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9月28日，總投資5.4億元的“萬畝茶園·俄羅斯方塊小鎮”正式開園迎客。市委書記、市人大常委會主任丁小強，卓爾控股董事長閻志參加活動。 萬畝茶園·俄羅斯方塊小鎮是卓爾文旅集團在赤壁重點打造的項目之一。小鎮依托赤壁萬畝茶園景區，將羊樓洞青磚茶文化與俄羅斯風情具象濃縮，建設俄羅斯風情商業街、俄羅斯酒店、喀秋莎會客廳等體驗項目，打造全球首家茶文化俄羅斯風情主題公園、茶景觀電子競技主題樂園。 項目運營后，預計第一年客流量可達30萬人次，以后逐年將以20%的速度增長。同時，可提供直接就業崗位200多個，間接就業崗位1000多個。 市委常委、常務副市長何開文代表市委、市政府對萬畝茶園·俄羅斯方塊小鎮的開園表示熱烈的祝賀。他說，真誠期盼卓爾文旅集團繼續深耕咸寧，加大在咸寧的投資及建設力度，為建設美麗咸寧、美麗中國，加快鄉村振興戰略實施、為咸寧全域旅游發展做出新貢獻。咸寧市委、市政府將在政策上給予最大傾斜，支持項目做大做強。 當天，丁小強、閻志等一行還參加了羊樓洞·世界茶業第一古鎮開工奠基儀式。 項目開業前我司已與景區達成合作意向，為“萬畝茶園·俄羅斯方塊小鎮”提供智慧票務管理系統，信息發布系統，景區監控系統等智慧建設服務，建設過程中我司表現出的專業高度與敬業精神深受業主好評。

優質旅游呼喚優質景區，優質景區支撐優質旅游。只有景區做到優質，才能夠彰顯出旅游業作為幸福產業的本質。 一、旅游景區優質發展的重要意義 　　旅游景區優質發展是景區轉型升級、可持續發展的必然要求。優質是景區轉型升級的方向和路徑，是景區可持續發展走向未來的前提和保障。優質景區才有美好的未來，我們有些景區做到最后走投無路，就是因為忽視了景區的品質，沒有走優質發展的道路。優質旅游呼喚優質景區，優質景區支撐優質旅游。景區轉型升級往哪兒轉型，就是往高質量、高品質上轉型。 　　旅游景區優質發展是滿足人民日益增長的美好生活需要的必然要求。人民群眾需要的是美好生活，美好旅游是美好生活的重要內容，旅游、景區是讓人體驗的，是讓人愉快的、舒服的、幸福的，只有景區做到優質，才能夠彰顯出旅游業作為幸福產業的本質。如果到旅游景區沒有一種快樂、幸福的獲得感，那么我們就不能滿足、不能適應人民群眾美好生活的需要。 　　旅游景區優質發展是提升旅游品牌影響力和區域旅游競爭力的必然要求。A級旅游景區特別是4A級以上的旅游景區，都是當地的旅游名片、旅游形象，其質量決定了旅游品牌的質量，也決定了當地旅游形象的質量。旅游景區做得好，旅游品牌的影響力就大，當地的旅游競爭力就強；做得不好，不僅僅是自黑，也是給旅游行業抹黑，給當地的城市形象抹黑。優質旅游景區，仍然是全域旅游形勢下的核心競爭力、核心吸引物。 二、湖北省旅游景區優質發展的實踐成果 　　近年來，湖北省圍繞旅游景區優質發展系統謀劃、整體推進、持續加力，取得了“四個前所未有”的成效。 　　一是機制倒逼旅游景區優質發展的威力前所未有。主要是完善湖北省旅游景區管理和工作機制來倒逼景區優質發展，這個威力前所未有。2015年湖北開啟了以“總量控制、規范評定、定期復核、動態管理”為核心內容的景區管理新機制，并下發文件，實行了“兩評制”，組建了包括旅游專家和各地旅游專業干部組成的景區檢查員專業隊伍。首次組織對4A級景區進行評定性復核，并實施1家摘牌、5家警告的措施。2016年，我們在景區大整治行動中，探索了“全面自查、交叉檢查、重點暗訪、分類處理”的景區治理四步法。首先景區全面自查，然后市州交叉檢查，每組帶回景區排名表，將排名靠后的景區作為重點暗訪對象，重點暗訪后，分類處理。這一年，18家景區受到處理，有８家景區摘牌，其中2家4A級景區摘牌。2017年，繼續發力開啟了湖北旅游景區的“紅黑榜”制度，進一步破除“終身制”，端掉“保險箱”。這次面向社會公開處理了16家景區，8家摘牌，其中3家4A級景區摘牌。4A級景區從一家摘牌，兩家摘牌，到三家摘牌。大家有危機感了，這也是機制的威力。 　　二是地方支持旅游景區優質發展的熱情前所未有。湖北省17個市州的政府工作報告有9個提到旅游景區、旅游度假區創建的目標、任務、措施，其中，襄陽提到了5A創建、4A創建；宜昌提到5A創建、旅游度假區的創建；十堰提到3A創建；荊州提到5A創建和旅游度假區的創建；荊門提到5A創建；孝感提到4A創建和旅游度假區的創建；黃岡提到5A創建；隨州提到5A創建；恩施提到5A創建、4A創建。旅游景區品牌創建工作能進入9個市州政府工作報告，這是前所未有的。充分體現了地方黨委、政府對旅游景區優質發展的重視，也折射出部分地方旅游部門工作對路，善于爭取重視。武漢、襄陽、恩施等還分別對景區創建給予獎勵政策，武漢市力度很大，成功創建5A景區的獎勵500萬元、成功創建國家級度假區的獎勵1000萬元。同時不少地方黨政領導還多次到省旅游委會商景區創建工作。特別值得一提的是，去年被摘牌的3個景區，所在地政府陽新縣委縣政府、梁子湖區委區政府、洪湖市委市政府高度重視、正確對待、整改力度很大，紛紛表示要東山再起，重新回到4A級景區的隊伍中來。 　　三是旅游景區尋求優質發展的內生動力前所未有。湖北省景區創建品牌的熱情高漲，截至目前，湖北省旅游發展委員會收到15家以上景區申報創建5A，52家申報創建4A，58家申報創建3A，28家申報創建旅游度假區，這說明景區自身尋求優質發展熱情高。同時，一批受到警告、限期整改的景區奮起直追，迎頭趕上。例如，孝感雙峰山景區是檢查中要求限期整改、瀕臨摘牌的一個典型景區，它也是在整改中做得最好、最過硬的景區。這個景區基礎差，問題多，整改提升難度大；孝感市委市政府調兵遣將、增加投資，整改提升的決心大，既換人馬，又給資金；管委會一班人苦干實干，多項工程全面開工，整改提升變化大，打了一場漂亮的品牌“保衛戰”。還有一大批景區再接再厲，錦上添花，如恩施大峽谷的設施再提升、赤壁古戰場的軟件硬件雙過硬、洈水營地的體驗項目再創新、東湖綠道的再拓展、荊門愛飛客的再出彩。 　　四是社會對旅游景區優質發展的關注和好評前所未有。特別是去年10月推出旅游景區“紅黑榜”，在社會上產生了廣泛而強烈的影響，很多媒體不僅發消息、發報道、還發評論。中央電視臺、新華社每日通訊、湖北日報、長江日報、楚天都市報等媒體持續報道，湖北經視還做成了專題節目。社會大眾對此的關注和所給予的好評是前所未有的。 三、堅持“八做”，積極探索旅游景區優質發展的新路徑 　　一做貨真價實的景區。怎樣叫貨真價實？就是要符合等級標準，比如景區的觀賞游憩價值，5A要極高，4A要很高；5A景區要同時具備極高的歷史文化科學價值，或者其中一類具有世界意義，4A要有很高的歷史文化科學價值，或其中一類具有全國意義。現在有一個很不好的現象，就是3A景區運行一段時間，就要創建4A，4A景區要升5A，不顧客觀條件，主觀能動性太強。旅游景區優質發展是要在貨真價實的前提下，做名副其實的優質景區。筆者認為，3A景區是好品，4A景區是精品，5A景區是極品，我們不能瞧不起3A。優質發展不是升A,名不符實的5A談不上優質發展，名副其實的3A,做到最好就是優質發展。 　　二做設施完善的景區。旅游景區首先要有資源，其次要有設施。資源決定景區的品位，設施才決定景區的檔次。有些景區的資源不錯，但是設施落后，“好馬沒有配好鞍”；有的景區資源一般，但設施優良，能彌補一些先天的不足。景區優質發展，必須在服務設施上下硬功夫，做到應有盡有、品位十足、維護良好。就景區內部來講，要有8大要件。第一要有包含休息設施、影視設備、宣傳資料、信息咨詢、導游講解、全景圖、醫療服務、游客投訴、旅游廁所、旅游紀念品售賣等必備設施的景區游客中心。第二要有旅游車道、游步道、纜車、觀景臺等游覽服務設施。第三要有多語種的旅游標識標牌。第四要有生態停車場。第五要有景區游樂設施和休閑度假設施、住宿餐飲購物場所等。第六要有旅游廁所。旅游廁所，4A級景區以2A旅游廁所為主體，至少要建1個有第三衛生間的廁所。5A級景區以2A、3A廁所為主體，至少建有3個有第三衛生間的廁所。3A級景區以下要以1A、2A廁所為主體。景區廁所都要干凈衛生。第七要有旅游安全防護設施和消防設備。第八要有智慧旅游及應急監控設施。其他的要件還可以拓展。景區外部來講，還要求旅游交通要完善，進出要便捷。5A級景區要有一級以上公路相連接，4A級景區要有二級以上公路相連接，交通指引標識數量多，導向清晰。景區“兩評制”，一評重在評資源，二評重在評設施和服務。設施要有品位，而且好設施還要維護好，我們到景區去看，有的設施具備但不能使用，維護不好等于沒有。 　　三做服務溫馨的景區。設施是景區的硬件，服務才是景區的軟件。軟件不能軟，它事關游客的觀感、體驗，服務直達心靈，事關游客的內心，服務是個抓人抓心的工作。好的風景使沒有來過的人想來，好的服務使來過的人不想走，走了還想來，可惜我們部分景區不重視服務工作，不愿意下真功夫。景區要優質發展，首先必須優質服務，景區服務要革命。要大力推進景區服務的標準化、人性化。景區的服務要向星級旅游飯店學習，特別是要向高星級旅游飯店學習。 　　四做管理規范的景區。景區資源貨真價實、設施完善、服務溫馨，還必須管理好。只有管理好，景區的好資源、好設施、好服務才能發揮到極致。好景區一定是管出來的。現在有的景區由專業團隊管理或聘請職業經理人管理等，都是一些好的探索，也是對景區管理工作重視的體現。管理會潛移默化，日積月累，會改變人的氣質。每個景區要舍得花功夫來研究探討自己的管理路子。景區的管理要從基礎抓起，要練基本功。景區的基本功體現在哪里？一是景區服務質量管理。這是核心要素，要有懂技術、懂標準的人來抓，景區一定要抓好導游和講解員。景區要把導游講解作為自己的金字招牌來打造，一個4A級、5A級景區至少要有一個金牌導游，要作為人才來培養。要重視景區的游客咨詢、投訴處理和應急救援等方面的服務和管理。二是景區設施設備管理。運營維護要有專人，保持設施設備完好。三是景區安全應急管理。四是景區環境衛生管理。景區環境衛生是第一感官，非常重要。五是景區宣傳營銷管理。優質景區還要會吆喝，要不斷提高知名度和美譽度。 　　五做體驗豐富的景區。目前，從景區外部來講，體驗類型不豐富，山水觀光游覽型的多，休閑度假型的少。從景區內部來講，單一內容的多，體驗內容不豐富。體驗豐富要求景區類型要多，景區業態要多，景區產品要多。體驗豐富的標準是游客乘興而來，盡興而歸。旅游景區要不斷創新業態，釋放游客的消費潛能。還要不斷地創新滿足游客新的消費需求。湖北正在引導、支持高速公路服務區融合旅游發展，把服務區改造成、轉換成、升級成自駕游營地，現在服務區有廁所，有餐飲，有購物，有加油，加上營地，再加上文化活動區，就可以成為很好的旅游地，增加游客體驗。另外景區的創建類型和目標不要都集中在高A一個類別上，還有旅游度假區、生態旅游示范區、康養旅游等多類型的創建。 　　六做智慧旅游的景區。以互聯網、物聯網、大數據、云計算、人工智能等為核心的信息技術在旅游業中的應用就是智慧旅游。智慧旅游催生智慧景區，新的信息技術全面刷新景區的管理、服務和營銷，也深刻改變游客的消費方式。景區在智慧旅游上要走在前面，站在風口，不能滯后。 　　七做文明安全的景區。景區是游客活動的場所、消費的場所，是游客放飛心靈、愉悅身心的場所。景區要創文明，要保安全。文明是上線，安全是底線。景區要倡導引導文明旅游，盡量做到游客來的時候高高興興，走的時候歡歡喜喜。在景區有游客爭吵、投訴，哪怕是游客之間的吵鬧，景區都應該有內疚感。景區文明和諧、秩序井然，游客歡樂祥和、喜形于色，這應當成為優質景區的人文美景。景區要保安全，保障游客的生命財產安全是我們的底線。沒有安全就沒有景區的一切。 　　八做共建共享的景區。旅游景區優質發展不是在一個封閉的條件下進行的，而是在一個開放的社會體系中進行的，我們要把景區優質發展放在一個社會的大背景、大氛圍下來推進共建共享，通過開放的社會體系來獲得社會供給，來獲取社會力量，來爭取社會支持，來促進優質發展，把社會每一個方面都變成我們的力量，變成我們的支撐。做景區的要有一種氣度，要有一種胸懷，就是要共建共享、惠民利民，才能走得更遠。創4A也好，創5A也好，創國家級、省級旅游度假區和各類示范品牌也好，不是為了門票漲得更高，而是為了景區走得更遠。旅游景區要善于融入社會，也要順應社會一些方面的呼聲，如國有景區要降門票。要善于共建優質景區，景區的優質發展成果要惠及游客、當地群眾和景區員工。旅游景區優質發展特別是要繼續發揮好景區帶村、帶戶、帶人的扶貧效應，在脫貧攻堅中發揮出優質旅游景區的更大作為。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ——湖北省旅游發展委員會

7月30日下午，中國信息化研究與促進網、國衡智慧城市科技研究院聯合發布《2017-2018中國新型智慧城市建設與發展綜合影響力評估結果通報》，對2017-2018年度中國最具影響力智慧城市進行了公布，其中北京、上海、廣州、深圳、杭州、重慶、武漢均上榜。 該榜單同時評選出“2017-2018年度中國智慧城市居民優秀互聯網生活服務商101強”，選取各城市居民互聯網智慧生活服務中的使用頻率最高、影響力最大的App應用，數據顯示，在APP加持下，騰訊、阿里巴巴、百度占據前三甲的位置。 結合APP榜單可以看到，眼下數字經濟、智慧產業十分活躍，網絡社交、移動支付、電商購物等數字化生存感非常強，加深了BAT等公司對大眾生活的影響力，未來隨著巨頭企業的加大布局，或許智慧程度的競爭會成為下一個城市間綜合實力的較量。 2017-2018年度中國最具影響力智慧城市 北京、深圳 獲獎理由：北京和深圳，一個是中國的首都，歷史文化悠長久遠，數字經濟高度發達；一個是中國改革開放的模范之城，短短三十多年就從一個小漁村蛻變為全球科技、金融、貿易中心。一個是千年名城，固然底蘊豐富、基礎雄厚，卻免不了因首都功能承擔著黨中央、國務院引領全國發展的時代使命需統籌全局、負重前行；一個是白手起家卻因改革先鋒的重任在肩必須時刻保持艱苦創業、積極進取的開拓精神與只能成功不許失敗的堅定決心一往無前！北京和深圳的數字經濟、智慧產業近年來始終處于全國乃至全球領先地位，分別孕育出了包括百度、京東、聯想、華為、騰訊等一大批世界超一流的高科技企業，是中國乃至全世界人民心向往之的必選之城！兩大城市智慧城市建設殊途同歸、成果斐然，可以說創造了人類城市建設進程中的兩大奇跡！北京和深圳今日之榮光以無可爭議的數據和事實充分說明在完全不同的物質基礎條件下，在形態迥異的歷史發展時期，只要始終堅持中國共產黨的領導，始終堅持全心全意為人民服務，中國特色社會主義事業在改造、建設和發展超大型城市的進程中能夠發揮出超乎想象的巨大力量，無論條件如何基礎怎樣短短三十多年中國就能創造出人類歷史以來最偉大的智慧城市建設成就！這必將成為全國乃至全世界的典范，綜上評估組一致推薦北京和深圳當選2017-2018年度中國最具影響力智慧城市！ 2017-2018年度中國最具創新力智慧城市 杭州、重慶 獲獎理由：杭州是浙江省省會，擁有著上有天堂，下有蘇杭的美稱。杭州還是我國市值最高在全球排名前三的阿里巴巴集團總部所在地，杭州可以說正是在阿里巴巴引領和帶動下，各類無人零售店，無人超市，無人餐廳，無現金看病，銀聯閃付過閘等新業態新生活新消費無處不在，也標注了杭州就是一座在全球都遙遙領先、名符其實的“移動支付之城”。杭州2017年1月成立數據資源管理局并專門設立大數據管理服務中心、近期又發布城市數據大腦規劃，預計2022年基本完成，一系列大膽舉措標志著杭州這一座文化旅游名城正以其超前創新意識和勇于變革精神，為數字杭州智慧城市的全面建設和發展賦予全新的動能。重慶素有山城之名，地理環境和客觀條件并不優越，但近年來重慶市在智慧城市建設的各個領域卻在持續發力。截止2017年底，重慶市工業機器人企業突破120家，工業機器人產值達79.8億元，同比增長33%。預計到2020年，重慶將形成完善的機器人研發、檢測、制造體系，成為國內重要的、具有全球影響力的機器人產業基地，全市機器人產業銷售收入將達到1000億元，機器人產業將成為重慶新的支柱產業。伴隨著城市大數據聯合創新中心、全國首批5G試驗網陸續在重慶落地運行，重慶將成為西南地區我國數字經濟和智慧產業重要的創新基地。2018年8月23日-25日首屆中國國際智能產業博覽會即將在重慶隆重召開，這一標志性的盛會將向全世界充分展示重慶智能創新的發展全貌。綜上，評估組一致推薦杭州和重慶當選2017-2018年度中國最具創新力智慧城市！ 2018-2019年度中國最具投資價值智慧城市 成都、武漢 獲獎點評： 成都是天府之國的中心蓉城，今天也成為中國數字經濟的引領示范之城；成都先后成為全國八大通信樞紐之一和國家“八縱八橫”光纖骨干網節點，并成為國家首批“寬帶中國”示范城市。今年，全市城域網升級改造全面完成，在全國率先建成覆蓋全市的千兆網絡，成為名副其實的首個千兆省會城市，提前三年完成“寬帶中國”2020年戰略目標。隨著微信支付智慧醫療解決方案的落地，成都人可通過微信實現醫院掛號預約，醫保支付等便捷體驗，在掛號、支付等環節無需排隊等待。數據顯示，微信支付智慧醫療解決方案每天為成都人節省等待時間共計18000小時，智慧醫療已經深入成都人的生活。 武漢不僅坐擁兩江三鎮，經濟發達，而且還擁有高等院校82所，高校數量全國第二，因此武漢是華中地區的名符其實的新經濟新科技文化交流中心。武漢在建設智慧城市上也有著得天獨厚的資源，全球16個智慧城市國際標準均出自武漢，其中4個標準被16個聯合國機構共同組建的“合作共建可持續智慧城市全球舉措”（U4SSC）所采用，成為迪拜、新加坡等40多個試點城市評估標準。武漢智慧城市建設在近幾年也取得了突飛猛進，該市充分挖掘大數據潛力，打造智慧城管、智慧醫療、智慧養老、智慧教育、智慧小區等71個應用系統其中2017年5月正式上線的武漢交管智慧監管平臺，利用交通“大數據”為緩解交通擁堵、處理突發事件提供了有效手段。總體來說，成都和武漢智慧城市系統工程建設正在讓這兩座城市變得越來越聰明，越來越有價值！評估組推薦成都和武漢當選2018-2019年度中國最具投資價值智慧城市！ 2018-2019年度中國最具發展潛力智慧城市 福州、西安、貴陽、長沙 獲獎點評：福州、西安、貴陽、長沙在2016年國家啟動新型智慧城市建設工作以來煥發出了全新的活力和前所未有的發展潛力。福州是新型智慧城市的福州樣本，今天也成為中國數字經濟的引領示范之城；西安千年古都，成為絲路經濟帶上首個移動支付智慧城市；貴陽是中國大數據之城，依托大數據推動智慧城市發展的典范；長沙作為少有的文化影視娛樂的全國聚集中心，智慧城市建設也為長沙的下一步騰飛插上了翅膀。無論是福州2018年4月21—25日首屆數字中國建設峰會，聚集了全國絕大部分數字經濟領軍企業，還是西安2017年8月20日首屆世界西商大會唱響的“‘一帶一路’：新西安 新經濟 新活力”城市發展主題；無論是貴陽2018年5月26日至29日舉辦的“數化萬物 智在融合”數博會，幾乎涵蓋了全球主流互聯網企業云集貴陽，還是長沙2018年4月2日至3日盛大召開的“智能互聯、于斯為盛”互聯網岳麓峰會，徹底點燃了國內外知名互聯網企業將“第二總部”落戶長沙這一座革命創新之城的春的萌動激情。如果說改革開放40年造就了北上廣深等世界級超一流城市，那數字經濟新時代將是推動包括福州、西安、貴陽、長沙等四大內地數字名城強勢崛起的下一波新浪潮，評估組推薦以上四大城市為2018-2019年度中國最具發展潛力智慧城市！ 2017-2018年度中國最具旅游特色智慧城市 蘇州、麗江、南京、三亞、洛陽、秦皇島 獲獎點評：以上入選的“2017-2018年度中國最具旅游特色智慧城市”，在本年度評估中積極搭建智慧旅游平臺，從蘇州打造“智慧+生態”的旅游模式，手機一掃，電子支付，無需排隊；到麗江成為中國首個全部出租車線上化城市；從南京通過互聯網+的信息化浪潮，推動智慧旅游發展；到三亞以大數據為指示平臺的虛擬旅游互動以及推動旅游業多元化產業體系；從洛陽依托豐富的千年古都旅游文化資源，不斷加快推進產業發展；到秦皇島‘一網三平臺一中心’的建設。以上城市充分體現了智慧旅游創新發展的新特色，因此經專家組推薦為2017-2018年度中國最具旅游特色智慧城市。 2017-2018年度中國最具魅力宜居智慧城市 廣州、青島、昆明、大連 獲獎點評：廣州作為廣東省省會，有著千年商都的稱號，它以開放包容、海納百川的胸襟，實施開放型發展戰略。廣州擁有著國際交通樞紐的交通區位，處于全國前列的互聯網經濟以及發展迅速的金融產業，依托大數據，云平臺，物聯網等科技的創新打造自己的供應鏈，實現資源、生產、服務以及消費的連接，創下連續27年中國經濟第三城的“交椅”。青島是山東省副省級市、計劃單列市，被譽為“東方瑞士”、“世界啤酒之城”、“世界帆船之都”；同時青島是我國首批沿海開放城市、國家歷史文化名城、全國文明城市、國家衛生城市、國家園林城市，國家森林城市，也是中國最具幸福感城市。在科技創新方面，首次海域可燃冰試采成功、復興號奔馳在祖國大地上，都有著“青島元素”和“青島制造”的光輝，2018年6月9日-10日上海合作組織成員國元首理事會第十八次會議在青島隆重召開。昆明是我國云南省的省會城市，以其北亞熱帶舒適的氣候和地理位置著稱，四季如春，有著“春城”的美譽，也是成為我國西南地區重要的旅游、商貿中心城市。昆明的智慧交通，智慧旅游，智慧政務等等智慧城市系統的不斷融合，使其成為昆明未來城市發展的主要驅動力。大連是我國北方重要港口，有“東北之窗”“ 北方明珠 ”“浪漫之都”之稱 ，大連的智慧健康養老和在線教育為主的智慧校園等一系列的智能化服務平臺，為滿足人民群眾關心的教育、養老、旅游等方面的切實需求提供了宜居生活的好環境好設施。綜合上述內容，推薦廣州、青島、昆明、大連為2017-2018年度中國最具魅力宜居智慧城市。 2017-2018年度轉型升級優秀智慧城市 鄭州、邯鄲、太原、蘭州、沈陽、運城、烏海、大慶、鷹潭、東莞、梧州、咸陽、敦煌、新余、阜陽 獲獎點評：為全面推進經濟轉型升級和供給側結構調整，積極響應和落實中央針對經濟新常態提出的新思想、新論斷、新舉措，上述城市都在原有經濟和產業基礎上，通過一系列強勁有力的改革措施，依托數字經濟和綠色發展推動各自智慧城市的建設。他們分別通過智慧醫療、智慧交通、智慧公安、智慧旅游等智慧產業項目的建設，推動了自身智慧城市發展，走在全國前列。評估組推薦上述城市一同當選為2017-2018年度轉型升級優秀智慧城市。 2017-2018年度信息惠民優秀智慧城市 寧波、無錫、南寧、宜昌、齊齊哈爾、遼源、石家莊、哈爾濱、南平、湘潭、威海、莆田、寶雞、綿陽、保山、黃山、濟源 獲獎點評：為加快推進“互聯網+政務服務”，推動群眾辦事的“一號”“一窗”“一網”以及最多跑一次實事工程，讓“群眾少跑腿，信息多跑路”的便捷服務流程，進一步提高電子政務水平。上述城市結合自身的發展基礎，積極貫徹黨中央、國務院的部署和要求，深入探索政務服務創新舉措，提升政務服務效能，推動了部門間政務服務相互銜接，協同聯動，打破信息孤島等問題。同時上述城市還通過一系列簡政放權、放管結合、優化服務改革的新舉措新政策，為推動智慧城市建設，以信息化手段切實提高人民群眾生活幸福感、獲得感、參與感探索出新的思路和方法，評估組推薦上述城市一同當選2017-2018年度信息惠民優秀智慧城市。 2017-2018年度中國最佳管理實踐智慧城鎮25強 上海市浦東新區、福建省晉江市、北京未來科技城、北京麗澤金融商務區、成都市溫江區、中新天津生態城、天津市武清區、天津市河西區、重慶市江北區、山東壽光市、山東肥城市、南京市河西新城區（建鄴區）、蘇州市昆山市、六安市霍山縣、杭州市蕭山區、福州市倉山區、南昌市紅谷灘新區、上饒市婺源縣、平頂山舞鋼市、郴州市嘉禾縣、深圳市坪山新區、肇慶市端州區、昆明市五華區、寧波市鎮海區、寧波市寧海縣 2017-2018年度中國最佳管理實踐智慧小鎮50強 浙江嘉興烏鎮互聯網小鎮、河北正定縣藝術小鎮、北京房山區長陽鎮、河北香河機器人小鎮、浙江金華東陽市橫店影視小鎮、上海青浦區朱家角鎮、浙江杭州市西湖云棲小鎮、江蘇南京江寧未來網絡小鎮、山東青島市膠州市李哥莊鎮、廣東惠州潼湖科技小鎮、北京中糧生態谷、海南瓊海市博鰲鎮、貴州遵義市仁懷市茅臺鎮、湖南寧鄉市炭河里古城小鎮、江西上饒市婺源縣江灣鎮、江蘇無錫市惠山區陽山鎮、天津濱海新區中塘鎮、山西汾陽市杏花村鎮、陜西漢中市勉縣武侯鎮、湖北宜昌市興山縣昭君鎮、江西萍鄉市安源區安源鎮、陜西西安市藍田縣湯峪鎮、四川成都市龍泉驛區洛帶古鎮、重慶酉陽縣龔灘古鎮、河南洛陽市孟津縣朝陽鎮、重慶市黔江區濯水古鎮、上海嘉定區南翔鎮、浙江湖州市南潯古鎮、云南大理喜洲古鎮、廣東深圳因特拉根小鎮、安徽黃山市黟縣宏村鎮、云南德宏州瑞麗市畹町鎮、福建龍巖市上杭縣古田鎮、河北蔚縣暖泉古鎮、浙江溫州市甌海時尚智造小鎮、陜西銅川市耀州區照金鎮、吉林遼源市東遼縣遼河源鎮、新疆石河子市北泉鎮、湖南瀏陽市大瑤鎮、江西九江市濂溪區姑塘鎮、青海海東市化隆回族自治縣群科鎮、安徽宣城市旌德縣白地鎮、寧夏銀川市西夏區鎮北堡鎮、甘肅武威市涼州區清源鎮、四川攀枝花市鹽邊縣永興鎮、河南省三門峽市靈寶市函谷關鎮、內蒙古赤峰市寧城縣八里罕鎮、黑龍江齊齊哈爾市甘南縣興十四鎮、遼寧大連市瓦房店市謝屯鎮、廣西桂林市恭城瑤族自治縣蓮花鎮 獲獎點評：以上智慧城鎮、智慧小鎮在2017-2018中國新型智慧城鎮建設過程中，牢固樹立“創新、協調、綠色、開放、共享”的發展理念，依托數字經濟、智慧產業結合休閑旅游、商貿物流、現代制造、教育科技、傳統文化、美麗宜居等重點各具特色、富有活力的智慧小鎮。為我國新型城鎮化建設探索出一條新技術、新理念與區域經濟發展、地方特色、文化旅游有機結合的新模式、新路徑，上述智慧城鎮和小鎮無論是人文，科技，貿易，生態還是數字化經濟和新型城鎮建設都在全國發揮著積極的作用，引領著全國新型城市化和智慧城鎮的建設方向。評估組一致推薦上述智慧城鎮和智慧小鎮當選2017-2018年度中國最佳管理實踐智慧城鎮25強和中國最佳管理實踐智慧小鎮50強！

? ? ? ?前不久，集團公司第一季度經營工作電話會議在集團會議室召開。董事長盧勝、總裁鄭文舫等領導，集團各中心、部門及各參控股公司相關負責人參加了會議。 ? ? ? ?項目公司就第一季度的經營工作情況及存在的問題進行了匯報。華山、海南、梵凈山等公司經濟收益比上年同期均有明顯增長。 ? ? ? ?總裁鄭文舫對各公司的經營狀況進行了總結與點評。董事長盧勝通過會議向戰斗在一線的干部員工表示感謝，并對接下來的工作作出指示。 ? ? ? ?會議指出，公司要居安思危，保持定力，清醒意識到所面臨的突出問題，要排除一切干擾，改善基本面。用3到5年的時間，把三特打造成優秀的旅游上市公司！ ? ? ? ?會議強調，自2017年以來，公司已經形成了一些好的共識，“團結一致為三特好”成為衡量一切工作的出發點和終極目標，在工作中要堅定不移地推進。同時也要不斷地糾錯，適時調整，根據實際問題做微調。接下來，在存量項目上，向存量要增量；向增量要質量；新投的公司要優先保證質量，求生存的同時求發展。對增量的部分，堅持優勢資源向優勢地區傾斜；優質項目向優秀團隊傾斜。 ? ? ? ?“我們要再燃激情，再次創業！把‘團結一致為三特好’的目標時刻牢記心中，轉化成實際行動，兼收并蓄，走包容的開放之路！”

全域旅游 ? ? ? ?全域旅游是指在一定區域內，以旅游業為優勢產業，通過對區域內經濟社會資源尤其是旅游資源、相關產業、生態環境、公共服務、體制機制、政策法規、文明素質等進行全方位、系統化的優化提升，實現區域資源有機整合、產業融合發展、社會共建共享，以旅游業帶動和促進經濟社會協調發展的一種新的區域協調發展理念和模式。 ? ? ? ?在全域旅游中，各行業積極融入其中，各部門齊抓共管，全城居民共同參與，充分利用目的地全部的吸引物要素，為前來旅游的游客提供全過程、全時空的體驗產品，從而全面地滿足游客的全方位體驗需求。“全域旅游”所追求的，不再停留在旅游人次的增長上，而是旅游質量的提升，追求的是旅游對人們生活品質提升的意義，追求的是旅游在人們新財富革命中的價值。 全域旅游究竟做什么？智慧旅游創新應用試點重點方向 一、旅游數據中心建設 功能：數據中心能夠接入旅游產業發展數據（接待人次、旅游收入、旅游資源分布、客源地分布、景區實時流量、旅游企業統計、旅游投訴、旅游廁所、旅游消費等），能夠接入公安、交通、銀聯、氣象、工商等涉旅數據和通信運營商、OTA數據；能夠接入轄區內旅游景區視頻監控信號；能夠與省旅游數據平臺進行數據交換；能夠利用數據開展產業監測和數據分析。數據中心應成為旅游統計工作平臺、旅游數據分析平臺、涉旅決策支持平臺。 二、景區智能導覽 功能：能夠通過APP、微信、小程序等手段為游客提供景區內的觀光線路導覽、主要景區點的文字和語音講解，提供景區周邊旅游資訊的查詢；能夠實現智能導航、路線規劃等功能。 三、景區小程序開發應用 功能：通過開發旅游景區小程序，使游客無須下載即用即走，無須注冊，直接微信授權使用，體驗感提升。小程序應具備為游客提供景區展示、線路導航、電子導覽、景區周邊查詢、門票購買等服務功能。 四、景區智能門票系統 功能：通過開發應用智能門票系統，實現景區電子門票管理、自動售取票、智能檢票等功能；配備相應的智能化閘機等設備，能夠通過人臉識別，手機二維碼、身份證等手段直接通過景區閘機入園，提升游客的滿意度和舒適度；能夠收集和應用智能門票系統產生的數據，提高景區的服務水平和智慧營銷能力。 五、景區智慧停車場 功能：通過對景區停車場實時信息的采集、傳播，配合相關技術和設備運用，提升游客的停車效率，節約游客時間，減少資源成本消耗。能夠通過微信等渠道查詢景區當前停車場空余車位，能夠快速找到車輛位置；能夠實現停車費無感支付。景區停車場應具備服務中心、客服中心、網絡服務中心等，提供現場服務，能夠收集停車的運營數據、收費數據、探測信息和消費記錄等，能夠通過停車場數據管理提高服務水平和智慧營銷能力。 六、酒店智能入住與退房 功能：酒店智能入住與退房是智能酒店的應用場景之一。通過手機、智能自助設備、身份證驗證系統等，使游客入住時可以使用人臉識別等技術辦理入住和退房手續，節約酒店成本和游客時間。設備一般應具備預訂、查詢、支付、發放房卡、打印交易憑證等功能。 七、旅游大數據應用 功能：能夠通過抓取公安、交通、銀聯、氣象、工商、通信運營商、OTA、智能閘機等來源的大數據，研究科學、適用的數據處理模型，對數據進行科學地去重、脫敏、清洗、比對、計算等，對游客精準畫像，對旅游產業發展進行分析，形成大數據應用報告。 八、快捷支付景區（街區） 功能：能夠以景區內商戶或旅游購物街區為單位，建立統一的支付渠道，為游客提供支持刷卡、手機掃碼等便捷化的支付方式。 九、智能旅游體驗中心 功能：在機場、火車站、汽車站、游客集散中心設立智能旅游體驗中心，為游客提供自助式旅游信息查詢、門票購買、酒店預訂、旅游商品購買等服務，實現自助下單、支付、物流運送；利用VR、AR等技術為游客提供沉浸式體驗。 十、旅游廁所導航及智能管理 功能：能夠通過信息化手段實現周邊旅游廁所的導航功能；能夠對廁所進行智能管理，對廁所的空氣、人流、環境、廁位等情況進行監測；配備一定的智能感應設備。

? ? ? ?近日，以“獨領創新，縱橫未來”為主題的2018游樂縱橫會議在上海成功舉辦，來自投資方、運營方、渠道、主題樂園科技和營銷公司等領域的行業高層，圍繞最新的投資熱點、行業趨勢、投資機會、IP選擇、科技創新、跨界合作以及如何靈活應對不斷變化的市場環境等熱點話題進行了討論。 ? ? ? ?會議上各位嘉賓針對焦點問題各抒己見，有專業人士發表了名為《主題樂園消費新趨勢與新體驗》的主題演講，分享了主題樂園消費新趨勢，其提出的一系列觀點引人深思： 1、今天的消費者對于主題公園或整體度假體驗有了一些新的期望和追求。他們以往的旅行體驗比如曾經遭遇過的不滿意，讓他們對下一次的體驗有了更高的要求。 2、消費者在行前預熱階段（從預訂后到出發前）的心理感受和需求往往容易被忽略，而這個階段是很適用利用數字化工具進行互動的，包括提醒目的地實時天氣、推薦并幫助制定個性化行程規劃等。 3、針對行前行中以及到達后的需求痛點，主題樂園運營商可以嘗試新的技術解決方案，比如入園前用微信掃碼簽到，獲取各個項目實時排隊情況和游玩建議，排隊時利用微信推送讓用戶掌握排隊項目的詳細注意事項，以決定是否繼續排隊等，為了減少排隊環節的無趣、焦慮和疲勞，運營商還可以利用微信與用戶互動。 4、在社交媒體營銷上，針對不同客源地或消費需求不同的游客進行相對應的營銷互動。 樂園體驗的痛點：排隊時間長是全球性的難題 ? ? ? ?排隊時間長是全球主題樂園共同面臨的難題。 ? ? ? ?據一系列調查報告顯示，在過去兩年體驗過主題樂園和度假目的地的游客中，57%的受訪者認為排隊最影響游玩體驗，32%的人認為在擁擠的餐飲區域找不到空余座位最令人煩惱，用戶在主題樂園的前5大痛點中有4個與排隊有關。 ? ? ? ?面對游客的主要痛點，主題公園運營商應當對他們的解決方案進行改進，以緩解排隊和等待的時間。27%的受訪者指出，無法判斷哪個項目排隊最快也是一個較大的痛點，還有25%的人在樂園中導航遇到過困難。 ? ? ? ?業界專家們還調研了在用戶心目中實際作用最有效的創新解決方案，這也是所有景區較為關注的問題。據報告，基于APP交互設計強的園區地圖被認為是最方便的創新，其次是通過智能手機獲得及時通知（如告知用戶及時的排隊信息、酒店房間或餐廳座位已準備就緒），再次是更加個性化的園區旅行規劃線路，而移動支付排在第四。 ? ? ? ?調查顯示，中國用戶對于實時獲取戶外天氣狀況、提前預訂餐食以及通過手機預購紀念品和商品的需求明顯更加強烈。 ? ? ? ?主題公園內的零售體驗包括園區內購物中心的體驗仍有很大的創新機會。是什么原因阻礙游客在主題公園購買紀念品或商品？據報告，46%受訪者壓倒性地認為價格是最主要因素，19%的人說他們不想攜帶物品，12%的人認為是排隊，還有9%的人認為是產品不夠豐富。 大數據與游玩體驗 ? ? ? ?全球旅游業在目的地的競爭越來越激烈，主題樂園應對的措施是不斷推出創意性的、更令人興奮的游樂設施和體驗，同時繼續瞄準提高入園人數和用戶花費兩大目標。但容易被忽視的是用戶對游樂設施以外體驗的期望，包括了從行前預熱、小交通換乘、實時提供建議、園區內移動端購買紀念品和商品、移動端排隊支付等，運營商應該加以高度重視并不斷滿足用戶對于無縫旅程的訴求。主題樂園運營商應考慮一些投資方向，尤其是那些真正可以提高整體用戶度假體驗的新技術。 ? ? ? ?主題樂園依靠門票的時代已經過去，園區內的零售體驗需要得到改善，市場上已經有技術服務商通過洞察用戶需求而提供相應的營銷解決方案，智景游正是其中一員。 ? ? ? ?我司研發的微印系列產品、排隊叫號系統、會員系統、景區微信公眾號運營服務，無一不是在幫助景區改善游客對于景區的全局體驗并促進景區二銷。如果您想要打造一個更吸引游客，并獲得更高游客滿意度的智慧景區，歡迎隨時聯系我們，我們將為您打造專屬的景區智慧營銷方案！

單純靠門票賺錢越來越難了。 ? 面對逐年上升的營銷指標和運營成本，景區如果過于依賴門票收入，必然要求門票上漲，而這一舉動又會阻礙游客的腳步，造成惡性循環。 要想跳出這一“怪圈”，勢必要挖掘景區收入中的其他部分——二次消費。 數據顯示，國內大部分景區的二次消費僅占景區收入的10%以下，而國外許多景區的主要收入都是由二次消費構成，巨大的差異說明了國內景區挖掘二次消費的巨大潛力。 ? 與此同時，二次消費也被納入了4A景區的評定標準，在評分細則中“旅游商品”這一項最多可得15分。相較于其他需要大量資金投入的項目，在這一項上拿高分的投入無疑要小得多。 ? 盡管刺激二次消費的迫切性和重要性不言而喻，但是景區在實際操作中依然存在一些困難。 景區促進二次消費難點在何處？ ? 1、游客停留時間短——沒時間買 ? 游客在景區停留的時間有限，但在節假日，游客寶貴的時間很多都浪費在排隊等待上。排隊時間過長，不僅損害游客體驗，更重要的是占據了游客本可以用于消費的時間。 ? ? 2、紀念品同質化、缺乏吸引力——不想買 ? 游客購買的不是紀念品，而是旅行體驗、回憶。高度同質化的紀念品對游客毫無意義，自然慢慢失去吸引力。事實上，市場上泛濫的劣質紀念品已經越來越難賣出去了。 ? ? 3、景區文創產品的開發需大量前期投入——風險高 ? 對于剛剛起步的小景區而言，投入大筆資金進行文創產品的開發是不切實際的。即使是大景區花費大量資金生產的文創產品也可能陷入“叫好不叫座”的困境。 二消困境如何解決？ ? 1、排隊系統釋放消費力 ? 通過排隊系統，游客能實時了解現場狀況，遠程參與排隊，從而減少游客排隊等待時間，釋放消費力，游客有更多時間選購紀念品。與此同時，還能提升景區工作效率、降低景區管理成本。 ? 2、微印產品增加景區收入 ? 通過微印產品，游客在兩分鐘內就能定制一份屬于自己的獨一無二的旅游紀念品，而其低廉成本和高定價更能為景區創收。 ? 3、微信營銷促進游客 ? 除了增加景區收入，微印產品還能引導游客關注景區微信公眾號，從而通過線上營銷的方式吸引游客多次到景區游玩。

隨著互聯網技術的發展，建設“智慧景區”已經成為我國旅游業發展的新趨勢和景區的必然選擇。國家旅游局計劃到2020年，推動全國所有4A級景區實現免費WIFI、智能導游、電子講解、在線預訂、信息推送等功能全覆蓋。 ? 然而建設智慧景區的成本不菲，尤其對于新景區而言無疑是一種負擔。如何在順應旅游業發展趨勢、逐步建設智慧景區的同時，不對景區收入造成過分負擔？建設輕量化智慧景區是很好的選擇。 ? ＞?手機驗票降低硬件成本 ? 景區智慧化的核心是傳統門票向電子門票的升級，因此對于多數景區而言，建設智慧景區首先要投入大量資金進行電子票務改革，其中就包括在景區門口配備閘機等價格較高的自動化設備。 ? 但是對于新景區而言，這一筆采購閘機的費用仍然不小。三特愛樂玩團隊的技術人員根據長期參與景區管理的經驗，發掘了小景區、新景區的這一痛點，在瘋麥云解決方案中提供了手機驗票應用軟件。 ? 通過手機驗票應用軟件，景區無需購買閘機或手持機，僅需一部手機就能實現游客驗票入園，并且數據實時上傳系統，方便景區管理人員進行票務核銷。 為適應現代化景區的運營要求，建設智慧景區勢在必行，輕量化的智慧景區解決方案或許是滿足新景區初期需求的極佳選擇。

? ? ? ?隨著國內經濟轉型需求的日益高漲，文化旅游這一綠色產業逐漸成為各城市爭相追逐的新的利潤增長點，而服務質量則是旅游產業核心競爭力之一，如何利用當前先進的智能化技術、助力旅游產業的發展，是智慧城市實踐應用的一個重要領域。 ? 　　1. 智慧旅游的基本概念 ? 　　智慧旅游應當是基于新一代信息技術（也稱信息通信技術，ICT），為滿足游客個性化需求，提供高品質、高滿意度服務，而實現旅游資源及社會資源的共享與有效利用的系統化、集約化的管理變革。智慧旅游是智慧地球及智慧城市的一部分。智慧旅游的核心內容是要能夠解決旅游發展中出現的新問題，滿足旅游發展中的新需求，實現旅游發展中的新思路以及新理念。為此，智慧旅游的建設目的集中于三個方面。 ? 　　(1) 滿足海量游客的個性化需求。提供因此更加便利快捷的智能化、個性化、信息化的服務需求。 ? 　　(2) 實現旅游公共服務于公共管理的無縫整合。形成服務與管理決策的科學、合理。 ? 　　(3) 為企業（尤其是中小企業）提供服務。基于云計算的智慧旅游平臺向中小旅游企業提供服務，為其節省信息化建設投資與運營成本，是旅游中小企業進行智慧旅游集約化建設的最佳方式。 ? 　　2. 智慧旅游的特點 ? 　　(1) 透徹感知 ? 　　通過建立遍布風景區各處的傳感前端，實現對景區實況的實時感知，實現面向風景區的智能感知和管理，以及面向游客的虛擬旅游。 ? 　　智能感知與管理：利用智能視頻監控終端等各種傳感設備，對景區內的實際情況進行實時感知和智能管理，進行游客結構與旅游的統計分析，起到景區流量控制的作用；同時確保景區內人、財、物的安全；可對旅游資源的深度開發進行決策支持。 ? 　　虛擬旅游：游客可通過景區旅游公共服務門戶連接景區內的智能感知終端，進行虛擬旅游，包括對景點的360°全景瀏覽和實時實景體驗，獲取身臨其境的感覺，豐富的景區資訊以及對景區的評價。 ? 　　(2) 互聯互通 ? 　　通過建立一個“智慧大腦”，在實現對景區全面感知的同時，還實現多個系統的融合互通，將原本獨立的各子系統進行整合，實現系統互連和數據互通。同時，還提供對外接口，實現與風景區外第三方系統的互連互通。 ? 　　智能交互：可實現旅游行業管理系統與旅游景區、酒店、旅行社、旅游車船以及餐飲、商場、娛樂場所經營系統各種資訊和商務數據的共享與智能交互；與其他政府部門和旅游相關行業的各種資訊和商務數據的共享與智能交互。 ? 　　（3）分析預測 ? 　　建設智慧景區，利用智能管理平臺強大的商業智能功能，可以實現對歷史數據的智能分析，并對預期客流量、車流量等未來數據進行預測。 ? 　　智能旅游產品選擇：游客可在景區旅游公共服務門戶上，分類搜索查詢各種多媒體旅游資訊，根據公開數據的趨勢分析，進行風景區的旅游產品選擇，預定或訂購旅游產品、門票、客房、餐飲、旅游商品等。 ? 　　智能線路優化：游客可在景區旅游公共服務門戶上，對擬選擇的旅游目的地，依個人傾向進行定制化的智能線路優化，并以地圖的方式予以顯示。 ? 　　（4）主動推送 ? 　　通過智慧景區建設，實現數據的差異化處理，將處理后的定制化信息通過智能平臺向游客或管理部門進行主動推送。為游客推送個人信息匹配度高的旅游產品推薦；為管理部門獲得諸如人車流量自動提示等主動信息。 ? 　　自動推送：系統根據在游客在瀏覽景區時提供的數據，我、為游客推送相關景區活動內容。 ? 　　智能導引：可借助景區交通引導和智能視頻監控子系統，向自助游游客提供旅游線路信息和附近的人車流量信息，向自駕游游客提供目的地附近停車場位置和空閑車位信息，并進行路線導引。 ? 　　自助導覽：利用自助導游儀，或者智能手機、平板電腦等終端設備下載自助導游客戶端軟件，可實現景區自助導覽、目的地線路優化與導航、酒店餐飲購物娛樂等導覽消費；以及景區景觀的信息自動推送和自助語音導游。 ? 　　基于此背景推出智慧旅游解決方案，將極大地幫助景區管理部門打造智慧旅游景區，提高景區的信息化服務水平，讓游客體驗更智慧、更高效、更便利、更美好的旅游生活。

2011年國家旅游局提出爭取用十年的時間，在全國初步實現智慧旅游，建設一批智慧城市、智慧景區、智慧飯店。今年又是國家旅游局確定的“智慧旅游年”，國家旅游局局長邵琪偉提出：“讓旅游插上文化和科技的翅膀，實現騰飛。” ? 智慧旅游的內涵是以游客為核心的，而以政府為核心的電子政務，以及以企業為核心的企業信息化，都與智慧旅游有著密切的關系。三者之間重合的部分是值得我們特別關注的，即政府對游客提供的公共信息服務、政府對企業的行業管理，以及企業為游客提供的專業服務。 ? 2013年，中國旅游人數已經達到了32.5億人次，這是一個十分巨大的市場和剛性需求。同時，散客人數所占比重由原來的30%上升到了70%，并且這個比例還在迅速增長。 ? 進入互聯網時代之后，旅游市場中發生了哪些變化？在過去，游客出行依靠的是旅行社，涉及要素是“吃住行游購娛”，出游形式為“導游+領隊+講解”，在規定的時間、以規定的路線、與規定團友進行旅游。而現在，人們出行依靠移動互聯網，涉及要素滲透到各行各業，可選擇的形式也豐富了很多，這些體驗都離不開目的地App、網絡和微信的支持。 ? 過去，我們靠旅行社把“吃住行游購娛”六要素組裝在一起，提供給游客，所以我經常把旅行社叫做“裝配車間”。而現在我們可以選擇旅行社、在線企業、要素企業App等，通過各種網絡終端實現目的地旅游。游客出行主要的改變發生在商業、銷售環節和后期服務環節。所以旅游作為現代服務業，其產品可以依托于互聯網，自助游盛行就是互聯網帶來的機會。 ? 從游客角度來看，過去的“吃住行游購娛”六要素已經可以滿足游客的需求，而現在是遠遠不夠的。原有的線下服務仍然需要，同時又增加了線上的預定、分享、投訴、咨詢等需求，由六要素變成了多個要素。 ? 從營銷角度來看，移動互聯網營銷成本低，精確度高，互動性強，可以隨時隨地全天候進行。從政府管理角度來看，通過移動通訊設備和移動互聯網，可以對區域旅游、客流量調度、區域交通組織，甚至是突發事件進行實時的管理和控制。 ? 旅游產品不具有移動性，但是消費者是可移動的，并且旅游沒有物流，都是即時消費，可以說，移動互聯網是旅游業最佳的搭檔和伴侶。旅游業與互聯網的融合正在改變游客的行為需求，智慧旅游的大門剛剛開啟，旅游業只有面向未來，擁抱互聯網！