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SaaS全稱為Software-as-a-Service，是一種新興的，基于互聯網提供軟件服務的軟件應用模式。SaaS定義了一種新的交付方式，使得軟件進一步回歸了服務本質。SaaS改變了傳統軟件服務的提供方式，減少本地部署所需的大量前期投入，進一步突出信息化軟件的服務屬性，必將成為未來信息化軟件市場的主流交付模式。 中國SaaS產業經過較長一段時間的發展，不再是模糊的商業概念和模式，已進入實際應用階段，不同行業、不同業態、不同規模的企業都可使用SaaS服務，可以說“萬物皆可上云”。 為推動景區智慧化進程的景區SaaS服務也應運而生，此類軟件供應商利用互聯網云技術，將智慧景區系統統一部署在自己的服務器上，各景區依據自身景區規模大小、前期投入資金數量以及所需使用服務的時間，向軟件供應商購買相應的服務和時長，并通過訪問云端的軟件系統獲取對應的軟件服務。由于其具備以下明顯特點，所以是體量小、前期投入少、周期性經營的景區的不二之選： 1、?收取服務費的方式使得景區的前期投入和經營風險都較小； 2、?模塊可自由選擇，景區按需定購，可更專注于核心業務； 3、?軟件可靈活啟用或暫停，可有效節約使用成本； 4、?備份、維護、安全保障、升級均由專業人士進行，景區無需配備IT人員，極大節省人力成本； 5、?專業團隊使得產品更新速度快； 6、?實現7*24小時無人值守服務； 7、?軟件包含的營銷模塊可有效降低營銷成本； ? ? ?8、部署成本低、部署周期短，對硬件設備要求不高，極大壓縮總體投資成本。 ? 然而一款好的SaaS軟件不應只著眼于初期規模較小的景區，為降低使用者的沉沒成本，景區的成長性同樣是軟件設計需要考慮的因素。瘋麥云在設計之初除了集成景區運營、管理、營銷、服務于一體，覆蓋票務、分銷、營銷、餐飲、娛樂等各綜合性業務，也充分預留了軟件拓展空間，可以為規模不同的景區、溫泉、劇院、水世界、動物園、植物園、博物館、主題樂園、農莊小鎮提供靈活多變的服務，同時也可以隨著景區的成長提供更為豐富的選擇。瘋麥云摒棄一刀切的模式，設置了不同配置的套餐，力求以最小的啟動成本助力景區實現智慧旅游升級，以數據驅動景區爆發式增長，與景區攜手共建可持續發展的目的地旅游新生態。

由雪松文旅精心打造的大研花巷項目，于2018年在原有1.0版本的基礎上重裝升級，以傳承和創新馬幫文化為核心，整合形成《遇見·麗江》秀、主題餐飲《馬幫榮歸》長街宴、坊巷表演《馬幫出行》、麗江古城全景觀景臺“麗江之眼“、新晉打卡地“遇見麗江廣場”、馬幫主題餐廳“遇見馬幫菜“、情景式文化商業街區及大型游客服務中心完美融合的2.0版本，為游客提供極致的麗江文化深度體驗之旅。 我公司與雪松文旅達成合作，為大研花巷上線演出票務系統，助力大研花巷躋身麗江古城最具網紅特質的打卡勝地，為麗江優秀民族文化的傳承與創新，麗江文化旅游的深度融合發展，把麗江建成全國全域旅游示范區、世界級旅游目的地作出貢獻。 未上線演出票務系統前，大研花巷如同其他大部分傳統劇場演出有著如下痛點： 分銷管理體系不完善 無法通過系統實現票務分銷，不能直接將項目、場次、價格政策分配給不同的分銷商銷售。 游客無法在線選座購票 游客僅可在線購票，無法在線選座，需到窗口兌換選座，流程繁雜，用戶體驗差。 各渠道座位信息無法同步 線上線下系統未打通，無法實時知曉場次票銷及座位剩余信息。 財務運營統計困難且滯后 系統無法提供完善的運營統計，財務對賬困難，領導無法實時掌握銷售數據。 ? 這些困難導致大研花巷的日常管理效率低，時間成本、人力成本、溝通成本高，游客的體驗也不太順暢。針對這些難題，瘋麥云公司提出了大研花巷沉浸式演出表演解決方案： 1.?建立微信購票自營渠道 游客通過大研花巷官方微信公眾號實現在線選座，下單購買，查詢訂單，驗證入園等，極大提高了游客的行程體驗。 2.?分銷渠道全線打通 瘋麥云演出票務系統提供多元化分銷渠道，快速對接旅行社、OTA電商、同業分銷平臺等線上線下全渠道，幫助大研花巷實現供應鏈輕松在線管理。 3.?座位信息實時同步 瘋麥云演出票務系統同步微信、窗口、官網、OTA等各渠道售票選座信息，讓劇場管理者對運營狀況一目了然。 4.?支持多種類型業務形態 針對部分演出僅需選擇不同票價或區域需求，劇場管理者可在系統后臺輕松配置否需要選擇座位。還可支持優惠券使用，會員折扣，門票套票等多種業務。 5.?運營數據匯總分析 運用大數據技術和完善的數據分析模型，實現銷售、渠道、財務、客源等各項運營數據的實時多維度匯總分析，可靈活組合數據報表和圖形化展現。 6.?防止分銷商現場倒票 劇場管理可配置門票靜默時間（出票后多久可以使用），且支持分銷商報備制度，可提前在線提交報備申請（門票、數量、游客等），最大限度維護劇場利益。 ? 目前，口碑爆棚的大研花巷已經成為麗江的打卡圣地，獨特的風景人文魅力結合有序的現代劇場信息化管理，讓大研花巷備受游客青睞。瘋麥云也將不斷完善劇院票務系統，助力更多劇場演出項目達成信息化建設目標。

隨著政策法規的更新、行業標準的規范、景區自身的發展、科技水平的升級、消費習慣的調整，越來越多的景區開始注重自身智慧化、信息化的建設。票務作為景區樂園的核心業務，一直是管理的焦點，票務系統的質量對于景區而言起到至關重要的作用。 傳統的人工管理手段無法滿足當今的旅游服務需求，主要表現在以下幾個方面： 1、售票方式單一，檢票設備單一，只能依靠人力，運營效率極低； 2、缺少智能售檢票設備，導致節假日需要耗費大量人力財力，運營成本大幅度上漲； 3、分銷渠道不足，票多賣不出去，增加營收難度大； 4、購票、檢票排長隊，游客體驗差，景區運營壓力大； 5、人工核賬，漏洞百出，無法將責任落實到人頭上，帶來無形的損失； 6、不能對顧客的信息進行統計分析，無法作出有針對性的二次營銷； 7、沒有精準的數據分析，無法知道營銷方向，不能根據數據進行決策管理； 8、難以應對游客超載的情況，極易引發人流擁堵，誘發安全事故； 針對以上嚴重影響景區正常運營的種種難題，瘋麥云研發出一套完善的智慧景區票務管理系統，涵蓋窗口售票、線上購票、OTA對接、同業分銷、財務報表、數據統計分析等模塊，全方位支持景區運營，目前瘋麥云票務系統已服務全國上千家客戶。 ? 相較于市面上其他的票務管理系統，瘋麥云有如下優勢： ? 售票優勢——完善分銷體系，開拓景區銷售渠道，提高分銷覆蓋率 除開官網、微信公眾號、現場窗口/自助機等景區自有平臺銷售外，瘋麥云票務系統為景區實現與主流OTA的系統對接，下單、出票、結算、統計都非常便捷，直接打通景區與OTA通道，免去中間環節和費用，游客購票成功后可無需換票，直接憑手機二維碼驗證入園。 瘋麥云票務系統還為景區提供便捷的同行采銷功能，分銷商在線申請分銷合作，管理員審核簽約分銷政策，即可快速開啟多渠道分銷，從而實現分銷商通過手機就能快速出票，并且支持團體出票和為游客代買門票，讓門票分銷更加靈活。支持現金、賬期、預付款、線上支付等多種結算方式，滿足各類分銷商需求。 全民分銷是瘋麥云獨有的特色產品，通過景區合伙人計劃實現營銷推廣的裂變。欲深度了解請咨詢客服。 ? 檢票優勢——方式多樣，入園更高效；移動檢票，靈活應對高峰 瘋麥云票務系統為景區提供3類驗票設備（智能閘機通道、手持驗票機、手機驗票終端），支持多種驗票方式（二維碼、指紋、身份證、IC卡，人臉識別等），方便游客快速檢票入園，避免入口通道擁堵。 針對景區規模差異性，以及淡旺季資源分配不均衡的特點，瘋麥云設計采用手持機/手機來完成一部分售驗票業務，淡季可節省人員設備開支，旺季通過移動設備應對激增人流，能滿足各種場景下不同規模景區的需求。 ? 數據管理優勢——實時更新，智能分析 瘋麥云票務系統根據售票信息自動生成財務報表，包括客源地購票統計報表、時間段統計報表等，有效杜絕財務漏洞造成的經濟損失，提高財務管理的精準性。 瘋麥云票務系統采集到的數據將上傳到云數據中心，數據經過清洗處理后以可視化圖表形式清晰展現，實時反饋景區運營情況，驅動景區經營管理決策，為決策提供依據，提高景區決策的正確性。 ? SaaS平臺優勢——極速部署，在線更新，價格低廉 瘋麥云票務系統依托SaaS云服務平臺，無需景區單獨購買服務器，直接安裝應用軟件即可使用，極速部署僅需一小時。 瘋麥云全天候提供維護服務，出現BUG在線及時解決，實時更新版本。 無需一次性付費買斷，提供多種版本滿足各種規模需求，支持自選/定制功能模塊。 ? 專業優勢——數十載行業沉淀，深刻了解景區需求 瘋麥云以三特索道集團在旅游行業數十年的技術研發及運營經驗積累為依托，深刻了解景區運營過程中難點與痛根，從景區實際應用場景角度出發，產品均具備良好適用性，功能全面，設計合理，操作簡單，受到客戶一致好評。

西島又名玳瑁島，作為三亞第一大海島，這里是國家級珊瑚礁保護基地，也是潛水勝地，運動天堂。西島地處國際旅游城市三亞，從三亞肖旗港乘船僅需十幾分鐘，就可以登上這座遠離喧囂、充滿活力的海島。透過清澈的海水，綺麗的熱帶魚在珊瑚礁石中穿梭。平靜的海面，是各類海水運動的天堂。山嶺蓊郁、礁石嶙峋、沙灘細軟、椰林婆娑，猶若“海上桃花源”。 2018年10月，我司承接了三亞西島景區4A升5A的智慧景區建設項目，建設范圍包括但不限于：網絡基礎設施（含WiFi覆蓋系統）、云數據中心（含機房建設）、GIS支撐引擎、綜合票務系統、會員一卡通系統、消費進銷存系統、景區租賃系統、綜合電子商務系統、點餐系統、招待票系統、智能排隊系統、劇院票務系統、指揮調度中心、視頻監控系統、智能廣播系統、巡更巡檢系統、車船調度系統、緊急求助系統、信息發布系統、游客統計與智能疏導系統、輿情監測分析系統、智能停車場管理系統、景區門戶網站、微信公眾號、自助語音導覽系統、行程定制系統、虛擬漫游系統、科普宣教系統、營銷決策分析系統、會議系統、潛水培訓室、綜合布線、防雷系統、電話交換機系統、酒店管理系統集成等。 ? ? ? ? 在此次項目投標中，三特愛樂玩憑借專業的智慧景區建設經驗、高效的執行力、深厚的技術研發能力以及領先行業的管理、服務、營銷、運營體系，最終從全國眾多優秀供應商中脫穎而出，成為本項目的唯一中標人，在此也感謝西島景區對我司的信任與肯定，我司一定全力以赴，將西島打造成國際化智慧海島景區的標桿。

歷經數月的培訓和咨詢，由Demix的CMMI Institute授權的高成熟度主任評估師Francois NieKerk先生11月中旬來到武漢，帶領評估組對武漢三特愛樂玩旅游科技有限公司進行審查和評估。過程中，評估團隊就CMMI模型中的17個過程域的實踐、目標和過程域逐一進行評估。經過公司技術部的辛勤努力及各相關部門的大力協助，審查和評估進展順利。評估組最終認定，武漢三特愛樂玩旅游科技有限公司已經正式達到CMMI開發模型1.3版本成熟度三級。 三特愛樂玩每一位員工都積極參與了CMMI 3級評估工作，為公司實現標準化、規范化的項目流程付出努力，三特愛樂玩全面落實CMMI3的軟件過程能力的各項標準，進一步全方位提升了企業的軟件開發能力和水平。 武漢三特愛樂玩旅游科技有限公司是三特索道集團成員企業，國家高新技術企業。依托三特索道集團在旅游行業二十三年的運營經驗，基于互聯網、云計算、大數據、可視化等技術，自主研發智景游智慧景區綜合運營管理系統，覆蓋智慧運營、智慧營銷、智慧管理、智慧服務四大方面，包括綜合門禁票務、移動售驗票、劇院票務、招待票管理、一卡通、會員管理、智能排隊、分銷及全民營銷、綜合信息發布、虛擬漫游、智能語音導覽、指揮調度、智能廣播、游客統計及智能疏導、云數據中心、游客屬性分析、營銷決策分析等多個子系統，為全域、特色小鎮、景區、主題公園提供智慧旅游整體解決方案。 我們致力于成為國內最具創新力的智慧旅游平臺，以客戶需求為導向，為行業用戶提供業內最先進的產品和最優質的服務！

以“GoHighGoYoung·夠嗨夠年輕”為主題的2018年第三屆海南國際旅游島（陵水）青年狂歡節活動，將于11月24日在海南陵水開幕。據悉，此次狂歡節為期三天，將設置國際青年運動趴、海洋彩虹泡泡跑、沙灘嘉年華狂歡活動、沙灘電音節、呆呆島沙灘嘉年華等不同的活動內容。 據介紹，本次狂歡節吸引了1000多名來自全球68個國家的青年游客報名參加。活動將融合外國文化與本土文化、傳統文化與現代文化的碰撞交流，以體育休閑、娛樂生活、戶外體驗、健康旅游等形式展現。 作為第十九屆海南國際旅游島歡樂節和2018海南親水運動季的重要活動之一，狂歡節將融合歡樂節和親水季的系列活動，打造國際青年運動趴、海洋彩虹泡泡跑、沙灘嘉年華、國際沙灘電音節、美食節、呆呆島沙灘嘉年華等內容豐富的6大品牌活動，以亞特蘭蒂斯水世界的水上運動為主，不僅有驚險刺激的海上運動，探秘海洋，世界特色樂隊DJ狂歡、啤酒狂歡，還可讓國際游客感受到海南原生態黎族、苗族少數民族風情的千人嬉水節等，讓國際游客充分感受海南陵水北緯18°的熱帶風情，提供一個時尚、激情、浪漫和活力四射的奇妙體驗之旅。 第三屆海南國際旅游島（陵水）青年狂歡節由海南省旅游與文化廣電體育廳、陵水黎族自治縣人民政府共同主辦，由陵水黎族自治縣旅游發展委員會、美團點評、海南康泰旅游股份有限公司、海南體育賽事有限公司、老外快線共同承辦。旨在通過打造狂歡節等歡樂時尚的活動，將陵水培育成具有鮮明地域及主題特色、服務一流、管理有序、具備國際市場知名度、打造受世界青年喜愛目的地品牌的海南新興旅游目的地。

大數據為創新提供新動能 以大數據為代表的數字經濟已成各國優化產業結構、加速轉型升級的重要引擎。我國以旅游大數據為代表的數字旅游也進入到快速創新和融合的重要階段。作為本屆旅博會重點活動之一，天津旅游大數據論壇在展會期間舉行，與會嘉賓圍繞大數據如何驅動旅游產業創新升級等話題展開討論。 天津市旅游局副巡視員劉桂明表示，天津已建立旅游大數據分析平臺，開啟了智能化服務階段，利用這個平臺的數據分析，形成了月度、年度、小長假等專題報告，可以精準了解來天津的游客消費偏好，分析預測天津潛在客源市場以及營銷投放區域和路徑，為下一階段旅游管理工作提供方向和思路。 今年3月，國務院印發的《關于促進全域旅游發展的指導意見》中提出，要加強旅游服務，提升滿意指數，推進服務智能化，借助大數據分析加強市場調研，提高營銷精準度。 中國社會科學院旅游研究中心秘書長金準認為，大數據正在為旅游業帶來5個方面的變革，分別是“面向游客的市場怎么對接、面向游客的終端如何開放、面向游客的數據怎么利用、面向游客的需求怎么定制、面向游客的問題怎么管理”。旅游從業者需要有效整合各類數據，建立起“柔性旅游體系”，從而推動中國旅游業從量到質的提升。 大數據的有效整合利用也是中國旅游研究院國家旅游經濟實驗室負責人何瓊峰關注的領域。她表示，旅游大數據有兩個方面有待提升，一是持有數據資源的企業如何用數據服務傳統景區和旅行社，需要提升能力和創新模式。二是大數據之間的融合還有待提升，每個單體企業或渠道都擁有不同的數據資源，如何融合是未來要解決的關鍵問題。 攜程集團AI（人工智能）產品高級總監何洵棟表示，大數據內容化正推動旅游產業新增長。文本、視頻、圖片、點擊情況等非結構化數據給用戶帶來更多的出行幫助。通過AI，從更多的非結構化數據里挖出更多潛在的可整合的東西來，提高用戶出行便捷性，真正做到“說走就走的旅行”。 文旅融合助推優質發展 在文旅深入融合的背景下，非遺、博物館、文藝院團、圖書館等展區內的幾十家單位為旅博會帶來許多亮點。 “泥人張”“風箏魏”“楊柳青年畫”等頗具天津地域特色的“非遺”同時出現在旅博會現場。“風箏魏”的第五代傳承人魏博文介紹，“風箏魏”2004年就在天津鼓樓文化街開設了專賣店，讓這項有著100多年歷史的傳統技藝與旅游產生了聯系。傳統工藝制作的風箏要經過100多道工序，一個人每天工作五六小時，制作一個風箏也得需要一周左右的時間，匠人們的精心打造，讓“風箏魏”的風箏被人們當作藝術品珍藏。目前，“風箏魏”的門店里專門設立了風箏制作的體驗區，游客可以親自參與到風箏的制作的過程中，切身感受傳統文化的魅力。 “今年是我們第一次參加旅博會，帶來了20余款文創產品。”平津戰役紀念館業務發展部副主任祁雅楠說，平津戰役紀念館從去年開始加大了文創產品的開發力度，根據館藏文物特色開發了和平、戰史、軍事三大主題的文創產品。開發過程中找了很多年輕人充分討論，從文物本身上提取元素，與當下最流行的元素相結合，開發了一系列“萌萌的”旅游產品。平常博物館也會開展研學游，通過組織一些活潑的活動，寓教于“游”，達到愛國主義教育的目的。 天津市博物館帶來了上百種文創產品參展，它們新開發的“鼎鼎”系列文創生活用品，擺在展臺最顯眼的位置，卡通式的造型引來了很多年輕參觀者圍觀。工藝毛猴展區，拇指大小的“毛猴”被設計成各種主題，構思新穎，充滿生活氣息。大型作品《老城廂的春夏秋冬》將過去的民俗活動匯聚在一起，用“毛猴”扮演活動中的人物，組成一個個場景，引得參觀者競相拍照留念。 業內人士認為，文化和旅游的深度融合，讓文化繁榮無止境、旅游發展無窮期。“你中有我、我中有你”的交融式滲透，必將有力地助推旅游業的高質量發展。

中小型景區面臨的困境 在中國龐大的旅游景區體系中，中小型景區占據較大比重，但從現實發展情況來看，我國多數中小型旅游景區由于資金投入有限，景點特色單一，缺乏深度開發，再加上本身規模小，服務人員少，設備設施陳舊、落后，經常會出現服務質量差、投訴多的情況。 中小型景區遇到的這種問題，是我國的景區產業發展過程中，長期面臨著供給結構失衡所導致的。一方面，知名景區由于其依托稀缺的風景名勝或自然奇觀，獨特的資源屬性使此類景區不可復制，價格敏感度較低，客流比較穩定；另一方面，一般性景區由于資源價值不高、開發不足、知名度低、經營慘淡。 ? “輕資產，重運營” 要想擺脫種種困難，在日趨激烈的市場競爭中站穩腳跟，瘋麥云建議中小型景區采取“輕資產，重運營”的方式，將更多的精力、財力投入在運營與產品創新上，增加其核心吸引力，吸引游客的關注和消費，通過提升體驗豐富度，延長景區價值鏈，擴大產品體系來增加收益。 其次，不斷拓展營收渠道，突破目前門票經濟的瓶頸，以資源為載體，逐步發展休閑度假和體驗式的配套設施，不斷策劃和開發更多的體驗型、參與型、娛樂型旅游項目，增加游客的體驗消費。 同時，深度開發各類文創旅游商品，增加游客的購物消費，充分發揮旅游的乘數效應，進而在新趨勢下獲得更好的效益。 針對資源價值不高、核心吸引物提升困難的景區，則應積極放開門票管制，降低門票收費標準或直接向區域市民和游客免費開放，關鍵是能夠把游客吸引過來，形成客流，從而通過創造更多二次消費場景來增加旅游景區收入。 ? 瘋麥云SaaS云平臺助力中小型景區輕裝上陣 市面上的票務系統大多功能繁瑣，系統數據繁雜，且需要硬件設備的支持，前期投入成本較高，適合于大型景區使用。 針對中小型景區的實際需求，瘋麥云SaaS云平臺將票務綜合管理系統部署在云服務器上，讓景區客戶可以根據自己的實際需求選擇產品。功能強大、覆蓋全面的瘋麥云票務系統幫助景區從繁冗的售驗票工作中解放出來，釋放更多精力到景區的優化改造工作中。 瘋麥云SaaS云平臺的優點： 部署簡單 景區無需搭建本地服務器，通過網絡下載瘋麥云客戶端，在線開通賬號即可使用。 更新及時 瘋麥云通過旅游行業知識和經驗的積累，每一次功能更新都從景區需求出發，讓景區能在最短的時間內，享受到最新的技術服務。 無需額外維護 瘋麥云全天候提供維護服務，系統出現問題能及時得到解決。 滿足多場景需求 瘋麥云SaaS云平臺可以實現數據的實時共享，自動生成數據，準確分析各類OTA平臺售票情況；景區管理人員能實時監控景區營收情況，并支持按日期、按來源、按人群篩選，可定制化可編輯的數據，形成可視化方案，幫助景區提高銷售額。 價格實惠 SaaS模式的付費方式比較簡單，相對于本地服務器來說，它不必建設機房采購設備，也不必請專業的運營人員來維護。無需一次性付費買斷，提供多種版本滿足各種規模需求，支持自選/定制功能模塊。 數據安全 本地服務器的數據存在硬盤毀壞、數據丟失等風險。或者由于人員操守問題，導致數據泄密。而將數據儲存在瘋麥云SaaS云端，實時備份，同時通過權限設置，進行核心數據隔離，不用擔心數據泄露。

聽人說，一生一定要有那么一次 搭起帳篷，露營野外 而且是在大海邊... 我渴望聽著海浪聲入睡 在夜晚躺在帳篷看著漫天繁星和一輪明月 我更渴望感受大海的胸懷 在清晨感受第一縷陽光，看她的光慢慢灑滿大地。 遠離城市喧囂，遠離紛紛擾擾 而這，就是南灣猴島二期項目——呆呆島 11月3日-11月11日 南灣猴島-呆呆島仰帳星空帳篷露營周 邀你一起參加！

2018年國慶黃金周剛剛結束，據文化和旅游部數據中心測算，國慶期間，國內接待游客7.26億人次，多個重點景區(點)客流達到峰值。“不負眾望”，國內多個網紅景點堵上熱搜：稻城亞丁從白天堵到黑夜；黃山景區的游客被堵得“進退兩難”；廬山大量游客滯留……面對“人山人海”的景區，“車山車海”的道路，地方政府和景區采用科學化、智能化的管理手段解決擁堵黃金周已經迫在眉睫。 多地推出“智慧旅游”平臺 近年來，外出旅游成為國人最常見的休閑方式。于是，每到春節、國慶長假，各大知名景區的檢票口總是排著“長龍”，游客玩的“鬧心”，出行體驗大打折扣。歸根結底，還是景區管理系統不完善，面對海量的游客，難以有效提前管控。而游客與景區之間的信息通道不暢，導致游客未能避開人流高峰，提前規劃行程。 在國家“智慧城市”建設的大力倡導下，發展智慧旅游的呼聲越來越高。國慶之前，高德上線了全國智慧景區開放平臺，通過接入高德交通數據，幫景區預測未來兩小時的入園人數，實時了解景區內的客流集中情況，便于景區及時調配服務能力，幫景區做出管理決策，達到接待能力與游客人數之間的契合。 作為國內熱門旅游城市，廈門也上線了全域旅游智慧導覽公共服務平臺。該平臺匯聚了廈門兩千多個全域旅游資源點，通過網站、APP、微信及觸摸信息屏等多種方式，為游客帶來廈門處處是景點、點點有導游的旅游體驗。 湖南在智慧旅游上的探索也不甘落后。日前，湖南旅游監管指揮中心整合了以景區為核心，包含“吃住行游購娛”六要素的全省旅游資源，為游客提供導游、導覽、導航、導購、實景查看、景區排隊實況等公共信息服務。 “智慧旅游” 提升出行體驗 出行前的信息搜尋和預定，是大多數自由行游客的必做功課。根據IBM商業價值研究院統計，20%的旅游者需要花上超過五個小時在線上才能做好攻略。另據2016年UNTWO和Sabre提供數據報告顯示，高達96%的旅游者因信息太多而感到壓力。智慧旅游平臺正力求解決游客出行繁瑣、體驗感差這一痛點。 “智慧”成為今年出境游市場的關鍵詞。馬蜂窩旅游研究中心負責人馮饒指出，線上決策、線上消費、線上分享已經成為中國游客旅游消費的基本操作，借助中國發達的互聯網工具和各種在線旅游服務商，中國游客正在去往全球開啟更豐富的旅行。 在國內，高德地圖智慧景區開放平臺也嘗試為游客提供更規范的旅游消費場所，避免旅游中的消費陷阱。其中，“一張地圖游中國”能為游客提供游前、游中、游后全周期服務，為游客提供景區內+景區外的全方位信息；還能根據游客特性、出游時間，提供個性化服務。 日前，在無錫智慧旅游發展峰會上，北京大有中城科技有限公司董事長張長江著重介紹了“智慧旅游事務鏈平臺”。游客可憑借該平臺直觀、真實地了解到平臺內的景區的各種信息并決定是否出行；在出行圖中，系統通過航班起降、酒店入住、來往交通、參觀景區等每一個環節背后的物聯網，為游客專門接力運轉，給游客最完美的旅游體驗。 “智慧旅游”重在質量 業內人士表示，以“物聯網+”旅游產業的融合為特色的“智慧旅游”是發展大勢，是推動旅游業轉型升級、實現高質量發展的必由之路。但應該看到，技術提升只是一個方面，服務質量好壞，正成為影響游客出行決策的重要因素。目前，多數的“智慧旅游”平臺偏重為用戶提供產品介紹，提升便捷度，或為景區提供監控支撐，而在如何為游客提供優質旅游體驗方面卻稍顯不足。 “重視旅行的品質和體驗，是中國旅行者智慧的重要表現。”馮饒介紹，中國游客對旅行意義的理解，從“抵達”轉向“體驗”，在旅行方式上，不僅自由行成為主流，中國游客對旅行的個性化和深度化也提出了新的要求。在消費方面，中國游客越來越愿意為優質體驗買單。更加注重“質”的旅游要求，就需要智慧旅游平臺在如何為游客提供個性化的旅游產品上下功夫。 如今，消費者的消費意向，已經和網站上的評價密不可分。如何保證網上評價的可靠性，也需要政府部門發力。 只有解決好旅游業長期存在的黃金周擠成“黃金粥”、天價收費、旅游特產千篇一律、惡導游、高價景區門票等痛點，同時通過誠信體系、投訴平臺的建設，才能讓游客全流程省心、安心、放心，享受智慧旅游帶來的舒心愜意。