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最近，民宿沒有之前那么好訂了。 小吳打算來廣州旅游，但這幾天他發現，他心儀的一家廣州北京路民宿總訂不上，甚至工作日都經常滿房。“不好訂房，每個房型基本都比之前漲了一百多塊。說實話，有點后悔沒在6月來玩。” 伴隨疫情形勢好轉、旅游重啟，民宿業已開始加速回暖。7月14日，文旅部辦公廳印發《關于推進旅游企業擴大復工復業有關事項的通知》，恢復跨省（區、市）團隊旅游。幾天之內，上海、廣東、江西、北京等地紛紛響應，重啟團隊游。 民宿集群化發展 21世紀經濟報道記者從社會科學文獻出版社近日發布的《民宿藍皮書：中國旅游民宿發展報告（2019）》（下稱《報告》）了解到，2019年，中國民宿市場營業收入達209.4億元，同比增長38.92%。民宿房源數量、線上交易額等規模指標均呈現大幅度增長。2019年中國民宿產業規模初成，同時亦呈現出集群化發展趨勢，七大民宿群正在形成。 民宿大多會圍繞大城市周邊以及一些具有獨特旅游價值的熱門景區而集聚。根據《報告》，七大民宿群分別集中在北京地區，江浙東部地區，福建、廣東等東南部地區，安徽、江西等以徽贛文化為特色的地區，云南、貴州、四川等富有民族特色的地區，湘黔桂地區，以及東北、西北地區。 具體而言，北京一方面作為我國的政治文化中心，另一方面依托京津冀“首都經濟圈”的輻射帶動效應，民宿群大多圍繞北京市、天津市、秦皇島市等旅游資源豐富的地區而建。 東南部地區以廈門、廣州、深圳為中心，主要以經濟發展和人口流量為優勢，尤其是珠三角城市群人口密集、經濟總量大、區域消費能力強，加上沿海特色旅游資源，地區民宿業群集趨勢明顯。 相比之下，以蘇州、無錫、杭州、湖州、嘉興等為中心的江浙東部地區，以及以安徽黃山和江西婺源等為代表的徽贛文化地區，主要以地區特色文化和歷史資源帶動周邊的民宿業發展。 云貴川地區的民宿業發展具有地域特色，已成為當地旅游業發展的重要組成部分。其中，麗江、大理等古城、古鎮是我國旅游民宿的發源地之一，麗江、大理的滇西地區占云南省內民宿總量的70%，并且在發展過程中涌現出了一批知名民宿品牌。但近年來也面臨環境保護、管理不善等問題，有待進一步優化發展。 《報告》指出，相比之下，東北、西北地區的民宿數量較少，建議利用氣候環境特征來打造一批融滑雪、登山、徒步等為一體的冰雪旅游度假區。 暑期迎來客流高峰 疫情之下，民宿業迎來大洗牌。 業內人士指出，疫情造成了城市民宿大面積洗牌，但疫情對鄉村度假民宿影響很有限。這主要因為兩者的經營結構和商業模式不同，前者沒有明顯的淡旺季，每個月都需要大量現金收入來支撐房租和人力成本，而后者的房租和人力成本都不高，且1-3月本就是鄉村民宿的淡季。 一方面，在疫情困境面前，諸多民宿店主通過降價求生、變賣離場、開拓長租業務等方式掙扎生存。另一方面，消費者的需求也在升級，據美團民宿聯合環球旅訊發布的《后疫情時代，民宿行業發展趨勢展望報告》，在這一輪洗牌和升級過程中，民宿行業正呈現出“房源標準化、房東職業化、合規進程加速”的發展趨勢。 在北京第二外國語學院旅游科學學院院長谷慧敏看來，疫情雖然對整個民宿業造成較大影響，但新的市場機遇同樣在加速生長，這也是企業拓寬業務邊界、提升產業服務能力的機會。緊跟時代趨勢，敢于破圈走出舒適區的旅游企業會更具市場競爭力，民宿平臺主動擴大合作生態圈，也為旅游行業復蘇提供了新思路。 不過，隨著疫情好轉和跨省跟團游的重啟，民宿正在加速回暖。根據上述報告，北京、江浙東部、東南部地區、云貴川等七大民宿群已重現生機，或將在暑期迎來客流高峰。 今年的五一小長假是民宿市場回暖的重要節點。據途家五一民宿出游數據，今年五一期間的民宿訂單量已經恢復到去年同期的65%。相較于4月，訂單量環比增長200%，鄉村民宿訂單與城市民宿訂單占比分別為48%和52%。 近日文旅部辦公廳發布恢復跨省（區、市）團隊旅游的通知，多地重啟跨省團隊游，無疑將旅游和民宿市場復蘇再次推向新的階段。根據攜程數據，在該消息發布后，國內跟團游、自由行瞬時搜索量相比恢復前暴漲500%，國內游客的暑假旅游意愿已出現井噴。

北京應急響應降級，跨省游“開閘”，結合學生陸續放假，今年暑期旅游熱情已被迅速點燃。7月20日，美團發布的《暑期景區難訂指數報告》顯示，本周開始進入出游預訂高峰期，一些熱門限流博展館和水樂園的門票將上演“一票難求”。其中，大學生后浪暑期消費復蘇最快，“無預約不旅游”漸成習慣，提前1天以上預約門票的占比較去年有所擴大。從區域來看，北京“降級”已帶動當地門票訂單量超1倍增長，故宮將再次成為暑期全國最“難訂”景區。 　　 　　為讓廣大消費者可以實時了解景區限流預約情況，7月17日至8月31日，美團聯合全國暑期熱門景區推出“Fun暑假放肆玩”預約專題活動。大家只需上美團App搜索“門票預約”即可進入專題頁進行暑期門票搶先訂，搶5元抵100元券包下單更劃算。 　　 　　7月下旬進入暑期出游高峰期，預訂門票要趁早 　　 　　報告顯示，根據美團門票景區難訂指數綜合測算，7月下旬景區門票預訂開始起量，本周末將迎來暑期出游的第一個預訂小高潮，8月初將達到預訂峰值，景區難訂指數達3.1。 　　 　　據介紹，“難訂指數”是由美團門票的大數據分析團隊建立模型，基于景區限流要求以及歷來節假日游客預訂情況測算產生的，旨在提供提前預約時間參考，引導更多的用戶“無預約不旅游”。從0到5，難訂指數數值越高表示景區越熱門，越需要提前搶訂預約。 　　 　　博展館緊俏“難訂”，超820家博展館上美團開通預約旅游 　　 　　哪類景區和哪些景點的“難訂指數”最高呢？報告指出，因室內場館更嚴格的限流要求以及日益升溫的文旅消費熱，博展館成為難訂指數最高品類，達到3.3，其次是夏季當季品類水樂園達到3.1，動植物園類景區則因親子家庭的暑期出游熱情居于第三。 　　 　　全國暑期博展館難訂指數Top5分別是故宮博物院、秦始皇陵博物院、西安博物院、中國國家博物館和湖南省博物館，這些博物館一般都需要提前三天以上預約。同時水品類也預訂緊張，在暑期水樂園方面，廣州長隆水上樂園的難訂指數達到4.1，需要提前4-5天預約。 　　 　　為保障暑期提前預約、安全出行，截至目前，全國已有超820家博展館、近1200家水樂園通過美團提供分時預約、網絡售票等便利服務。 　　 　　“降級”帶動北京景區預訂超1倍增長，故宮全國最“難訂” 　　 　　7月19日，北京市政府宣布7月20日0時起,北京市突發公共衛生事件應急響應級別由二級降為三級。美團門票大數據顯示，消息發布當日北京市景區門票訂單量相比前一周同期增長超111%。同時跨省游的開放，也讓許多北京市民開始積極籌劃出京旅行，天津、秦皇島、上海成為京城百姓最想暑期打卡的城市Top3。 　　 　　故宮不僅是北京地區最“難訂”景區，也以滿分5.0的難訂指數成為全國最“難訂”景區，美團建議游客可提前5-10天進行預約。 　　 　　近3成后浪提前1天訂票 ，“無預約不旅游”漸成習慣 　　 　　從出游人群來看，暑假是很多親子家庭選擇錯峰出游的大好時機，同時大多數學生黨也會選擇在此時來一場充滿儀式感的畢業旅行告別過去、迎接未來。報告顯示，學生群體暑期旅游消費復蘇率已至52%，其中大學生消費占比最高達95%以上，是主力人群。 　　 　　“無預約不旅游”已成出游新常態。近3成后浪會選擇提前1天以上訂票，提前7天以上訂票的后浪較去年同期略有增加。同時，因景區分時預約政策的推行，今年暑期的入園時間在8點至18點各個時段分布均勻，去年則多集中在9點至15點。 ? ? ? ?作為文旅行業的一份子，作為景區集團企業的一員，瘋麥云心系景區，愿肩擔日月，共面風雨，將”分時預約“系統免費提供給全國的景區、樂園、劇院、溫泉、博物館、水世界、動物園、植物園、嘉年華、會展公司、農莊小鎮使用，免費期至2020年12月31日止。

文化和旅游部辦公廳關于推進旅游企業 擴大復工復業有關事項的通知 各省、自治區、直轄市文化和旅游廳（局），新疆生產建設兵團文化體育廣電和旅游局：? 按照黨中央、國務院統籌推進新冠肺炎疫情防控和經濟社會發展的決策部署，結合當前疫情防控總體形勢，為扎實做好“六穩”工作，全面落實“六保”任務，推進旅游企業擴大復工復業，現就有關事項通知如下： 一、工作事項 (一)恢復跨省（區、市）團隊旅游。各省（區、市）文化和旅游行政部門在做好疫情防控工作的前提下，經當地省（區、市）黨委、政府同意后，可恢復旅行社及在線旅游企業經營跨省（區、市）團隊旅游及“機票+酒店”業務。中、高風險地區不得開展團隊旅游及“機票+酒店”業務。出入境旅游業務暫不恢復。 （二）調整旅游景區限量措施。旅游景區要繼續貫徹落實“限量、預約、錯峰”要求，接待游客量由不得超過最大承載量的30%調至50%。在嚴格落實各項防控措施的前提下，采取預約、限流等方式，開放旅游景區室內場所。 二、工作要求 （一）強化疫情防控管理。各地要堅持把疫情防控擺在首位，統籌做好旅游安全等各項工作。要按照“誰組織、誰管理、誰負責”的原則，進一步壓實旅游企業主體責任，指導旅游企業制定應急預案，明確疫情防控和安全突發事件應急措施和處置流程。要督促旅行社控制團隊規模，做好行程管理，將防控措施貫穿游客招徠、組織、接待各環節。在線旅游企業參照執行《旅行社有序恢復經營疫情防控措施指南》。 （二）規范旅游市場秩序。各地要創新發展理念，支持旅游企業綜合運用科技創新成果，推動線上線下融合發展，擴大復工復業，加快轉型升級，著力提升服務質量。行業組織要倡導誠信經營，強化行業自律，加強自我監督。旅游企業要落實質量主體責任，嚴格執行產品質量標準和服務規范，不斷增強游客滿意度。 （三）加強旅游景區開放管理。各地旅游景區要按照《旅游景區恢復開放疫情防控措施指南》要求，加強清潔消毒和垃圾分類處理。要在重要游覽點、觀景平臺、交通接駁點、狹窄通道、購票餐飲等容易形成游客擁堵的區域，采取有針對性的措施，加強疏導，指導游客做好安全防護。 （四）樹立文明旅游新風尚。各地要通過多種形式開展文明旅游宣傳，引導游客遵守旅游活動中的疫情防護要求、安全警示和文明旅游規定；鼓勵和支持旅游企業創新服務模式，推廣“分餐制”“公筷制”等健康旅游新方式；加強對游客的宣傳教育，引導游客講究衛生、拒絕野味、理性消費，樹立文明、健康、綠色旅游新風尚。 （五）提升應急處置能力。各地要嚴格落實屬地管理責任，加強與當地衛生健康部門之間的聯動，強化旅游目的地和客源地主管部門之間的協作，提升防控和應急處置能力。按照防控方案和應急預案，開展應急演練、隱患排查、風險評估等工作，及時發現苗頭性問題并有效處置。發生異常情況要及時上報并暫停有關經營活動。 （六）做好汛期旅游安全工作。各地要始終繃緊汛期旅游安全這根弦，進一步壓實責任，根據當地防汛抗旱指揮部的安排，加強對索道、纜車、大型游樂設施等設備的安全檢查，達不到安全要求的堅決停止運營或使用；加大水上旅游項目檢查指導，督促企業及時關注雨情預報和水情變化，密切關注汛情預報，避免組織旅游團到汛情嚴重的區域旅游；正在行程中的旅游團一旦遭遇突發汛情，要采取有效措施應對，必要時暫停旅游經營活動。 特此通知。 文化和旅游部辦公廳 ?????????????????????????? 2020年7月14日 附件 旅行社有序恢復經營 疫情防控措施指南 按照黨中央、國務院統籌推進新冠肺炎疫情防控和經濟社會發展的決策部署，結合當前疫情防控總體形勢，為指導全國旅行社做好疫情常態化防控和有序恢復經營工作，制定本指南。 一、總體要求 （一）堅持常態防控。各地文化和旅游行政部門應當按照屬地原則，把疫情防控擺在首位，結合團隊旅游涉及范圍廣、流動性大、鏈條長等特點，制定疫情防控方案和應急預案，及時動態調整。指導旅行社嚴格執行疫情防控規定，按照相關技術指南，制定企業經營疫情防控方案和應急預案，建立應對機制，開展應急演練，提高處置能力。要按照“誰組織、誰管理、誰負責”的原則，壓實企業主體責任，把防控責任落實到具體部門和個人，從嚴做好游客招徠、組織、接待等環節的疫情防控工作。要提醒游客增強安全意識，積極配合旅行社做好各項防控措施。 （二）堅持有序恢復。各省（區、市）文化和旅游行政部門在做好疫情防控工作的前提下，經當地省（區、市）黨委、政府同意后，可恢復旅行社及在線旅游企業經營跨省（區、市）團隊旅游及“機票+酒店”業務。中、高風險地區不得開展團隊旅游及“機票+酒店”業務。出入境旅游業務暫不恢復。 （三）堅持高質量發展。各地文化和旅游行政部門要創新發展理念，支持旅行社綜合運用科技創新成果，推動線上線下融合,擴大復工復業，加快轉型升級，著力提升服務質量。行業組織要倡導誠信經營，強化行業自律，加強自我監督。旅行社要落實質量主體責任，嚴格執行產品質量標準和服務規范，不斷增強游客滿意度。 二、行前管理 （四）加強風險研判。旅行社要對旅游產品進行安全評估，選擇具有相應資質且符合當地疫情防控要求的供應商、合作商，明確各方權責。要加強溝通聯系，及時了解和掌握旅游目的地和客源地衛生健康部門疫情防控情況，做好線路設計、產品對接和預訂等工作。要強化數據分析，提高產品防疫標準。組團社和地接社應明確雙方疫情防控相關責任，加強協作配合，實現信息共享，確保團隊旅游平穩、有序、安全。 （五）控制組團規模。旅行社要嚴格落實各地防控要求，根據自身運營能力和供應商、合作商接待能力，提前發布組團人數等產品防疫要求，從嚴控制團隊人數，提倡小規模旅游團隊。要合理安排團隊旅游線路、規模和出游時間，分時段、分批次、分區域開展旅游活動，避免游客聚集。 （六）配備防護用品。旅行社應當配備數量充足且符合一次性使用醫用口罩標準或相當防護級別的口罩、體溫檢測設備、洗手液、一次性手套、消毒用品等防護用品，為司機、導游和游客提供必要的防護保障。要正確儲存和使用消毒物品，遠離火源和電源，不得混用、混放,定期檢查并及時補充更換。要督促供應商、合作商對旅游包車、酒店客房、餐廳等接待設施和場所進行全面消毒清潔。 （七）加強宣傳引導。旅行社要嚴格落實團隊旅游各項制度和規范，依法簽訂旅游合同，明確各方權責。要主動宣傳疫情防控知識，及時發布游客出游防控注意事項,提醒游客落實“戴口罩、勤洗手、保距離”要求，增強游客自我防控意識。 （八）加強行前排查。旅行社要做好游客信息采集、健康檔案、檢測登記，要求游客報名時出示健康碼并在出行前再次核驗。對沒有通過健康碼檢核的游客要做好解釋說明和勸阻工作。要嚴格落實體溫檢測制度，體溫異常的游客不允許參加行程，勸導其就醫檢查并做好登記。 三、行程管理 （九）落實防控措施。旅行社要嚴格落實各地在交通、住宿、餐飲、游覽、購物等方面的疫情防控要求，督促供應商、合作商落實通風、消毒等措施。要加強對游客的體溫檢測，游客乘坐汽車等交通工具應全程佩戴口罩，嚴格執行景區和文化娛樂場所“限量、預約、錯峰”等措施，主動配合接待單位做好疫情防控相關工作。 （十）加強服務規范。旅行社要進一步落實《旅行社服務通則》《導游服務規范》等行業標準，加強對游客的安全提示和行程管理。導游要做好游客在乘車、入住、購票、游覽、就餐等環節的防控提醒，引導游客科學佩戴口罩，保持安全距離。提醒游客配合開展健康檢疫，做好個人防護。行程結束后，旅行社要做好旅游團隊檔案整理并妥善保管。 （十一）倡導文明旅游。旅行社應當結合疫情防控工作，加強文明旅游宣傳，推廣“分餐制”“公筷制”等健康旅游新方式。要加強對游客的宣傳引導，倡導講究衛生、拒絕野味、理性消費，提醒游客規范處理垃圾，樹立文明、健康、綠色旅游新風尚。 四、企業內部管理 （十二）加強辦公及經營場所管理。旅行社要落實防控責任，制定企業內部疫情防控方案和應急預案，做好辦公場所和旅行社服務網點衛生清潔、消殺和通風等工作。要減少開會頻次和會議時長，盡可能使用網絡會議工具。辦公場所和旅行社服務網點應當將日常值守、清潔消毒、檢測登記、垃圾清理、場地巡查、安全管理等各個防疫環節的責任落實到人，并根據當地疫情防控要求，及時動態調整。　 （十三）做好員工監測。旅行社應當按照當地要求做好員工健康管理，建立《員工健康記錄表》，每日進行體溫檢測，及時掌握員工健康狀態、出行軌跡等情況。發現員工出現發熱、咳嗽、乏力、鼻塞、流涕、咽痛、腹瀉等相關癥狀，及時安排到就近定點醫療機構就診，并跟蹤相關情況。要在導游上崗前進行健康碼檢核，要求導游科學佩戴口罩。 （十四）加強教育培訓。旅行社應當開展常態化疫情防控措施和應急處置等方面的專項培訓，督促員工掌握疫情防控、個人防護、衛生健康及應急處置等方面的知識，提高員工疫情防控和應急處置能力。要壓實導游責任，細化崗位職責，做好全陪、地陪等各項服務工作。 五、應急處置 （十五）建立協同機制。旅行社應當預先掌握旅游目的地和客源地衛生健康部門、定點醫療機構等聯系方式，并確保導游等服務人員知曉。要加強與合作商、供應商的協調聯動，暢通疫情上報通道，發現疑似疫情應及時向當地衛生健康部門、文化和旅游行政部門報告。 （十六）做好應急處置。旅游團隊如發現疑似癥狀人員，旅行社要立即停止該團旅游活動并第一時間報告，配合相關部門做好疫情排查和防控措施。旅游團隊中一旦出現確診病例，旅行社要立即落實應急處置預案，配合相關部門和單位做好患者隔離、密切接觸者追蹤等工作，妥善處理善后事宜。 六、保障措施 （十七）加強組織領導。各地文化和旅游行政部門要嚴格落實屬地管理責任，加強與當地衛生健康部門之間的聯動，強化旅游目的地和客源地主管部門之間的協作，提升防控和應急處置能力，確保有序恢復經營工作平穩有序。 （十八）加強監督檢查。各地文化和旅游行政部門要督促旅行社按照“一團一報”制度，在全國旅游監管服務平臺填報旅游團隊信息，上傳電子合同。要加強對旅行社的監督檢查，對疫情防控措施落實不力的要及時糾正，依法依規查處違法經營行為，維護市場秩序。 （十九）加強日常調度。各地文化和旅游行政部門要按照防控方案和應急預案，明確疫情防控、安全突發事件應急措施和處置流程，開展應急演練、隱患排查、風險評估等工作，及時發現苗頭性問題并有效處置。發生異常情況要及時上報并暫停有關經營活動。

景區票務系統的部署一般有本地部署和SaaS云部署兩種方式可供選擇，本地部署是在景區本地部署服務器，將自己的軟件和信息存儲在本地服務器中，由專業人員對其進行管理。SaaS為Software-as-a-Service的簡稱，意思是軟件即服務，是供應商通過互聯網向客戶提供軟件的形式，供應商在自己的服務器上部署應用軟件，客戶根據自身的需求向供應商購買所需的軟件服務，支付的費用根據服務的內容量及服務時間長短來計算。 面對這兩種截然不同的部署方式，景區該如何作出抉擇？看完兩者的對比，大家心中或許就會有答案了。 ? 部署效率 SaaS版：部署速度快，因為可以充分利用已經由供應商配置、實施和測試過的現成平臺； 本地版：部署速度慢，服務器安裝需要時間、人員和設備，還需要購置額外的硬件/軟件； 定制開發 SaaS版：可自由靈活選擇供應商提供的系統模塊，進行備份、維護、升級； 本地版：定制化程度高，景區完全可以按照自己的需求定制一個全新的更匹配的系統； 支持與維護 SaaS版：由系統供應商承擔基礎設施風險，確保高可用性和BUG及時修復； 本地版：景區需自己對本地服務器進行維護或是系統供應商上門維護，維護時間長，成本高； 數據安全 SaaS版：數據儲存云端，實時備份，可通過數據授權，進行核心數據隔離； 本地版：無需上傳至第三方服務器，數據私密性較好，但一旦硬盤毀壞就有數據丟失的風險； 價格成本 SaaS版：成本低，價格靈活，不需要自有服務器，不需要自聘IT技術人員維護，只需付費獲取專屬賬號即可使用軟件功能； 本地版：成本較高，除了服務器等硬件成本，一次性付費買斷軟件外，每年還需要支付維護費以及IT人員人工成本； 可擴展性 SaaS版：隨著景區的日益發展，解決方案很容易擴展規模，基本上不需要太多的時間和精力，同樣，解決方案可縮減規模，而不浪費資源； 本地版：需要長遠規劃，并投入資源，以擴展規模。 ? ????從對比我們不難看出，對于需求比較穩定，沒有太多的擴展性需求，而且培訓的投入有限，資金壓力較緊張的中小型景區，SaaS是最佳選擇。而對于大中型景區而言，由于規模龐大，企業內部基礎設施和IT運維人員可確保平臺的穩定運行，本地化部署這種更靈活的定制化解決方案更合適。 ????從時間周期進行考慮。如果培訓項目需快速上線，且需求清晰明確，可選擇SaaS版，根據服務商提供的功能模塊自由組合滿足企業核心業務的需求。而如果有充分的研發時間，那么可以選擇本地部署，完全按照自己的個性化需求定制。這種方式下由于平臺自主性較高，二次開發時可自由發揮。 ?

為進一步提高每一位員工的業務能力和技能水平，拓寬工作交流渠道，2020年7月10日我司展開例行產品培訓會，由研發部門的測試工程師擔任本次培訓講師，為公司部分員工進行票務系統功能講解培訓。 本次培訓內容主要圍繞瘋麥云票務系統中的票務管理及門票設置部分展開，培訓過程中大家積極探討，踴躍發表自己的疑惑與見解，其中不乏有價值的建議，為產品打磨提供了一些新的思路。 通過此次培訓，更多的員工對我們的產品有了更深入的了解，更清晰地理解了瘋麥云的票務系統與行業內其他競品相比的優勢，提升了公司員工整體的業務知識與自我認可，同時也為產品升級優化提供了許多好的想法。 ? 企業的發展離不開團隊的整體戰斗力，產品的優化離不開集體碰撞的思想火花，相信通過一次次的培訓，我們的凝聚力與產品都會步上新的臺階！

近期，中國旅游研究院相關調查結果顯示，今年第三季度我國居民的出游意愿為80.22%，同比已恢復了九成左右。據國家文旅部統計，剛剛過去的端午節小長假，全國共接待國內游客4880. 9 萬人次，同比恢復50.9;%實現旅游收入122. 8 億元，同比恢復31.2%。 ? 據統計，與“五一”勞動節相比，端午小長假接待游客和旅游收入分別回落了2.7個和5.5個百分點，雖然旅游業恢復進度看起來較低，但與假期時長也有一定的關系。而與清明節假期相比，端午節期間，全國接待國內游客和旅游收入則分別提高12.3和11.9個百分點，市場消費信心仍在持續恢復。 ? 此外，端午期間，湖南、上海、廣東、云南4省的端午旅游收入均超過50億元。其中，湖南以80.83億元居首，上海以58億元位列第二，廣東以52.6億元排名第三，云南則以50.3億元排在第四。此外，湖南、廣東、貴州、陜西、湖北、山西、云南、河南、江西、遼寧等10個省份接待游客總數都在500萬人次以上，湖南和廣東兩省份更是突破了千萬人次。　 ? 中國旅游研究院相關負責人表示，端午期間游客出游的謹慎態度呈現了明顯緩和的跡象。綜合考慮宏觀經濟和市場因素，2020年下半年旅游經濟運行相對樂觀，雖然不排除北京等個別省市呈現“W型”波動的可能性，但是我國全年旅游經濟呈“U型”恢復和振興發展態勢將是大概率事件。 ? 如今，“無預約不旅游”逐漸成為游客們的新習慣。據中國旅游研究院調研數據顯示，有81.7%的游客在端午節期間體驗了預約，較勞動節期間提高4.3個百分點，其中71.4%的游客認為預約體驗很好。另外，根據攜程發布的《端午旅游市場大數據報告》顯示，今年端午節，游客對高品質的高端產品、預約制度的認同度越來越高，已成為今年旅行市場的主流選擇。 ? 瘋麥云作為景區樂園全業態系統服務提供商，能為廣大景區客戶提供強有力的系統支持和運營決策分析。針對政策強調景區必須實行“預約、限流制度”的現狀，瘋麥云決定將“分時預約”系統免費提供給全國的景區、樂園、劇院、博物館、溫泉、水世界、動物園、植物園、農莊小鎮使用，免費期至2020年12月31日止。通過瘋麥云“分時預約”系統，景區將有效預估游客流量，對游客進行分流游覽，避免人群聚集。游客也可以在景區官方網站或微信公眾號查看預約情況，合理安排行程。 ? 從我國目前的旅游市場恢復情況看來，假日經濟逐步恢復的曲線是明顯的。在疫情防控常態化下，中央及各地政府出臺的財政金融措施、復工復產指引、吸引外資等各項利好政策使今年下半年，我國旅游經濟的回血速度加快成為基本不可逆轉的事實。瘋麥云也將結合市場行情，持續在智慧旅游、安全出行、無接觸服務等層面發力，助力全國各景區重回正常運營的軌道。

（摘抄自新經濟人100，作者：李志剛） 這場新冠疫情使旅游行業短期內哀鴻遍野，但從整個社會發展來看，旅游始終是長期向好的。 1、 疫情使旅游行業有所改變 疫情的確會為旅游行業帶來一些改變。 我們需要接受病毒可能不會永遠消失，疫情或許會隨時隨地、小范圍、零散地發生的事實。不僅是旅游業，所有行業，未來都需要考慮這個大背景，工作和管理方式都將為防控疫情常態化而做出改變。 另外，疫情也會改變人們旅行的一些偏好。出于安全的考慮，人山人海的熱門景區，可能會長期嚴控游客流量。同時，人們對于人群密度高的場合，比如大型集會等，會更慎重。游客們可能會減少對于熱門景區的執著，而更青睞風景好的小眾景點。 中國地大物博，山清水秀的地方其實非常多，當人們放棄對景區名氣的堅持，那些沒有被大眾發掘的景點，只要有山有水，能緩解身心疲憊的地方，都可能被選擇。 目前很多相對冷門的景區或旅游線路會迎來一波小高潮。景區爆滿、酒店爆滿的情況大概率會變小，中國的旅游未來或許會走向分散化。 ? 2、滿足細分人群的需求，是旅游行業發展的長期趨勢 當疫情平復，社會運轉恢復正常，旅游行業，作為精神消費的重要板塊，會在人均收入增長、人口結構改變、消費需求分層等因素的驅動下，迎來改變和升級。 2019年，中國人均GDP突破1萬美元，人們的消費能力和意愿在提升，對于產品和服務的要求也在提升。同時，在互聯網信息普及下，消費者的偏好更豐富，圈層更加明顯。 現存的OTA大公司的基因是做標準化產品的生意，存在賣機票、酒店產品的路徑依賴，在提供個性化深度旅游服務上有所欠缺，而這恰是創業公司的機會。 創業者們需要洞察趨勢變化，抓住細分人群，根據不同的年齡、興趣、場景等劃分，透徹研究他們的需求并提供深度服務，才能從這次趨勢升級中脫穎而出。 比如，不同的年齡層，會有明顯不同的出游需求，根據年齡劃定人群，細化服務，是一個方向。 （1）年輕人的旅游將更強調個性化 消費人群正在進行代際轉換，現在00后已經20歲，他們正在步入社會，逐漸成為消費主力軍。 針對這群Z世代的年輕人，最大的機會是個性游。這群年輕人「不走尋常路只愛陌生人」，追求的是一種新奇、未知的體驗感，傾向于個性化的旅游線路。自由行更適合他們，創業公司可提供更多定制化服務。 在追求個性和多元的同時，他們也追求身份認同。那么以他們的興趣為主題，挑選小眾化路線，設計小型團體產品，比如說「圣地巡禮」，以動漫或者電影經典場景打卡為主要內容，演唱會旅行等也有機會。 （2）親子游與教育結合是一個小趨勢 已成家有孩的人群，有與孩子增進感情、帶他們增長見識的需求。親子游的目標人群加起來也有兩個億，但是中國自有其國情存在，課業壓力使孩子們無法花費更多時間體會大自然的樂趣。 但即便如此，親子旅游依然會有機會，也會誕生一個百億人民幣級別的公司。 做親子需要跟教育結合起來。比如說可以組織去嘉興做陶瓷，或者去湖南抗戰博物館接受教育，既能進行歷史文化的學習，又能擁抱自然。 行萬里路的同時讀了萬卷書，父母孩子會覺得更值得。未來教育跟親子結合起來，是一個小趨勢。 （3）老年人是未來旅游重點人群 中國步入老齡化社會，老年人口日益增多。正式在老年市場登場的60后，消費能力和見識都強于前輩。保守估算，老年旅游也是個萬億級市場，可以誕生市值百億美金的公司，未來一定有更多專門服務老年人的旅游企業出現。 老年人群對安全和方便的要求高，并且退休后生活空虛，旅游對他們來說也是一種社交。那么從旅游形式上，他們就更適合跟團游，團內需要配備有親和力的導游，還可以配備有醫療護理資質的人員。 從旅游內容上，可以根據老年人喜歡追憶往事的特點，設計知青之旅、紅色之旅、探親之旅等；根據他們希望展現自己的愿望，設計維也納演唱之旅、莫斯科表演之旅等；根據他們熱愛自然和養生的特點，設計鄉村康養游等。 老年人喜歡貨比三家，但當旅游產品進行了非標的設計，擁有了自己獨特的吸引力，市場上同類競爭品少，老年人也愿意為了好的體驗多付費，這樣企業才能獲得比較高的毛利率。 除從人群細分，從場景出發，也能找到一些機會。 （4）農業休閑游適合多種出游場景 除了老人康養，鄉村也適合其他的旅游場景。 當親朋好友聚會，或公司舉行團建，通常涉及到偏好不同的人，這種場合進行農業休閑游就是個不錯的選擇。大家到離城市不遠的鄉村，進行農田、茶山采摘等項目，體驗鄉村生活，既呼吸了新鮮空氣，又有一定樂趣，活動強度也不大。 而特別喜歡鄉村活動的游客，可發展成為會員，去生產地的農場、果園、茶莊等小住時，還可以享受優質農產品，這樣農產品銷售和旅游服務就結合起來了。 消費群體的興趣愛好五花八門，其中一些興趣因其受眾多或用戶付費意愿高，細分市場本身有一定空間，也可單獨作為旅游市場的切入點。 （5）戶外運動是個千億級市場 戶外運動，包括登山、沙漠徒步等，除了戶外體驗，還涉及到戶外裝備等相關消費。這是一個細分的垂直賽道，大概有一兩千億的市場。 從前，戶外運動相對小眾，因為它有一定的門檻和挑戰性，受眾更多是財富積累較多，又很熱愛大自然的人。隨著社會總財富的增長，中產階級及以上人群數量提升，戶外運動受眾的基數會慢慢擴大。 戶外運動雖然小眾，但是用戶的消費能力很強，也因為戶外的裝備要求高，客單價也很高，相關領域已經誕生了探路者沖鋒衣等上市公司。 這個領域需要專業的知識和經驗，才能進行服務，所以進入也有一定門檻。未來戶外運動可能從純小眾變為被小普及的狀態，有機會出現幾百億的專注戶外運動的公司。 無論從哪種角度切入，只要用心挖掘，擊中旅游用戶內心的渴望，都可能成為進入旅游市場。 ? 3、下沉市場用戶是未來旅游主力，創業公司需將技術手段與本土化運營相結合 下沉市場，關系十億人的生活與消費，未來旅游行業用戶增長也將主要來源于此。 二三四線城市人口眾多，并且住房、教育等各方面的壓力更小，可支配收入更高。不像北上廣深的白領為生計、夢想而拼命奔波，他們有更多用于玩樂的閑暇時間。 人口基數大、有錢、有閑，二三四線城市，將成為未來整個旅游行業主戰場。這些用戶除了國內旅游消費，也會成為出境游的主力。 根據官方數據，2018年持有有效普通護照總人數超過1.7億人，占總人口12%左右，相較2018年日本護照持有率23%，還有很大增長空間。 下沉市場具有非標、人群分散、熟人社會等特點，純粹的線上公司行不通，要獲得并服務好下沉市場的用戶，必須將技術的手段與本土化運營相結合。 旅游是精神消費很重要的一個板塊，行業規模足夠大，2019年已達6.52萬億元，足夠承載市值千億美金的公司，十五年后，甚至可能出現超過阿里巴巴的企業。 旅游用戶的需求又足夠細分，未來一定會百花齊放，難以一家通吃。雖然短期內企業會活得很難很苦，但從中長期看，每個領域都有可能誕生幾百億人民幣的公司。 誰能抓住細分人群，擊中用戶的痛點，讓用戶愿意買單，誰就有可能在初期脫穎而出，然后再鞏固壁壘，擴大規模，贏得更大的市場。

6月27日，文化和旅游部發布2020年端午節文化和旅游假日市場信息顯示，2020年端午假期三天，全國共接待國內游客4880.9萬人次，實現旅游收入122.8億元，未發生重大涉旅安全事故和重大投訴案件。其中，端午假期第三日，全國接待國內游客1173.2萬人次，實現國內旅游總收入26.1億元。 ? 文化和旅游部認真貫徹落實習近平總書記的重要指示批示精神和王滬寧、孫春蘭、黃坤明同志要求，按照中央應對新冠肺炎疫情工作領導小組部署，堅持疫情防控為先，嚴守安全底線，強化市場綜合監管，實施動態調控，狠抓細節落實，全國假日旅游市場總體運行平穩有序。 ? 端午假期旅游市場主要呈現以下特點： ? 加強組織領導，壓實主體責任。節前，文化和旅游部印發了《關于做好2020年端午節文化和旅游假日市場工作的通知》《關于做好汛期旅游安全工作的通知》，發布了端午節旅游安全提示，向25個省（區、市）、100余家重點景區發出風險提示函，召開了2020年“端午”節假日旅游景區開放管理工作電視電話會議，通過國務院聯防聯控機制新聞發布會再次強調各地要做到限量開放、預約開放、錯峰開放、有序開放，保障游客安全出游。節日期間，文化和旅游部主要負責同志每日帶班，通過綜合監測和應急指揮平臺對各地重點旅游景區進行實時巡查，及時召開全國假日旅游工作視頻調度會，動態調適防控措施，及時糾正存在的苗頭性問題。指導督促各地認真落實屬地管理責任，啟動假日旅游工作機制，優化防控和安全應急預案。 ? 嚴守安全底線，實施精準監管。針對疫情與汛期疊加給假日旅游市場和旅游安全工作帶來的挑戰，強調要始終繃緊汛期旅游安全這根弦，要求各地強化安全風險檢測和評估，根據當地防汛抗旱指揮部的安排，對景區地質災害安全風險進行檢測和評估，加大水上旅游項目檢查指導。在加大線下檢查的基礎上，進一步加強線上巡查，各地按照“能接盡接”的原則，將重點旅游景區視頻監控信號接入部綜合監測與應急指揮平臺。共巡查5A級旅游景區1100余家次，檢查旅游團隊3046個，巡查景區1.5萬余家次。 ? 完善預約制度，提升景區管理能力。端午假日期間，文化和旅游部督促各地堅持限量、預約、錯峰要求，嚴守景區接待游客量不超過最大承載量30%這條底線，指導和支持各地通過實施分時預約和承載量精細化管理，嚴防景區客流超載和人員聚集。預約旅游成為景區管理的剛性要求，“出游必預約，無約不出游”已經成為游客普遍接受的理念。 ? 豐富產品和服務供給，促進市場有序恢復。文化和旅游部指導各地在抓好常態化疫情防控的同時，開展豐富多彩的旅游宣傳活動，推出黃河風情水韻游、追尋紅色信仰游、戶外露營體驗游等主題線路產品，出臺多項利民惠民措施，滿足游客多元化假日旅游需求。紅色旅游、鄉村旅游、生態旅游、“文化遺產+旅游” 和旅游民宿成為假日旅游熱點，自駕游、親子游、家庭游持續升溫，夜間旅游活動增多，成為假日旅游新亮點。 ? 強化宣傳引導，推進文明旅游。文化和旅游部加大文明旅游宣傳力度，指導各地在游客服務中心、售票處、景區入口和主要通道設置了文明旅游提醒標牌，設立了文明旅游引導員、文明旅游志愿服務站，在游覽線路、重要游覽點進行文明旅游提示和宣傳廣播，通過多方位、立體化宣傳，引導游客自覺使用公筷公勺、拒食野味，樹立文明用餐和綠色飲食新觀念，引導游客安全文明出行，提升了公眾疫情防控和預約旅游意識，文明、健康、綠色旅游漸成新風尚。 ? （來源：中國旅游新聞網）

2020年6月19日，湖南聯通企業戰略客戶“合作共贏，讓未來生長”合作伙伴大會在長沙舉行。武漢三特愛樂玩旅游科技有限公司受邀參加大會，并被湖南聯通公司授予“2019年度優秀合作伙伴”。 2019年三特愛樂玩與湖南聯通緊密合作，先后順利完成湘潭盤龍大觀園的智慧景區建設項目和永州市秘境湘南智慧旅游平臺開發項目，基于三特愛樂玩在智慧旅游行業的經驗積累和對景區運營的深刻理解，兩個項目均在2個月內完成了機房和弱電施工、軟硬件安裝調試、員工培訓以及系統上線。正因我司在項目建設過程中展示了優秀的專業性與可靠的項目落地能力，得到了終端客戶的一致好評，最終與湖南聯通達成了“合作共贏”的目標。 一同獲得該項殊榮的還有華為技術有限公司、杭州海康威視數字技術股份有限公司、聯通（廣東）產業互聯網有限公司、萬達信息股份有限公司等全國二十余家優秀公司。這份獎勵代表著三特愛樂玩在旅游行業所付出的汗水結晶，也展示了行業對于三特愛樂玩專業性的認可。 未來三特愛樂玩仍將繼續深耕智慧旅游行業，為更多全域旅游、智慧景區、主題公園等客戶提供高品質的專業服務。

伴隨旅游市場規模的擴大與信息化時代的高速發展，“智慧景區”理念越來越受到政府、市場、管理者的重視，景區利用信息技術服務游客，網上購票、分時預約、掃碼入園、一卡暢游等成為景區的加分項，而在疫情期間，這些系統承擔了景區的第一道防線，擔負起為景區限流、引導游客快速入園、減少人群排隊擁擠的重要使命，成為后疫情時代景區必不可少的運營管理工具。 疫情加速景區“智慧化”進程 疫情期間，文化和旅游部曾先后發布《旅游景區恢復開放疫情防控措施指南》《關于做好旅游景區疫情防控和安全有序開放工作的通知》，鼓勵景區采取門票預約、智慧引導等手段疏導游客。 文旅部產業發展司在國務院聯防聯控機制新聞發布會上表示，隨著疫情不斷好轉，人民群眾對文旅消費熱情也逐漸恢復。我們的工作可以用12個字概括：“有序開放、狠抓線上、幫扶企業”，其中“狠抓線上”就是加快發展數字文旅產業，加強景區智慧旅游建設。 瘋麥云助力智慧景區建設 1.?實名購票 瘋麥云自主研發的智慧票務系統支持景區實現“全渠道、全場景、全業態”的實名購票，在當下防疫的特殊時期，景區可通過線上實名制預約購票業務精準識別定位每一位游客，一旦發生緊急事件，景區可以依托數據回溯，第一時間找到同一天入園的人； ? 2.?無接觸入園 瘋麥云為景區提供多種無接觸售驗票方式，游客購票可選擇掃碼購票、線上購票，入園可采取掃碼、人臉識別、刷身份證，無需與工作人員接觸，就可快速購票、安全入園； ? 3.?分時預約 景區面臨“限量、預約、錯峰”的要求，即接待游客量不得超過限定值，在嚴格落實各項防控措施的前提下，采取預約、限流等方式，開放旅游景區室內場所。瘋麥云決定將“分時預約”系統免費提供給全國景區、樂園、場館等使用，助力文旅行業盡快恢復正常運營。