區游玩。

隨著互聯網技術的發展，建設“智慧景區”已經成為我國旅游業發展的新趨勢和景區的必然選擇。國家旅游局計劃到2020年，推動全國所有4A級景區實現免費WIFI、智能導游、電子講解、在線預訂、信息推送等功能全覆蓋。 ? 然而建設智慧景區的成本不菲，尤其對于新景區而言無疑是一種負擔。如何在順應旅游業發展趨勢、逐步建設智慧景區的同時，不對景區收入造成過分負擔？建設輕量化智慧景區是很好的選擇。 ? ＞?手機驗票降低硬件成本 ? 景區智慧化的核心是傳統門票向電子門票的升級，因此對于多數景區而言，建設智慧景區首先要投入大量資金進行電子票務改革，其中就包括在景區門口配備閘機等價格較高的自動化設備。 ? 但是對于新景區而言，這一筆采購閘機的費用仍然不小。三特愛樂玩團隊的技術人員根據長期參與景區管理的經驗，發掘了小景區、新景區的這一痛點，在瘋麥云解決方案中提供了手機驗票應用軟件。 ? 通過手機驗票應用軟件，景區無需購買閘機或手持機，僅需一部手機就能實現游客驗票入園，并且數據實時上傳系統，方便景區管理人員進行票務核銷。 為適應現代化景區的運營要求，建設智慧景區勢在必行，輕量化的智慧景區解決方案或許是滿足新景區初期需求的極佳選擇。

? ? ? ?隨著國內經濟轉型需求的日益高漲，文化旅游這一綠色產業逐漸成為各城市爭相追逐的新的利潤增長點，而服務質量則是旅游產業核心競爭力之一，如何利用當前先進的智能化技術、助力旅游產業的發展，是智慧城市實踐應用的一個重要領域。 ? 　　1. 智慧旅游的基本概念 ? 　　智慧旅游應當是基于新一代信息技術（也稱信息通信技術，ICT），為滿足游客個性化需求，提供高品質、高滿意度服務，而實現旅游資源及社會資源的共享與有效利用的系統化、集約化的管理變革。智慧旅游是智慧地球及智慧城市的一部分。智慧旅游的核心內容是要能夠解決旅游發展中出現的新問題，滿足旅游發展中的新需求，實現旅游發展中的新思路以及新理念。為此，智慧旅游的建設目的集中于三個方面。 ? 　　(1) 滿足海量游客的個性化需求。提供因此更加便利快捷的智能化、個性化、信息化的服務需求。 ? 　　(2) 實現旅游公共服務于公共管理的無縫整合。形成服務與管理決策的科學、合理。 ? 　　(3) 為企業（尤其是中小企業）提供服務?；谠朴嬎愕闹腔勐糜纹脚_向中小旅游企業提供服務，為其節省信息化建設投資與運營成本，是旅游中小企業進行智慧旅游集約化建設的最佳方式。 ? 　　2. 智慧旅游的特點 ? 　　(1) 透徹感知 ? 　　通過建立遍布風景區各處的傳感前端，實現對景區實況的實時感知，實現面向風景區的智能感知和管理，以及面向游客的虛擬旅游。 ? 　　智能感知與管理：利用智能視頻監控終端等各種傳感設備，對景區內的實際情況進行實時感知和智能管理，進行游客結構與旅游的統計分析，起到景區流量控制的作用；同時確保景區內人、財、物的安全；可對旅游資源的深度開發進行決策支持。 ? 　　虛擬旅游：游客可通過景區旅游公共服務門戶連接景區內的智能感知終端，進行虛擬旅游，包括對景點的360°全景瀏覽和實時實景體驗，獲取身臨其境的感覺，豐富的景區資訊以及對景區的評價。 ? 　　(2) 互聯互通 ? 　　通過建立一個“智慧大腦”，在實現對景區全面感知的同時，還實現多個系統的融合互通，將原本獨立的各子系統進行整合，實現系統互連和數據互通。同時，還提供對外接口，實現與風景區外第三方系統的互連互通。 ? 　　智能交互：可實現旅游行業管理系統與旅游景區、酒店、旅行社、旅游車船以及餐飲、商場、娛樂場所經營系統各種資訊和商務數據的共享與智能交互；與其他政府部門和旅游相關行業的各種資訊和商務數據的共享與智能交互。 ? 　?。?）分析預測 ? 　　建設智慧景區，利用智能管理平臺強大的商業智能功能，可以實現對歷史數據的智能分析，并對預期客流量、車流量等未來數據進行預測。 ? 　　智能旅游產品選擇：游客可在景區旅游公共服務門戶上，分類搜索查詢各種多媒體旅游資訊，根據公開數據的趨勢分析，進行風景區的旅游產品選擇，預定或訂購旅游產品、門票、客房、餐飲、旅游商品等。 ? 　　智能線路優化：游客可在景區旅游公共服務門戶上，對擬選擇的旅游目的地，依個人傾向進行定制化的智能線路優化，并以地圖的方式予以顯示。 ? 　?。?）主動推送 ? 　　通過智慧景區建設，實現數據的差異化處理，將處理后的定制化信息通過智能平臺向游客或管理部門進行主動推送。為游客推送個人信息匹配度高的旅游產品推薦；為管理部門獲得諸如人車流量自動提示等主動信息。 ? 　　自動推送：系統根據在游客在瀏覽景區時提供的數據，我、為游客推送相關景區活動內容。 ? 　　智能導引：可借助景區交通引導和智能視頻監控子系統，向自助游游客提供旅游線路信息和附近的人車流量信息，向自駕游游客提供目的地附近停車場位置和空閑車位信息，并進行路線導引。 ? 　　自助導覽：利用自助導游儀，或者智能手機、平板電腦等終端設備下載自助導游客戶端軟件，可實現景區自助導覽、目的地線路優化與導航、酒店餐飲購物娛樂等導覽消費；以及景區景觀的信息自動推送和自助語音導游。 ? 　　基于此背景推出智慧旅游解決方案，將極大地幫助景區管理部門打造智慧旅游景區，提高景區的信息化服務水平，讓游客體驗更智慧、更高效、更便利、更美好的旅游生活。

2011年國家旅游局提出爭取用十年的時間，在全國初步實現智慧旅游，建設一批智慧城市、智慧景區、智慧飯店。今年又是國家旅游局確定的“智慧旅游年”，國家旅游局局長邵琪偉提出：“讓旅游插上文化和科技的翅膀，實現騰飛。” ? 智慧旅游的內涵是以游客為核心的，而以政府為核心的電子政務，以及以企業為核心的企業信息化，都與智慧旅游有著密切的關系。三者之間重合的部分是值得我們特別關注的，即政府對游客提供的公共信息服務、政府對企業的行業管理，以及企業為游客提供的專業服務。 ? 2013年，中國旅游人數已經達到了32.5億人次，這是一個十分巨大的市場和剛性需求。同時，散客人數所占比重由原來的30%上升到了70%，并且這個比例還在迅速增長。 ? 進入互聯網時代之后，旅游市場中發生了哪些變化？在過去，游客出行依靠的是旅行社，涉及要素是“吃住行游購娛”，出游形式為“導游+領隊+講解”，在規定的時間、以規定的路線、與規定團友進行旅游。而現在，人們出行依靠移動互聯網，涉及要素滲透到各行各業，可選擇的形式也豐富了很多，這些體驗都離不開目的地App、網絡和微信的支持。 ? 過去，我們靠旅行社把“吃住行游購娛”六要素組裝在一起，提供給游客，所以我經常把旅行社叫做“裝配車間”。而現在我們可以選擇旅行社、在線企業、要素企業App等，通過各種網絡終端實現目的地旅游。游客出行主要的改變發生在商業、銷售環節和后期服務環節。所以旅游作為現代服務業，其產品可以依托于互聯網，自助游盛行就是互聯網帶來的機會。 ? 從游客角度來看，過去的“吃住行游購娛”六要素已經可以滿足游客的需求，而現在是遠遠不夠的。原有的線下服務仍然需要，同時又增加了線上的預定、分享、投訴、咨詢等需求，由六要素變成了多個要素。 ? 從營銷角度來看，移動互聯網營銷成本低，精確度高，互動性強，可以隨時隨地全天候進行。從政府管理角度來看，通過移動通訊設備和移動互聯網，可以對區域旅游、客流量調度、區域交通組織，甚至是突發事件進行實時的管理和控制。 ? 旅游產品不具有移動性，但是消費者是可移動的，并且旅游沒有物流，都是即時消費，可以說，移動互聯網是旅游業最佳的搭檔和伴侶。旅游業與互聯網的融合正在改變游客的行為需求，智慧旅游的大門剛剛開啟，旅游業只有面向未來，擁抱互聯網！

智慧旅游是中國旅游建設的最新概念，國家旅游部門對智慧景區的建設也只是提出了指導性的意見。智慧景區建設具體內容主要包括以下方面： ? 一、通訊網絡 ? 1、公用電話網、應建有供游客使用的公用電話。數量充足，設置合理。部署有電話報警點，電話旁公示景區救援電話、咨詢電話、投訴電話。游客可撥打報警點電話向接警處系統的值班人員求助。 ? 2、無線通訊網、能接收手提電話信號，移動通信方便，線路順暢。 ? 3、無線寬帶網（WLAN）應覆蓋有無線寬帶網絡，游客在游覽過程中可以方便的將手機、電腦等終端以無線方式連接上網。 ? 二、景區綜合管理 ? 1、視頻監控應能全面覆蓋景區，同時重要景點、客流集中地段、事故多發地段能夠重點監控。監視界面圖像能在各種顯示設備上顯示，并能進行各種操作。視頻監控應具備闖入告警等功能。視頻監控控制面板能控制畫面縮放和鏡頭轉動等，能實現圖像的實時遠程觀看以及3G物聯網視頻監控等。能支持錄像的檢索和調看，可自定義錄像條件，錄像數據存儲保留時間應超過15天。 ? 2、人流監控應包含和實現入口人流計數管理，出口人流計數管理，游客總量實時統計，游客滯留熱點地區統計與監控，流量超限自動報警等。 ? 三、景觀資源管理 ? 能對自然資源環境進行監測或監控，主要包括：氣象監測、空氣質量監測、水質監測、生物監控等。能對景區內的各類遺產資源、文物資源、建筑景觀、博物館收藏等景觀資源運用現代化科學管理手段進行信息化與數字化監測、監控、記錄、記載、保護、保存、修繕、維護等，從而便于景觀建筑文物數據的查詢檢索以及面向公眾展示。 ? 四、財務管理 ? 應使用專業的財務管理軟件。并包含資產管理、籌資管理、投資管理、營業收入管理、稅金管理、利潤管理、成本費用管理等財務管理內容以及財務預測、財務決策、財務預算、財務控制、財務分析、財務審計等財務管理方法。 ? 五、辦公自動化 ? 辦公自動化應包含流程管理，電子郵件，文檔管理，公文流轉，審批管理，工作日歷，人員動態展示，財務結算管理，公告、新聞、通知，個人信息維護，會議管理，考勤管理等內容。 ? 六、經營資源管理 ? 能應用現代化的科學手段形成一套規范的體系。并包含商業資源部署、商鋪經營、經營監管、合同管理、物業規范等內容。 ? 七、應急廣播 ? 廣播應覆蓋全景區，并且聲音清晰。廣播應由景區控制中心和指揮調度中心統一控制，遇災害或緊急情況時，可立刻轉換為緊急廣播。 ? 八、應急處置響應系統 ? 應建設有旅游應急預案及應急響應系統。能夠根據應急處理預案，對旅游突發事件進行綜合指揮調度和協調救援服務。能夠利用現代通訊和呼叫系統，實現對旅游咨詢和投訴事件的及時受理。 ? 九、指揮調度中心 ? 應具備對人員、車輛的指揮調度以及對應急資源的組織、協調、管理和控制等功能。能對監控終端進行控制，獲取旅游綜合信息和發布旅游資訊信息。 ? 十、電子門票、電子門禁 ? 應采用電子門票形式。售、驗票信息能夠聯網，并能夠實現遠程查詢。應實現售票計算機化。應配有手持移動終端設備或立式電子門禁，實現對門票的自動識別檢票。電子票的購買應支持手機支付或者網上金融支付等方式。 ? 十一、門戶網站和電子商務 ? 1、應建有以服務游客為核心內容的門戶網站，且上線正常運營。門戶網站應包含：景區基本信息瀏覽，景區信息查詢，旅游線路推薦和行程規劃，景區推介服務，交通導航，下載服務，建有官方微博并有鏈接，提供多語言信息服務等內容與功能。 ? 2、電子商務 景區門票應能實現網上預訂、電話預定和網上支付、網上交易。景區旅游產品、旅游紀念品應能實現網上預訂和網上交易。 ? 3、數字虛擬景區和虛擬旅游 運用三維全景實景混雜現實技術、三維建模仿真技術、360實景照片或視頻等技術建成數字虛擬景區，實現虛擬旅游，增強景區的公共屬性。數字虛擬景區應占游客真實游覽全部景區面積的較高比例。數字虛擬景區和虛擬旅游平臺能在互聯網、景區門戶網站、景區觸摸屏導覽機、智能手機等終端設備上應用。 ? 十二、游客服務和互動體驗 ? 1、自助導游：自助導游應為游客提供建立在無線通信、全球定位、移動互聯網、物聯網等技術基礎之上的現代自助導游系統。自助導游硬件設備能顯示景區導游圖，支持無線上網，支持全球定位系統，完成自助導游講解。 ? 2、手機自助導游軟件：能提供手機自助導游軟件下載，通過智能手機等設備完成景區地圖查詢搜索、游覽線路規劃和線路選擇、景點自助講解等功能。 ? 3、自助導游設備：可提供運用基于射頻識別、紅外、錄音播放等技術的自助導游設備服務游客。 ? 4、旅游資訊信息發布 旅游資訊發布方法和形式：景區應設有廣告欄或多媒體服務終端機發布旅游資訊，且布放合理，顯示醒目。應能在自助導游終端發布旅游資訊。能以短信、彩信等形式向游客的手機中發送信息。 旅游資訊發布內容：應包含景區基本情況介紹，景區內實時動態感知信息（溫濕度、光照、紫外線、空氣質量、水溫水質等），景區內智能參考信息（景區景點內游客流量,車流擁擠程度,停車場空余位置等），景區管理部門發布的旅游及時相關信息等內容。 ? 5、游客互動及投訴聯動服務平臺：景區內應設有觸摸屏多媒體終端機?？蓪崿F查詢旅游相關信息、下載軟件、打印路條信息、在線留言投訴以及觸摸屏上的虛擬旅游等功能。電話投訴處置系統完善。網絡投訴處置系統完善。 ? 6、呼叫服務中心：應能與12301旅游熱線平臺對接。能提供旅游產品查詢，景點介紹，票務預訂服務，旅游資訊查詢，旅游線路查詢，交通線路查詢等服務。 ? 7、多媒體展示：景區應建有多媒體展示系統，主要借助地理信息系統、虛擬現實和現代多媒體等多種技術，運用高科技手段，利用聲光電來展示包括景區景觀、自然文化遺產、生物多樣性、古文物再現等。 十三、智慧景區建設規劃和旅游故事及游戲軟件　　 自身有詳盡、專業的智慧景區（景區信息化、數字景區）建設規劃。

隨著互聯網技術的普及發展，智慧旅游的概念已滲透到旅游市場的方方面面。旅游業的數字化變革，不只給游客帶來便利，更為中國旅游業的變革展開了想象的翅膀。 ? 智慧旅游以融合的通信與信息技術為基礎，以游客互動體驗為中心，以一體化的行業信息管理為保障，以激勵產業創新、促進產業結構升級為特色，其核心是游客為本、網絡支撐、感知互動和高效服務。 ? 智慧旅游的表現形式主要有下列幾個方面： ? 智慧服務：利用智慧化的技術和手段服務游客，更好地滿足游客"吃、住、行、游、購、娛"的需要，在改善旅游服務品質的同時，提升旅游服務的價值。 ? 智慧商務：利用各類智慧化的技術開展包括電子商務、移動商務等在內的各類商務活動，以實現商務活動的智慧化，創造更高的商務價值。 ? 智慧管理：利用智慧化的技術對游客、景點、酒店、旅游線路、交通工具以及其他類型的旅游資源進行智慧化管理，全面提高管理水平，創造管理效益。 ? 智慧政務：智慧政務既包括電子政務、移動政務等深化應用，也包括基于智慧化技術的政府管理和服務模式的創新。提高政府對旅游行業的管理水平和服務能力，是旅游智慧政務的基本目標。 ? 對于整個旅游產業的發展而言，智慧旅游將改變游客的行為模式、企業的經營模式和行政部門的管理模式，從而逐步改變整個產業的運營模式，提高旅游業的現代服務水平。無論是旅游局還是景區，在創建5A或者全域旅游示范區等景區規劃中，智慧旅游都會成為關注點。

隨著互聯網技術的發展，智慧旅游的概念不斷升溫，國內越來越多景區開始建設智慧景區。然而在現階段，許多景區更重視智慧景區建設對于提升景區管理效率的應用，而對提升服務水平的重視不足。 ? 而在一些國外學者看來，智慧旅游對于服務水平的提升才是景區未來發展的有力競爭因素。 如今，越來越多的風景被開發，自然風光的開發在一些地區接近飽和，許多自然景區的自然風光具有較強的可替代性、服務也趨于同質化。游客選擇旅行目的地時的考慮因素不再僅僅是單一的風景，服務、住宿、美食等因素成為人們出行選擇時的重要影響因素。 ? 事實上，年齡越大，消費能力越強的游客對于服務水平的要求更高，低品質的服務對其而言幾乎是難以忍受的。 然而旅游景區在宣傳時，常常重視價格因素而對服務層面關注不足。在這一短板上，智慧旅游“大有可為”。 ? 網上購票、電子門票、WiFi全覆蓋、智能監控等智慧景區基礎建設為游客游玩體驗的提升帶來了直觀改善，語音導覽、信息查詢、實時互動等舉措加強了景區管理人員與游客之間的溝通交流，能夠及時將景區內部信息反饋給游客，提升了游客的互動體驗。 ? 因此在建設智慧景區的過程中，景區既要提升景區管理能力和管理效率，也要重視對于景區服務水平的提升，這樣才能讓景區在未來更加激烈的旅游目的地競爭中處于有利地位。

隨著互聯網技術發展，“互聯網+旅游”模式逐漸興起，越來越多景區開始建設智慧景區，通過景區WIFI全覆蓋、視頻監控、電子票務系統、排隊系統等軟硬件相結合，方便景區管理、為游客帶來更好的體驗。 ? 而在便捷的數字化管理背后，更重要的是智慧景區對于大數據的應用。 提升管理和服務，促進轉型升級 ? 建設智慧景區，通過數據分析對節假日景區游客量、客流高峰期進行預測預判，以此作為景區假日信息指揮平臺的管理依據。 ? 同時，結合電子票務系統、視頻監控系統等實時客流數據，了解景區游客分布情況，及時采取分流疏導措施，保障游客旅游安全和秩序。 ? 另一方面，系統及時反饋的數據也有利于提升游客體驗。 ? 景區通過掌握的數據能夠即時為游客提供產品線路、紀念品種類及特色、票務種類及價格、景區承載量及當前在園人數、景區氣候環境狀況、周邊漁家樂農家樂等住宿情況，讓游客能夠合理安排行程。 加強精準營銷，提高景區收入 ? 通過智慧景區建設，還能記錄游客在不同景點的滯留時間，分析游客對景點的喜好偏向，合理規劃旅游路線。 ? 同時，記錄游客在景區的消費、吃住、購物等環節的消費信息，分析游客的消費內容、消費金額、消費行為差異、預定習慣差異等維度，能夠指導景區進行合理的基礎設施建設，直接改善經營。 ? 大數據對于提升景區收入更為顯著的一面是，提升景區廣告的轉化率。從廣告投放的角度獲取數據，分析目標受眾的構成、廣告的點擊率與轉化率，從而加強景區精準營銷。 目前，許多景區已經開始了智慧景區建設，但多數景區對于大數據的重視和應用還不夠充分。大數據時代，深度挖掘數據的應用已經不是電商的“專利”，拓展數據來源、豐富信息量、獲取景區之外的相關數據，才能讓景區有更長足的發展。

在目前智慧旅游市場當中，智慧景區及智慧景區建設的服務對象主要有三個：景區、游客以及企業，三者之間關聯緊密，雖然彼此有不同的訴求，卻是構成智慧景區不可或缺的一員。 ? 傳統旅游景區信息化的建設呈現智能化、應用多樣化發展趨勢，多種技術和應用交叉滲透到旅游行業的各個方面，全面的智慧景區時代已經到來，“智慧景區”建設作為旅游信息化建設的重要組成部分，也是我國景區未來發展之路。 ? 景區游客在整個智慧景區建設當中扮演著終端體驗和展現的角色。游客只需通過互聯網和移動智能終端，在需要的時候、在任何時間和地點均能獲得相關旅游信息和服務；其次是基于網絡的現代化信息手段有效的進行即時溝通和交流，同時可方便地獲取所需的吃、住、行、游、購、娛、支等信息和服務。 ? 景區內部管理層需要通過平臺逐步實現整合營銷、整合服務、統一管理，消費者可以通過先進的目的地營銷平臺，在獲得相關旅游信息資源的同時，也能獲得相關旅游產品信息、服務信息和配套資源的情況；旅游企業和主管部門可實現整合營銷、服務和管理。 ? 政府在智慧景區建設的過程中涉及到編制和規劃智慧景區建設綱要，從建設內容、組織計劃、運營投資政策、技術要求規范和建設標準及服務準則等方面建立指導；并且在推動智慧景區發展過程中的政府服務職能轉變，通過旅游資訊宣傳、旅游信息公共服務以及信息監控等平臺的建設，完善智慧景區建設的后臺服務，滿足相關政府部門推動旅游產業和旅游信息化的行政辦公需求。 ? 對于智慧旅游相關企業（旅行社、酒店、餐飲……）來說，企業需要通過平臺方便地進行信息化管理和營銷；可方便享受旅游平臺提供的信息和服務；可進行高效、有序的管理和信息溝通、交流；可方便地獲取和應用平臺提供的全面的經營、管理、市場信息和數據，以切實提供經營管理效益；可方便獲得平臺提供的電子商務服務，更好地吸引消費者，更好的與行業合作伙伴密切配合，切實提供經濟效益。

“智慧旅游”是一個全新的命題，它以信息技術為基礎，以游客互動體驗為中心，利用移動云計算、互聯網、大數據分析等，借助便攜的終端上網設備，主動感知旅游相關信息，并及時安排和調整旅游計劃，服務旅游行前、行中、行后各個環節。那么，智慧旅游究竟如何在旅游目的地落地？ ? 現在旅游市場都是在拼智慧、拼體驗，游客想少花錢要有好的體驗，實際上說起來容易做起來難，因為旅游是一個服務行業，如果通過智慧旅游的方式，從多個維度提升游客的游玩體驗，“互聯網+旅游”可能會是一個新的機遇。 ? 智慧旅游的核心無非四點，管理、營銷、體驗和服務。智慧景區建設就是要提升景區管理水平，統一的資源聚合平臺便于管理；針對景區營銷，需要搭建旅游大數據平臺，為用戶營銷做好準備；游客在景區的游覽體驗需要從多個方面方面來考究，細節才能體現景區的服務；景區的服務水平由景區的管理水平來決定，游客的滿意度才是檢驗景區服務水平的唯一標準。 ? 智慧旅游在落地的過程中會遇到哪些問題？第一投資難，第二建設難，第三運營難。一個旅游景區的智慧旅游平臺搭建，包括基礎信息化、智能化改造、景區信息化改造，平臺搭建好了，應該由誰來維護誰來運營，怎么為我們商家和游客做好服務？瘋麥云是專業的智慧景區運營支撐系統，為智慧景區建設提供整體解決方案，助力景區實現智慧旅游。