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全部新聞 公司動態 客戶動態 行業動態 瘋麥云課堂
文旅部:將反對食品浪費列入旅游住宿業和旅游景區標準
8月17日,文化和旅游部黨組召開會議,傳達學習習近平總書記對制止餐飲浪費行為作出的重要指示,研究部署文化和旅游系統貫徹落實工作。   ...
2020-08-18 15:22
人氣超旺!武漢景區免票帶火二次消費
“惠游湖北·打卡大武漢”開啟已歷兩個周末武漢旅游消費市場情況怎么樣?長江日報記者連日來進行了探訪。 人氣攀升:景區人流如織 星級酒店...
2020-08-18 15:03
智慧旅游時代,景區如何制定售票策略?
自旅游業發展以來,經過多年數據統計,有人得出:繼酒店、線路、機票后,景區門票已成為第四大線上旅游市場的結論。從2018年中國旅游電子門...
2020-08-18 10:03
湖北A級景區人氣明顯恢復 8天累計預約近468萬人次
自8月8日湖北省近400家A級旅游景區面向全國游客免費以來,截至8月15日,參加活動的全省A級景區累計接受預約4678884人次,實際...
2020-08-17 11:47
4A景區如何變5A?文旅部發文回應
旅游景區評級新規解釋,哪些要點信息不容錯過? 重點:評定機構由全國景區質量等級評定委員會變為文化和旅游部資源開發司資源利用處; 景...
2020-08-17 11:22
智慧旅游景區如何刺激游客二次消費??
吸引游客二次消費,對智慧旅游景區來說其實是一個老生常談的話題。但自2018年“門票改革”以后,增加二次消費收入,已然成為了未來決定景區...
2020-08-17 10:01
華為的“南泥灣”項目,內核不僅是“自力更生”,更是“自主知識產權”
老一輩人心中的“南泥灣”,是延安一塊水土肥美之地,是41年三五九旅開展的屯墾自給的著名大生產運動。這個極具時代感的詞匯進入到九零后的眼...
2020-08-14 10:28
瘋麥云——景區拓展分銷渠道的最佳幫手
門票分銷影響著整個景區的營收,是景區工作內容的重中之重。如何讓景區擁有更多的分銷渠道,讓景區賣更多的門票出去,這也是我們最為關心的問題...
2020-08-14 10:05
演出票務系統如何實現實名制預約
文旅部發布了《劇院等演出場所恢復開放疫情防控措施指南》(第二版),要求加強劇院等演出場所常態化疫情防控工作,堅持有序開放,預約限流,同...
2020-08-14 09:59
硬件故障!客流高峰!“超實用”的景區票務系統應急預案
越來越多景區采用智慧化的電子票務系統取代人工操作管理,大幅提升票務運營效率。 然而優質的票務系統解決方案絕不僅僅是在平時能夠平穩高效運...
2020-08-14 09:50
全部新聞 公司動態 客戶動態 行業動態 瘋麥云課堂
文旅部:將反對食品浪費列入旅游住宿業和旅游景區標準
8月17日,文化和旅游部黨組召開會議,傳達學習習近平總書記對制止餐飲浪費行為作出的重要指示,研究部署文化和旅游系統貫徹落實工作。    目前,文化和旅游部正在制定、修訂旅游住宿業和旅游景區標準,將反對食品浪費的內容列入其中。同時,還將加強對旅行社經營管理人員和導游人員的教育培訓,加強對游客的引導和提醒,督促游客在旅游過程中做到節約飲食、綠色消費;引導和鼓勵游客科學用餐,指導行業協會開展行業自律。 (來源:人民網)
2020-08-18 15:22
人氣超旺!武漢景區免票帶火二次消費
“惠游湖北·打卡大武漢”開啟已歷兩個周末武漢旅游消費市場情況怎么樣?長江日報記者連日來進行了探訪。 人氣攀升:景區人流如織 星級酒店入住率攀升 “超出此前預想,有了爆發式增長的趨勢。”湖北旅游學會會長馬勇說。 記者連日探訪看到,8日免票活動啟動后,武漢A級旅游景區人氣漸旺,武漢旅游復蘇效應明顯,黃鶴樓、歡樂谷、極地海洋公園、東湖海洋世界、杜莎夫人蠟像館等景區,熱門時段人氣熱度高過氣溫。 17日下午5時,海昌極地海洋公園提供的數據顯示,當日入園人數達到1.5萬人左右。相關負責人介紹,景區上周末的抽樣調查顯示,外地游客量明顯增加。到了本周一,景區內依舊人流如織,大多以本地游客為主。 尹小姐是培訓班老師,正好周一沒課,特意預約了門票前往海昌極地海洋公園打卡,“景區人氣很旺。” 在武漢鄉村景區,木蘭草原、花博匯、鳳娃古寨等景區在周末開啟夜游產品,人氣暴漲。上周六晚8時,在花博匯景區,仍舊有大量游客排隊入園,逛市集、體驗星空露營等。到了周一,各景區人氣不減。 17日上午,木蘭草原從早上8時30分起就陸續有游客入園,景區工作人員感嘆:“自從8月8日免票以來,每天入園人數都有一兩萬人,我們現在將每個平日當成周末來過。” “惠游湖北·打卡大武漢”活動推出的免票優惠、呼吁市民錯峰游倡議,在外地旅游市場中很快形成熱點。 上個周末,中青旅湖北公司組織了近700人的外地旅游團隊,在武漢開啟了兩日游行程,前往歡樂谷、花博匯、海昌極地海洋公園游玩。目前,該旅行社8月份的計劃中,河南、安徽、江西以及省內還將有2000多名團隊游客來漢。此外,近期還有山東來漢旅游包機、高鐵旅游專列等項目也在積極籌備中。 景區人氣爆棚,旅行社積極運作,星級酒店入住率也有了回升。江城明珠豪生大酒店提供的數據顯示,從8月8日免票起截止到目前的平均入住率,相較7月同期上升了13%。酒店陸續接待了來自上海和深圳的近40人旅行團,還將陸續有其他外地旅游團入住。 在全省A級旅游景區免門票開放、獎勵旅行社組團游湖北的政策刺激下,武漢旅行社加大外聯力度,跨省游市場逐步回暖。武漢星級酒店入住率進一步攀升,中心城區酒店和度假酒店入住率達到去年同期的80%—90%,其中,富力威斯汀酒店的入住率達到81%,漢口泛海喜來登酒店的入住率達到75%。 拉動消費:木蘭草原二次消費金額是平時的4倍 17日,來自市區的曾女士和兩個同學帶著孩子,拿著預約的免費門票進入木蘭草原景區。他們開心地去玩了小火車等游樂項目,僅小火車一個項目,6個人就消費了240元,還在景區餐廳吃了一頓原汁原味鄉村餐。 “免門票好劃算,其他項目也很值,真是不虛此行。”曾女士說。一張門票的減免,帶動了景區餐飲、住宿、游玩項目等二次消費,“人均花了100元,感覺還是很劃算、很開心。” 木蘭草原提供的數據顯示,免票以來,接待游客總計14萬多人次,外地自駕游客占比為20%。環比7月,游客增長率為30%—40%,游客自愿玩的項目更多了。景區相關負責人說:“一張門票70元免了,但是景區每日爆滿,景區內的二次消費金額是平時的4倍,園區的游樂項目、餐飲和住宿都盤活了。每個周末,景區酒店都是滿房。” 人氣同樣火爆的還有武漢花博匯。免票以來,花博匯接待游客數量超過10萬人次,二次消費同比增長60%。 景區蔡甸牛肉面店老板文虎說,周末兩天,店里的營業額已達到了1.2萬元,是平時的3倍,一天就忙了14個小時。超市便利店老板熊先生也要補好幾輪貨,“冷飲和水都賣得比較好。”景區內的民宿和新推出的花海露營帳篷也走俏。 花博匯清宿酒店前廳主管王婷說,40間別墅、10間花海露營帳篷,在8月的每個周末基本訂滿,最遠的預訂計劃已經到“十一”,而周一的預訂量則達到了60%,“雖然8月是淡季,但是現在比往年來說,淡季不淡。” 激活市場:周邊、高鐵沿線省份 武漢旅游熱度積極回升 免票兩周,記者走訪獲悉,黃鶴樓、歡樂谷、海昌極地海洋公園、木蘭草原、木蘭天池、花博匯等5A級景區游客量比前段時間跳漲3倍多,武漢市其他景區也普遍迎來客流猛增場面。免票帶動客流量猛增,為旅游企業引來了源頭活水。 面對游客量暴漲,海昌極地海洋公園迅速調整時間、增加人手,每天提前30分鐘開園,以減少人流聚集、提升游客體驗感。木蘭草原景區也在策劃9月和10月的品牌活動,如木蘭元氣節等,“延續免票帶來的這波人氣熱度。” 武漢商學院旅游與酒店管理學院院長薛兵旺認為,湖北省近400家A級景區免門票政策的推出,一方面體現了湖北、武漢人民對全國人民的感謝之心,另一方面看,免票有利于旅游業聚集人氣和提升流量。一定程度上改變了景區主要依靠門票的經營模式,為創新產品和多種經營轉型發展提供了驅動力,更有利于餐飲、住宿、購物、娛樂、交通等產業鏈的延伸和提升。 湖北旅游學會會長馬勇認為,武漢旅游行業總結并率先實踐的一系列防疫措施、做法,在當前形勢下為游客服下“定心丸”。尤其在周邊、高鐵沿線省份,武漢旅游熱度在積極回升。加上免門票、免費直通車等后續措施跟進,武漢旅游行業迅速聚攏了人氣。下一步可以考慮提供更精細、更具針對性的服務措施,讓本地和外地游客錯峰、兼容,提升對武漢旅游的體驗感、美譽度。 (來源:長江日報)
2020-08-18 15:03
智慧旅游時代,景區如何制定售票策略?
自旅游業發展以來,經過多年數據統計,有人得出:繼酒店、線路、機票后,景區門票已成為第四大線上旅游市場的結論。從2018年中國旅游電子門票年度研究報告來看,過去一年時間里,電子門票線上銷售總額高達237.64億元,同比上升26%。這也是電子門票在線交易額第4年持續增長。這意味著,線上預訂已成為主流的門票訂購渠道之一。 與此同時,新的問題也隨之產生:景區電子門票主要是通過攜程、驢媽媽等OTA平臺銷售,這些平臺或采取抽傭,或要求低價,電子門票銷售的話語權幾乎都掌握在平臺手中。那么,在這個線上交易時代,景區又該如何制定售票策略呢? 大量的調查顯示,隨著移動互聯網、智能手機以及在線旅游產業的發展,線上訂購電子門票已經成為了大眾接受的方式。但是,我們又無法忽略一個問題:2018年,中國景區門票預訂總交易額高達1441億,電子門票占比僅達16.49%。這說明什么?超過80%的游客還是在到達景區現場后才買票。 同時,瘋麥云也發現,很多景區處理線下購票,都采用了在現場張貼OTA購票二維碼,或者直接告知游客去這些第三方平臺購票的方式。 對景區而言,結算是相對方便了些。但不可忽略的是,大部分平臺都會要求特價或直接抽傭。按估算2018年的電子門票傭金收入已經達到了20億元左右。如果平臺可以從每張門票賺取5塊,一個年流量百萬級的游客就將損失500W的利潤。 但是,官方和平臺的差價對游客的影響其實微乎其微。如果游客大老遠地走到了景區大門,可能會因為票價的三五塊之差而放棄游玩嗎?這種可能性很小。因此,將線下游客引至第三方平臺完全是不必要的舉措。 將線下游客引導到線上,這樣的思路本身沒有問題。但在獲客成本日益攀升的今天,把流量掌握在自身手中才能發揮更大的價值。瘋麥云建議,景區最好實現“線下售票線上化”。也就是說,我們可以通過在售票窗口張貼二維碼等方式,將線下的游客引導至線上的官方電子商務平臺,實現流量的匯集。 除了景區門票、交通,景區還可以通過第三方選擇增加智慧服務體驗入口,豐富產品種類,既可以帶給游客更便捷的游覽體驗,也有利于帶動景區的二次消費收入增長。同時,景區在與第三方合作時,應該有所選擇。 第一,?制定統一的銷售政策。在門票改革的大背景下,景區更需要通過多樣化的銷售策略(特接、免費、折扣等)應對降價帶來的沖擊。而在與平臺洽談合作的時候,也應該盡可能的按官方的政策銷售。 第二,?平臺最好能夠與園區的售票系統達打通。這樣既可以統合數據,也便于直觀地了解和對比各個渠道的銷售情況。 第三,?不管是與何種渠道合作,都要確保資金安全、及時地匯到公司賬戶。近兩年旅游公司破產、倒閉的事時有發生,選擇渠道應該慎重。 專業的瘋麥云智慧景區票務系統針對景區提供豐富多樣的門票類型,管理方可在后臺靈活設置多種售票策略,也可統一管理不同渠道,從而有效解決景區售票難題,讓景區不再為銷售門票花費過多精力和成本。
2020-08-18 10:03
湖北A級景區人氣明顯恢復 8天累計預約近468萬人次
自8月8日湖北省近400家A級旅游景區面向全國游客免費以來,截至8月15日,參加活動的全省A級景區累計接受預約4678884人次,實際入園游客達2691477人次,景區人氣恢復明顯。 長江日報記者從湖北省文化和旅游廳獲悉,在累計預約的近468萬人次中,旅游團隊有4500個,計392067人次。總共入園的269萬余人次中,組團入園近23萬人次。在8月15日各地上報的數據中,全省A級旅游景區共接受游客預約780089人次,實際入園501588人次,武漢、宜昌、十堰的游客量排在全省前三。 活動啟動后,全省A級旅游景區人氣漸旺,武漢、十堰、神農架、恩施、宜昌、咸寧、襄陽旅游復蘇效應明顯,武漢黃鶴樓、歡樂谷、極地海洋公園、東湖海洋世界、杜莎夫人蠟像館,襄陽唐城、古隆中,宜昌三峽人家、清江畫廊,十堰武當山、快樂谷,恩施騰龍洞、地心谷,咸寧九宮山、隱水洞等受到游客熱捧,預約、入園數量居前。 全省A級旅游景區免費也進一步帶動旅行社行業全面復蘇,已復工850家,旅行社組接人次也大幅增長。旅行社通過省級預約平臺組團進相關景區的人次數近40萬人次,達到4—7月全省組團人次數的132.9%,其中湖南、河南、江西、廣東、四川、上海等省份跨省組團占40.83%,武漢、宜昌、十堰、恩施、神農架林區等地成為組團主要目的地。 (來源:長江日報)
2020-08-17 11:47
4A景區如何變5A?文旅部發文回應
旅游景區評級新規解釋,哪些要點信息不容錯過? 重點:評定機構由全國景區質量等級評定委員會變為文化和旅游部資源開發司資源利用處; 景區可以聯合申報等級評定,但“捆綁”景區需都滿足等級申報要求,并且經營管理、形象標識、服務標準等保持統一; 正式開放運營1年以上,即可申報旅游景區質量等級;申報5A級質量等級,景區需取得4A級資質3年以上,即使通過景觀質量評價,還需經過1年以上的創建提升才能步入下一申報程序。 原則上每次違規處理只降“一級”;其中,5A級降為4A的景區,一年以后方可申請恢復原級;但被取消等級的情形,三年以后才能申請復原等級。 其中,更值得注意的是,《關于對旅游景區質量等級管理工作中若干問題的解釋》明確,旅游景區申報質量等級需滿足“以自然、歷史文化或者其他旅游資源為基礎,且以游覽服務為主要功能”的首要條件,商貿場所、城市公共服務場所等不以游覽服務為主要功能的場所,提出申報A級旅游景區的,原則上不予受理。單憑一個商場想申報A級旅游景區的情況,將再無可能。 旅游景區質量等級評定工作“誰”負責? 2018年機構改革后,“統籌指導國家人級旅游景區質量等級評定工作,組織實施國家5A級旅游景區質量等級評定”明確為文化和旅游部資源開發司資源利用處的重要職責。 按照文化和旅游部工作程序,在2019年國家5A級旅游景區評定工作中,相關公示和公告以文化和旅游部名義發布。 全國A級旅游景區質量等級的證書和標牌目前均由文化和旅游部統一制作。 4A級以下景區相關職責如何劃分? 根據《國家旅游局關于下放4A級旅游景區質量等級評定管理工作的通知》,省級旅游景區質量等級評定機構負責本地區4A級及以下旅游景區評定、復核及相關管理工作。 《旅游景區質量等級管理辦法》規定,省級旅游景區質量等級評定機構可向條件成熟的地市級旅游景區質量等級評定機構再行授權。 省級及以下旅游景區質量等級評定機構未按要求開展工作的,上級評定機構可以撤回授權。 景區申報質量等級需滿足的條件有哪些? 以自然、歷史文化或者其他旅游資源為基礎,有明確的空間邊界,有必要的旅游服務設施,以提供游覽服務為主要功能。 商貿場所、城市公共服務場所等不以游覽服務為主要功能的場所申報A級旅游景區的,原則上不予受理。 ?深入挖掘、充分展示中華優秀傳統文化、革命文化、社會主義先進文化,培育和踐行社會主義核心價值觀。 有統一的管理或者運營機構,且其無嚴重違法違規等行為記錄。 有必要的安全設施及制度,經過安全風險評估,滿足安全條件;有必要的環境保護設施和生態保護措施。 正式開放運營1年以上。申報5A級質量等級的,應當取得4A級質量等級3年以上;申報4A級及以下旅游景區的,由省級文化和旅游行政部門結合實際確定相應等級年限資格要求。 對2個以上的A級旅游景區聯合申報質量等級的,各旅游景區均應當符合前款規定的要求,且相互之間關聯緊密,交通連接方便快捷,經營管理、形象標識、服務標準統一。 景區等級申報必備的“六大”材料 旅游景區質量等級評定申請書;旅游景區墓本信息和經營信息;自評報告及相關說明材料;旅游景區已具有立項、環境影響評價、安全風險評估、特種設備檢驗、消防、衛生許可等開放合法性的承諾書;旅游景區所依托的資源、涉及游覽服務的重要資產不存在權屬爭議的承諾書;及其他有關資料。 景區需要經歷哪些程序才能確定評級? 資料審核:縣級以上地方文化和旅游行政部門應當逐級對申報材料進行審核,涉及上級評定部門評定權限的,須向上一級評定部門提出推薦意見。 景觀質量評價:文化和旅游行政部門對通過資料審核的旅游景區,組織檢查員采用會議審查或者實地檢查方式,對申報旅游景區的景觀質量進行評價,并反饋評價結果。 申報5A級質量等級的旅游景區,通過景觀質量評價后,應當經過1年以上的創建提升。 未通過景觀質評價的,1年后方可再次申請景觀質量評價;2次未通過的,2年后方可重新申報質量等級。 現場檢查:文化和旅游行政部門組織檢查員對通過景觀質量評價的旅游景區,采用暗訪、明查等方式,對旅游景區的服務、設施和環境質量等情況進行現場檢查。 通過現場檢查的,進入公示程序;未通過現場檢查的,1年后方可再次申請現場檢查;旅游景區2次未通過現場檢查的,應當重新履行申報程序。 社會公示:文化和旅游行政部門對通過現場檢查的旅游景區,在官方網站進行公示,公示期為7個工作日。 發布公告:公示期滿,無異議或者經核實異議不成立的,由文化和旅游行政部門發布公告,并頒發證書和標牌。 A級景區不能逾越的那些“紅線” 這些情形下景區將被處以“通報批評”: 旅游服務與環境質量下降; 存在“庸俗、低俗、媚俗”等不健康內容; 接待量超過主管部門核定的最大承載量; 發生較大安全責任事故; 游客投訴多且未及時有效處理; 提供虛假信息或者未按時報送數據信息; 擅自變更旅游景區名稱或者范圍; 其他經評定部門確認的不良情形。 由評定部門給予“通報批評”處理的A級旅游景區,將需按要求進行限期整改。 這些情形下景區將被“降低或取消等級”: 偏離社會主義核心價值觀導向; 旅游服務與環境質量嚴重下降; 景觀質量退化與資源價值降低; 資源和生態環境因人為原因遭到嚴重破壞; 發生重大以上安全責任事故; 處理重大投訴事件不力,發生嚴重不良社會輿情事件; 申報評定過程中弄虛作假; 其他經評定部門確認的不良情形。 以上情形出現評定部門給予降低等級處理;情節嚴重的,給予取消等級處理。原則上“降低等級處理”,每次只降低1個等級,需要再降低等級的,交由相應管理權限部門繼續做出處理。 除因不可抗力影響或者資源保護需要外,A級旅游景區有終止經營、喪失旅游功能或者停業1年以上等情形的,原評定部門應當取消其質量等級。 違規景區如何改“錯”歸正 受通報批評處理時 A級旅游景區受到通報批評處理的,應當在規定期限內完成整改,期滿后報評定部門檢查驗收。 通過驗收的,下達整改合格通告;未通過驗收的,由評定部門視情況延長整改期限或者加重處理。 5A級景區受降級或取消等級處理時 5A級旅游景區降低為4A級的,1年后方可向文化和旅游部申請恢復原等級;受到取消等級處理的,3年后方可向文化和旅游部申請恢復原等級。 申請恢復原等級的,由文化和旅游部組織檢查員開展景觀質量評價和現場檢查。 通過檢查的,恢復原等級;未通過的,1年后方可再次申請驗收;2次未通過檢查仍申請恢復原等級的,須重新履行申報程序。 4A級及以下旅游景區受降級或取消等級處理時 4A級及以下旅游景區受到降低或取消等級處理申請恢復原等級的,由省級文化和旅游行政部門制定相關細則。 受到取消等級、降低等級處理的旅游景區,應當交回或者申請更換證書和標牌,不得以原等級名義從事宣傳和經營等活動。 想“更名”、歇業、改造…怎么辦? A級旅游景區調整邊界,變更名稱、管理機構的,應當向文化和旅游行政部門備案;旅游景區調整邊界涉及核心旅游資源,或者調整面積超過30%的,應當按照原程序重新申報質量等級。 A級旅游景區因季節、改造等原因歇業的,應當及時公布歇業信息,并逐級報原評定部門備案。 A級旅游景區應當公布景區主管部門核定及更新的最大承載量。
2020-08-17 11:22
智慧旅游景區如何刺激游客二次消費??
吸引游客二次消費,對智慧旅游景區來說其實是一個老生常談的話題。但自2018年“門票改革”以后,增加二次消費收入,已然成為了未來決定景區生死存亡的關鍵。要知道,即使在消費降級的今日,迪士尼的二次消費綜合收入占比也能達到60%以上,而我國大部分景區二次消費收入占比甚至仍不到10%。過度依賴門票收入,必然無法抵御門票降價的沖擊。 然而擺在眼前的難題是:大部分的景區,不會打造IP,也很難設計出“叫好又叫座”的文創產品;同時,由于景觀形態本身及預算限制,有的景區也很難打造合適的游樂項目。那么,普通的中小景區如何刺激二次消費呢? 目前,業內談到景區如何刺激二次消費這個問題時,更多的還是建議景區通過自身拓展二次消費項目的方式來建立新的盈利模式。例如,增加娛樂項目,打造文創產品,構建消費場景等等。誠然,這些方法用好了,確實能給景區帶來新的增長點。可要是用不好呢?別說拉動二次消費,甚至連投入的大額成本都直接打了水漂。 這也是為什么國內一部分中小景區遲遲沒有開展二次消費的原因。那么,有沒有一種穩中求進,風險較低的商業創新模式呢? 答案是肯定的。 在這個合作共贏的時代。共享意識已經滲入每一個行業中。景區同樣也可以投入合作的懷抱中。給大家分享這樣一個思路:很多景區都喜歡把前來景區游玩的游客吸引到自己的官方公眾號上,再通過公眾號推送活動信息。這實在不是明智的做法。試想一下,公眾號的粉絲大多都是到過景區的人,一般很少會有人重復前往同一個景區。這樣的推送,對游客更多的是一種打擾,很容易引發取關。 但是,游客除了前往景區,通常還會訂購交通、住宿等其他旅游產品,如果大量的景區、酒店、餐館、旅行社等等旅游企業,都把游客都引向同一個平臺,平臺再利用算法,根據游客的屬性和消費偏好,有針對性地向游客推薦目的地相關的旅游產品。 這就是瘋麥云“智慧旅游”戰略中全新的旅游村商業模式,對于我們規模較小的景區無疑來說又是一個新的機會。景區將游客引入平臺,就與游客建立了關聯屬性。只要游客在平臺產生任何的消費行為,景區就能從商家獲取相應的傭金。實質上,就是通過共享游客購買力的形式,帶動景區的收入增長。 像線路、酒店、租車等業務,在線交易返傭比例往往都是比較高的,這種多方業態的合作,還可以為景區帶來持續的高額返傭。對景區自身而言,也無疑是一種低投入高回報的事。同樣的,這時候景區的營銷推廣也將變得更為精準。 平臺匯聚了來自全國各地的大量游客,同時根據算法機制,平臺還將把景區主動推薦給周邊地區及有相關旅游偏好的游客群體,這樣的推廣,將變得更為精準有效。相比起從前的自建公眾號推廣方式,其推廣效果、轉化效果必然更明顯。景區獲客難的情況,也會得到顯著的改善。
2020-08-17 10:01
華為的“南泥灣”項目,內核不僅是“自力更生”,更是“自主知識產權”
老一輩人心中的“南泥灣”,是延安一塊水土肥美之地,是41年三五九旅開展的屯墾自給的著名大生產運動。這個極具時代感的詞匯進入到九零后的眼中,是8.4號華為如期啟動的“備胎”計劃。在疫情的影響和美國的瘋狂打壓下,為了規避應用美國技術制造的終端產品,華為加快上馬“南泥灣”項目,加大相關技術人員的招聘力度,以求盡快實現“去美化”。 “南泥灣”在不同時代背景下的精神內核 抗戰時期的“南泥灣”,是軍隊在南泥灣這塊土地上開展的大規模生產活動,其精神內核在于克服經濟困難,艱苦奮斗,自力更生。 2020年,華為用“南泥灣”命名的這個項目,其寓意遠遠超出“在困境期間,希望實現自給自足”這個表象,更多是通過自有芯片和操作系統的大范圍應用展示科技企業中“自主知識產權”的重要性。“南泥灣”項目中的智慧屏早已搭載“鴻蒙”系統,占比很重的筆電版塊也極有可能采用自有芯片,消費業務上“自主知識產權”的應用,極大的降低了美國的威脅后果,邁出了“去美化”的重要一步。 如同中國政府高瞻遠矚提前數十年在發展中國家布局“支持中國的聲音”,任正非,這位有著極強危機意識的中國最優秀的企業家在2012就開始規劃“鴻蒙”系統。19年美國宣布制裁中國企業,企圖動用全美力量“斷供”華為,讓華為生產的手機無法使用谷歌操作系統時,“鴻蒙一開天地寬”。當時國際國內都有聲音認為這是卡爾·薩根的“龍喻”,無法證實它的真實性,但中國存在擁有自主知識產權操作系統的消息一出,成功延緩了美國制裁的步伐。 市場是最好的閱兵場 美國制裁華為,將其列入實體清單,開展“清潔網絡”行動,歸根結底是華為的科技力量對美國的科技霸主地位產生了威脅。由此可見,在這個科技是第一生產力的時代,無論是一個國家,還是一個企業,擁有科技“軟“實力才是”硬“道理。 這種軟實力的重要性體現在各行各業中 如今市場上的票務軟件不可枚舉,同質化程度可與旅游紀念品一決高下。大部分軟件開發商不是硬件生產商轉行,就是只懂軟件技術,所以產品很少從景區業務邏輯和用戶使用體驗出發,導致真正的使用者在使用過程中常常感到不順暢、別扭。而且由于沒對景區細分市場進行研究,大部分的軟件只具備普遍適用性,很難針對特殊要求進行定制開發和及時更新。 怎么選擇真正適合景區樂園的票務系統呢?市場是最好的閱兵場!“瘋麥云“問世以來獲得客戶們一致交口稱贊,被使用者譽為“最懂景區需求“的票務軟件,最重要的原因是:”瘋麥云“是首家出身于景區集團(三特索道)的景區樂園全業態系統服務提供商,深耕景區運營和信息化多年,十分了解文旅行業和景區運營難點痛點。 “瘋麥云”SaaS票務系統是在理順景區業務邏輯的前提下,從景區使用者的視角出發研發的具有自主知識產權和獨立業務內核的票務軟件,功能全面,設計合理,基本覆蓋景區樂園所有業務需求。模塊化的功能設計,使得不同業態的景區樂園可按需選擇,針對性更強,費用更低。 “瘋麥云”SaaS票務系統是在理順景區業務邏輯的前提下,從景區使用者的視角出發研發的具有自主知識產權和獨立業務內核的票務軟件,功能全面,設計合理,基本覆蓋景區樂園所有業務需求。模塊化的功能設計,使得不同業態的景區樂園可按需選擇,針對性更強,費用更低。
2020-08-14 10:28
瘋麥云——景區拓展分銷渠道的最佳幫手
門票分銷影響著整個景區的營收,是景區工作內容的重中之重。如何讓景區擁有更多的分銷渠道,讓景區賣更多的門票出去,這也是我們最為關心的問題。 瘋麥云依靠扎根旅游行業三十余年的經驗,以及通過對市場的調研,將對景區而言最有效的幾種分銷渠道融合到景區票務系統的分銷模塊進行統一管理,并且為景區提供了傳統分銷渠道以外的全新分銷手段,接下來就為大家介紹瘋麥云景區票務分銷解決方案到底優秀在哪里: OTA分銷管理 瘋麥云智慧景區票務系統能夠為景區打通多種OTA分銷接口,幫助景區與美團等OTA平臺進行產品直連,實現門票及訂單無縫對接到各大分銷平臺,實時同步門票、訂單、游客等信息;支持線上購票與線下入園一體化連接,游客無需單獨換票,憑借訂單二維碼或身份證件即可直接入園。 ▲ 瘋麥云對接主流OTA ● 亮點一:直接對接,操作便捷 ●?亮點二:簡化流程,節約成本 ●?亮點三:無需換票,游客體驗好 同業分銷 瘋麥云智慧景區票務系統為景區提供便捷的同行采銷功能,分銷商在線申請分銷合作,管理員審核簽約分銷政策,即可快速開啟多渠道分銷。從而實現分銷商通過手機就能快速出票,并且支持團體出票和為游客代買門票,讓門票分銷更加靈活。 ▲ 瘋麥云旅行社分銷在線報備 ●?亮點一:便捷操作,隨時下單 ●?亮點二:掌控信息,預先安排 ●?亮點三:支持多種結算方式 全民分銷 瘋麥云獨家景區合伙人計劃,如酒店、民宿、出租車、個人導游、景區員工等,通過分享發展的用戶購買景區門票或是景區商城商品,合伙人可以得到銷售提成,從而實現營銷推廣的裂變。 ▲ 瘋麥云全民分銷 ●?亮點一:全渠道分銷,裂變式推廣 ●?亮點二:推薦獎勵機制多樣化 ●?亮點三:系統打通入園快捷 瘋麥云票務系統不只解決景區的售票問題,還在幫助景區管理分銷渠道的基礎上,真正做到了為景區拓展更多的分銷渠道,實現增加營收的最終目標,另外還可幫助景區全面突破在效率、營銷、數據等各個方面存在的問題和障礙,建立真正的智慧景區生態體系,讓景區既能將精力回歸到提升產品和服務品質上,又能獲得最高的投資回報效益,實現可持續發展。
2020-08-14 10:05
演出票務系統如何實現實名制預約
文旅部發布了《劇院等演出場所恢復開放疫情防控措施指南》(第二版),要求加強劇院等演出場所常態化疫情防控工作,堅持有序開放,預約限流,同時鼓勵劇院采取線上服務,推廣在線實名制購票及電子票,使用在線支付,采取二維碼閘機驗票,盡量減少直接接觸。對劇院等演出場所而言,經過半年的漫長等待,終于有了復蘇的信號,可以說是鼓舞人心的好消息。但同時,我們也要清楚,要想順利復工,還將面臨嚴格的防控考驗。為了幫助大家及早復工,瘋麥云演出票務系統的實名制預約功能便脫穎而出,滿足劇院限流開放需求。 ? 瘋麥云演出實名制預約系統,是專為景區劇院等演出場所開發的票務系統,旨在幫助廣大劇院管理者輕松管理線上售票業務。系統支持在線預約選座以及觀眾線上實名制登記。管理者可在后臺進行場次管理、排座設置、票價分檔、購票折扣、劇目管理等常規業務管理,也可對接OTA等渠道實現門票分銷;同時,系統還支持對接售票窗口實現窗口收銀、門票打印、驗票兌票等操作,滿足線下售票需要。而對于觀眾來說,只需要通過官方公眾號,就能完成實名制購票和在線支付,通過二維碼電子票實現掃碼入園,游客體驗更加友好。 ? 作為票務系統專業服務商,瘋麥云本次也為景區提供了分時段預約選座的功能,景區可按時段設置門票庫存,滿足間隔就坐、觀眾人數不得超過劇院座位數的30%等預約限流需求,為演出劇院防疫提供信息化服務。
2020-08-14 09:59
硬件故障!客流高峰!“超實用”的景區票務系統應急預案
越來越多景區采用智慧化的電子票務系統取代人工操作管理,大幅提升票務運營效率。 然而優質的票務系統解決方案絕不僅僅是在平時能夠平穩高效運行,當特殊情況發生時,也能給景區“第二套”可執行的備用方案。 今天小麥就為大家帶來智能硬件故障與客流高峰期等特殊情況的預案分享。 售票電腦故障預案 影響范圍: 售票窗口無法使用系統售票、退票、查詢等 瘋麥云解決方案: ● 部署自助售取票機 自助售取票服務終端是景區售票窗口的有益補充,通過自助機大屏的操作引導,游客可以在現場自助完成購票、打印票、訂單查詢等操作。 ● 手機端自助售票 搭建基于手機微信與支付寶平臺的公眾號、小程序等手機端售票功能,并在售票點周邊顯著位置粘貼購票二維碼。除日常可以有效緩解窗口售票壓力,一旦售票窗口無法運作,也可安排工作人員在現場引導游客使用手機掃碼購票。 ● 配置多套售票電腦 在每個售票點應配置至少2套以上售票電腦終端,這樣可以在一定程度上減少因某臺電腦故障對售票、退票操作造成的影響。 客流高峰預案: 影響范圍: 智能閘機檢票效率不足 瘋麥云解決方案: ● 啟用手持機檢票 景區應配置一定數量的移動式手持檢票機,當常規智能閘機通道出現擁堵時,開通臨時通道,由工作人員使用手持檢票機進行人工檢票,增加短時客流通過量,通過手持機檢票的數據也可同步存入票務管理系統。 ● 執行開閘驗票 在節假日等特大客流量的情況下,除增加手持機檢票外,還可將智能檢票閘機設為“開閘驗票”模式,即將閘機設置為落桿(三輥閘)或開閘(翼閘)狀態,并在每個通道安排至少一名工作人員輔助游客在閘機上刷票入園,加快客流的通過效率。 ● 系統軟硬件優化 大客流景區的票務系統應配置更高性能的服務器系統,增強數據處理能力,確保在長時間大客流沖擊下系統能始終保持穩定運行;此外我們建議景區客戶應當選擇可支持多人單張票(主要用于團隊票)的系統功能,減少因多次驗票的時間累加。 系統運營管理預案 瘋麥云解決方案: ● 智慧化綜合管理平臺 在很多大型景區,各系統和票務智能終端布設分散。通過智慧旅游綜合管理平臺,在指揮調度中心以大屏實時呈現包含票務系統在內的景區各項數據,并以大數據分析展示未來客流高峰;此外平臺還可支持對所有售檢票智能終端進行遠程操控;支持自動檢測景區各系統運行情況,并可觸發故障主動提示與快速定位。 ● 強化人員培訓 票務系統包含了多種硬件子系統和軟件系統模塊,為了讓相關使用人員能熟練操作使用系統,并掌握日常維護與應急處理方法,景區應當要求服務商對相關運維人員進行標準化的培訓,尤其是相關操作實踐和故障的辨識、排除訓練等。 ● 售后運維保障 服務商的售后運維是保障系統項目正常運轉的重要一環。景區應當要求服務商通過運行維護服務,從流程、人員和技術等方面配合景區將業務需求與系統服務相協調一致。售后運維服務通常采用技術人員現場值守或定期巡檢結合故障現場服務兩種形式,維護項目應當涵蓋:系統相關的前端硬件、主機設備、軟件系統、數據庫和存儲設備等,以保證景區的信息系統正常運行。 以上就是小麥整理的景區票務系統應對突發情況的應急預案。 在此小麥要特別提示廣大景區,為了使系統能夠長期穩定的運行,除要保證系統設備選型及施工質量達到要求以外,務必要建立合理有效的運維保障體系。 一方面,景區要設立維保組織并對成員進行良好的培訓;另一方面,在選擇服務商時,除提供常規的質量保修外,還應當能夠給予強大的售后技術支撐。瘋麥云服務就是你不二的選擇!
2020-08-14 09:50
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